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　　为更好开展“人人坐大堂”活动，推进文明优质服务建设，提升营业网点服务能力和服务水平，樟树农商银行于7月13日至7月15日举办了为期三天“人人坐大堂”系列培训，全行共计330余人参加培训。

　　一、充分准备，课件皆为“干货”。讲师们紧紧围绕“人人坐大堂”活动主题，精心准备授课课件，课件中不仅图文并茂，还穿插了精彩视频进行讲解，生动形象，极大激发学员热情，让学员寓教于乐。

　　二、转变角色，内训师变“讲师”。为使培训更加接地气，我行转变培训方式，变外部培训为内部提升，安排了三名内训师进行三场培训。由于内训师对我行自身情况有充分了解，讲解内容更贴切我行实际工作，符合员工认知规律，能真正的将所讲知识转化为实际操作能力。

　　三、精彩讲解，学员乐在“其中”。课堂不但从理论知识方面，进行了深入浅出的讲解，讲师们还走下讲台，与员工共同探讨、学习、分享在工作中遇到的困难和解决的方法，员工之间进行了激烈的讨论，课堂气氛活跃有趣，理论与实践的碰撞，让大堂形象在员工心中变的更加立体和真实。

　　“教无定法，重在得法”。此次“人人坐大堂”文明优质服务提升培训，通过内训师接地气的案例讲解以及学员们的精彩互动，给员工留下深刻印象，迎来学员们的阵阵掌声，也为我行开展“人人坐大堂”、提升优质服务奠定了强有力的基础。