近期，中国证券投资基金业协会在其官网上发布了《基金投资者情况调查分析报告（2014年度）》。其中，基金投资者满意度调查对当下的基金市场有重要的借鉴价值。

　　这项调查，涉及基金投资者对基金公司的信息披露、回报、管理费用比例、运作合规性、各项客户服务、投资能力、保护持有人利益、现有产品、托管机构、销售机构等十个方面的满意度，以及基金投资者对当前基金业监管水平的满意度，共计11项。

　　信息披露要做到绝对透明公开，投资者的权益才能得到保障。统计表明，绝大多数投资者对于基金管理公司提供的基金信息披露是满意的，占比为90%，相较于2013年增加6%。仅有10%的投资者对信息披露表示不满意，比2013年下降6%。

　　多数投资者（87%）还是对2014年的投资基金的回报持满意态度，比2013年增加了16%。另外有13%的投资者对2014年投资基金的回报不满意，比2013年减少了16%，其中只有1%的投资者表示非常不满意，比2013年减少了4%。

　　有76%的投资者对基金收取的管理费表示认可，给出了3-5的分数，这比2013 年增加了12%，另外有24%的投资者对管理费不满意，比2013年减少了12%，其中非常不满意的占3%，比2013年减少了3%。

　　大多数基金个人投资者对基金管理公司运作合规性持满意态度，有89%的投资者给出了3-5分的评分，比2013年增加了8%。仅有11%的投资者对基金管理公司运作合规性表示不满意，比2013年略有降低。

　　大多数基金个人投资者对基金管理公司提供的客户服务表示满意，占88%，与2013年相比上升了5%。仅有1%的投资者对基金管理公司提供的客户服务非常不满意，比2013年下降了1%。

　　大多数基金个人投资者对基金管理公司的投资能力持满意态度，占到88%，比2013年增加了11%，其中仅有1%的投资者对基金管理公司的投资能力非常不满意，和2013年相比下降了2%。

　　87%的投资者对基金管理公司保护持有人利益的表现持满意态度，比2013年增加11%。有2%的投资者对此表现表示非常不满意，相比于2013年的数据下降了2%。

　　绝大多数（88%）的投资者表示现有基金产品能满足其投资需求，比2013年增加了9%。仅有1%的投资者认为现有基金产品完全无法满足其投资需求，相比于2013年降低了2%。

　　89%的投资者对基金托管机构表示比较满意，比2013年增加了9%。仅有2%的投资者对基金托管机构表示非常不满意，相比2013年下降了1%。

　　从基金个人投资者对基金销售机构的评价上看，绝大多数投资者表示比较满意，占比89%，相较于2013年上升6%。仅有1%的投资者表示对基金销售机构非常不满意，相比于2013年下降了1%。

　　有85%的投资者对当前基金业监管水平比较满意，比2013年增加了10%。有2%的投资者对当前基金业监管水平非常不满意，比2013年减少了2%。

　　有意思的是，如果把最满意的“5分”解释成“非常满意”，“4分”至“0分”依次解释成“比较满意”、“基本满意”、“不太满意”、“比较不满意”和“非常不满意”，基金投资者对基金公司的认可度较高，上述十个方面中，除“管理费用比例”外，其余九个方面达到“比较满意”及以上的，占比范围是58%-64%；达到“基本满意”及以上的，占比范围是87%-90%。然而，基金投资者对当前监管水平的满意度却相对较低，达到“比较满意”的占比56%，达到“基本满意”的占比85%。

　　除了管理费用比例，基金投资者对基金公司各项业务的满意度可以说是非常高的，达到或高于“比较满意”的投资者占六成，达到或高于“基本满意”的投资者占到九成，一方面是基金公司“争气”，或者说是竞争下促使基金行业普遍表现出色；另一方面，当然与监管的严格和日常化分不开。监管稍有松懈，掌管着巨额财富的个人或机构中，总会有人试图弄险，人性弱点就会暴露。离开了监管，基金行业将弥漫着道德风险。

　　《孙子兵法》云：“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必败。”基金行业之所以能有非常高的投资者满意度，离不开监管者的努力。监管者的要求，会高于基金公司的实际表现。因此，基金投资者对监管水平的满意度没有对基金行业的整体满意度高，可能是由于存在某种误解。

　　至于投资者满意度最大的短板“管理费用比例”，统计数据显示，即使相当一部分投资者认为管理费用比例高于合理水平，但对此不满意的投资者比例较上一年度也有所下降。实现管理费用比例趋于合理，需要更充分的竞争，同时也需要给市场机制充足的时间。

　　用联系的眼光来看，2014年投资者对基金行业满意度普遍较高，很大程度上是因为大多数投资者这一年赚钱了。统计数据显示，2014年，61%的基金投资者有所收益，其中收益超过10%的占38%，收益超30%的占11%。

　　目前，我国公募总规模超7万亿元，基金投资已发展成为适合普通个人投资者的可靠投资渠道。2015年，资本市场经历了大涨大跌，基金投资能够过滤市场风险的优势让投资者更有体会。2015年下半年，市场回归理性，基金投资或将迎来更好的发展