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　　在每一位从事金融行业的员工眼里，客户是我们的上帝，客户是我们的衣食父母，客户是我们赖以生存的最强大的支柱。面对日益激烈的同业竞争，“拿什么来留住我们的客户”便成了我们绞尽脑汁苦苦思索的难题。

　　我曾经在和一位客户闲聊时询问她：“您认为我们网点最吸引您的是哪一块？”她笑了笑，说：“你们的热情能感染人，就冲你们这股热情，我就决定要把钱存在你们这儿！”听完客户的回答，我豁然开朗，一直以来我们总是把目光聚集在我们的竞争对手身上，总是埋怨说他行的设备比我们先进，他行的产品比我们有吸引力，却经常忘了要从自我出发去认清自己的优势和反省自己的不足。

　　与客户沟通中，一个真诚的微笑、一句贴心的问候、一段愉快的过程远比千言万语、请客送礼这些浮夸的东西来得要有效的多，就像我们樟树农商银行周金荣董事长多次强调的：“做好服务就是做好农商银行的未来”！没错，我们的优势掌握在我们自己手里，我们最强大的敌人就是自己，只有不断挑战自己，不断提升自己的服务，才能牢牢抓住我们的客户，只有做好服务，才能真正留住我们的客户。