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　　--樟树农商银行第四党支部争先创优活动纪实

　　樟树农商行第四党支部根据总行党委的要求，结合我支部实际，以群众满意为标准，紧紧围绕“立足县域，服务社区，支农支小”的要求，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，推动窗口单位和服务行业改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，切实解决一批群众反映强烈突出问题，争创群众满意窗口和示范岗位，让群众得到实实在在的好处，将创先争优活动打造成为群众满意工程。

　　（一）开展“三亮”活动

　　1、亮党员身份。党员佩戴党徽上岗，办公桌摆放桌牌，公开党员省份，接受服务对象监督。每个窗口都要采取设立党员示范岗、带动行业为民服务创先争优。

　　2、亮服务标准。采取在显著位置设立展示牌，向社会公开服务标准，明确服务事项、服务流程、服务方式、办结时限，方便服务对象办理业务。

　　3、亮岗位承诺。结合职责任务和岗位特点，重点围绕提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面做出公开承诺，并签订《岗位服务承诺书》。采取设立公开栏、发放便民服务卡、通过媒体公开等方式公开承诺服务事项，接受社会监督。

　　（二）组织“三比”竞赛

　　1、比技能。大力推进对标定位、岗位练兵、技能比武等活动，不断提升业务素质和技能，争当行业“排头兵”。

　　2、比作风。各活动岗位通过公开承诺和设岗定责，进一步提高党员干部履职能力，广泛开展文明服务、诚信服务、廉洁服务竞赛活动，促进服务态度明显改善，工作作风明显转变。

　　3、比业绩。通过结合综合营销表格开展争先创优评比活动，形成比学赶帮的生动局面。

　　（三）搞好“三评”组织

　　1、党员自评互评。结合岗位实际、承诺事项、履诺情况等，对照身边的先进典型，定期组织开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，今年年底要召开组织生活会等形式，组织党员开展一次评议活动，相互鼓励、比学赶超。

　　2、领导点评。党委成员对支部党员每年进行一次点评，点评主要围绕履行职责、兑现承诺、作用发挥情况等内容进行，实事求是肯定成绩，指出问题和努力方向，提出整改意见。

　　3、群众评议。设置群众满意度评价投票箱、意见箱，邀请服务对象进行评议；采取座谈会、设立征求意见箱、发放测评表等形式进行评议，组织开展群众评议活动，并及时做好群众意见的反馈和问题的整改，以进一步改进工作、提高服务质量，以实际效果取信于民。