芦溪联社借助“四扫”为客户解忧
太阳晒得很猛烈,张佳坊乡裕丰村的老肖迎来几个满头大汗的人。他们是芦溪联社张佳坊信用社的客户经理,正在开展联社“扫园、扫村、扫街、扫户”的“四扫”活动。老肖今年37岁,四川省阿坝州人,是裕丰村的上门女婿。去年,他和妻子一起回乡创业,投资十余万与人合伙在山上养殖野鸡。但由于缺乏养殖经验,亏损了好几万元后,他转而引进了一批珍珠鸡。一边向别人请教养殖经验,一边在电脑上学习养殖技术,如今他的珍珠鸡存栏量达到了两百余只。据他介绍,当地村民每逢红白喜事都会来购买珍珠鸡,销量很不错。如今他想将珍珠鸡的养殖规模扩大,但由于缺乏足够的资金,扩大规模的行动迟迟不能启动。
虽然此前村里的干部就建议他到信用社申请贷款,但顾虑到自己是外地人,怕不符合放贷条件,迟迟没有去咨询贷款相关事宜。这次张佳坊信用社的客户经理主动上门来收集、了解他的金融需求,他感到很意外也很惊喜。在调查沟通的过程中,信用社的员工向老肖详细介绍了贷款申办的条件、手续和流程。并将对老肖的情况继续跟进,在充分、详实的贷前调查的基础上,争取在最短的时间内完成后续对接工作,尽量满足他的信贷需求。
作为进一步提升服务的重要手段,芦溪联社以“四扫”工作为有力抓手,不断深挖实际金融需求,做好老百姓的致富帮手。一是找准目标抓源头。为对辖内的“四扫”目标客户及其金融服务需求有清晰、全面的了解和掌握,芦溪联社通过走访管委会和农业局等政府部门,对 “四扫”目标客户的基本信息进行全面摸底。并对活动开展过程中收集到的各类金融服务需求及时建立台账,完成“扫园”、“扫村”调查对接表的“电子化”信息录入工作,进一步强化信息电子化管理。二是顺应需求抓渠道。芦溪联社致力于拓展客户服务渠道,已成为全县唯一一家网点全面覆盖、自助设备最多的金融机构,借助“四扫”活动拓展“两银”用户81户,并已实现“村村通”服务的全面覆盖,消除金融空白行政村136个。联社充分利用网点优势,以信用社为单位对辖内各乡镇进行“四扫”全面覆盖。三是全力以赴抓产品。通过对接工信委、农工部等相关政府部门,共同推进“财园信贷通” 和“财政惠农信贷通”合作项目的开展。截止6月底,共为辖内有需求、符合要求的客户办理“财园信贷通”业务25笔,金额6800万元;发放“财政惠农信贷通”贷款40笔,金额4510万元。并将在下阶段大力推广百福惠民卡,提升个人小额贷款办贷效率。四是精益求精抓服务。芦溪联社是全县唯一一家推进“夜市银行”的金融机构,也是全市唯一一家拥有省级“文明规范服务示范单位”的农村信用社。在确定必须由客户提供的各种材料要素齐全、手续到位的前提下,采取先放贷款,后补材料的方式,为实现对客户的优质、高效服务。并针对小微贷款资金需求“短、小、频、急”等特点,微贷事业部贷审会根据客户需要随时召开,限时办理。
截止到6月30日,联社走访各工业园区270户企业,新增有效客户4户,授信480万元;走访家庭农场等新型农业经营主体297户,新增有效客户19户,授信297万元;走访个私经营户132户,新增有效客户15户,授信金额200万元;走访农村农户和城镇居民32户。
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