尊敬的客户：

　　为进一步提升金融服务质效，优化客户服务体验，我行已完成智能客服系统全面升级改造。新版智能客服功能更智能、服务更便捷，现将旧版系统停用及相关事宜公告如下：

一、服务调整安排

　　自2026年9月2日起，我行旧版智能客服系统正式停止服务，相关入口同步关闭，不再提供服务。

二、新版智能客服功能亮点

　　新版智能客服已正式上线，新增多项功能亮点：1.支持语音咨询，无需打字即可快速提问；2.支持图片发送，业务问题描述更直观；3.实现手机银行核心功能一键直达，咨询办理更高效；4.智能应答更精准，人工服务更便捷。

三、客户操作指引

　　手机银行：请您升级新版手机银行，苹果IOS前往App Store、安卓/鸿蒙前往应用市场，搜索“江西农商”按指引更新下载最新版手机银行，即可使用新版智能客服。

　　微银行：请您先取消关注“江西辖内农商银行微银行”、“江西辖内农商银行”微信服务号，重新关注后即可使用新版智能客服。

　　官网：请您先取消收藏我行官网网址，重新进入页面后，即可使用新版智能客服。

　　网上银行：请您先取消收藏我行网上银行网址，重新进入页面后，即可使用新版智能客服。

四、温馨提示

　　系统迭代升级带来的不便，敬请谅解！同时，对您长期以来的大力支持表示感谢！我行新版智能客服将持续优化服务功能，全力提升客户服务体验。

　　如有疑问，敬请致电江西·农商银行客户服务热线96268（省外加拨0791）。

　　特此公告。

　　江西·农商银行

　　2026年9月2日