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　　“您好！欢迎光临”，当前来资溪县农信社建设分社柜台办理业务的客户入座时，从柜面上的一台小机器里便传出清亮、标准的女性语音提示，这台机器是该社布放的柜台服务评价器，具备欢迎光临、一米线外等待的语音提示功能和包含”满意”、”基本满意”、”不满意”结果的评价功能。通过对客户的柜面体验回访情况来看，均认为该项服务给予了客户更加公开、公正的服务监督权利。

　　为了强化柜面服务水平，促进文明规范化服务的提升，资溪联社要求柜面人员在办理每笔业务前，通过使用服务评价器为客户播放语音提示，在办完业务后，温馨提示客户针对业务办理过程的服务表现进行评价。为了确保评价器充分发挥其功能效用，提高柜面人员使用的积极性，该社每个网点落实了一名设备管理责任人，并对每个柜面人员每月设备使用情况以及评价情况进行评分，根据得分落实奖惩机制。截至目前，全县柜面客户月均使用该设备进行服务评价达5200余人次。