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　　这天樟树农商银行沙田分理处来了一位老客户吴总，他在附近开了家零售店，平时总是拿些零钞来存，但是存款余额并不多。柜员小陈熟悉地打着招呼：“吴总您好，请问您需要办理什么业务？”“我这有三千元一块的硬币，能帮我存一下吗？”说罢，吴总将手上两只沉甸甸的袋子往柜台上重重一放，擦了擦汗。大堂经理小聂见状，立即给吴总递了杯水，小陈请吴总先坐下休息，微笑道：“吴总，您先请坐，现在正好业务量不大，您把钱递给我，我们一块帮您数数。”吴总一听松了口气，说道：“谢谢谢谢，我还怕你们嫌麻烦，不给我存呢。”小陈说：“您放心，只要您来办理业务，我们一定让您满意而归！”

　　说罢，便从吴总手上接过了那两只沉甸甸的袋子。

　　三千元硬币可不是个小数目，两袋子硬币倒出来形成了一座小山，面对这巨大的工作量，沙田分理处每位员工都摩拳擦掌，迅速进入了“作战状态”。主任负责将硬币按20枚一组垒好，会计助理负责按50枚一条包好，柜员小陈、小胡、小肖和小杨在办理完手上的业务之后，利用空闲等候时间帮忙折角和包装……经过两个半小时的努力，大家齐心合力终于将三千元硬币全部做好了清、包、捆，并存入了客户的账户。

　　几天后，吴总又提了一个大袋子来了，小陈微笑道：“吴总您好，今天又有零钱吗？”吴总笑了笑，从袋子里拿出了三十万百元大钞，说：“今天不存零钱，这是我以前存在邮政银行的定期存款，今天到期了，老在您们这存零钱，你们的服务态度好，我就存到你们这了，给我存三年定期，下个月还有一笔三十五万元的定期到期，到时候我还存过来！”

　　我们常说“用心服务”，是的，只有用自己的真心服务才能换得客户对我们的放心，以心换心，从而赢得客户对我们的信任和支持！