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樟树农商银行发布2021年度社会责任报告

2021年，樟树农商银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极担负起县域金融主力军主责，深入推进普惠金融，全力支持乡村振兴和实体经济发展，至报告期末，全行资产总额突破150亿元，存贷款总额突破250亿元，迈出了高质量跨越式发展的坚实步伐。

秉持初心，助力乡村振兴

紧扣乡村振兴国家战略，主动适应农业农村发展新形势、新要求，积极发展产业链金融、派驻金融辅导员、创评文明信用村（户）、保持对脱贫人口的金融政策，有力推进辖内农村地区经济发展和乡风文明建设，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。至报告期末，涉农贷款余额保持持续增长，较年初增长0.13亿元；小微企业贷款较年初增加2.18亿元，增幅高于各项贷款平均增幅0.89个百分点，实现了“两增两控”目标;支农支小户数25811户，较年初增长3998户，增幅18.33%。

坚守定位，服务实体经济

始终坚守“支农支小”的市场定位，把服务实体经济作为发展的出发点和落脚点，积极优化服务模式、创新金融产品、优化渠道建设，不断夯实基础性工作，提升金融需求覆盖面和可得性，实现自身发展与实体经济的同频共振。至报告期末，单户1000万元以下贷款占比76.84%，较年初提升1.47个百分点；单户100万元以下贷款占比51.25%，较年初提升3.28个百分点；信用类贷款较年初增加80856.64万元，增幅49.75%，高于抵押类贷款增幅46.25个百分点；中长期贷款占比72.90%，较年初提升7.82个百分点；扎实推进了移动支付便民工程，互联网金融用户达13.57万户，较年初增长4.44万户，增幅48.68%;电子银行替代率达到95.73%，同比提高0.61个百分点。

创新驱动，提升服务质效

结合未来经济金融发展新形势，借鉴同业先进经验，及时更新优化金融产品，改进服务手段和流程，提升服务对接效率，提高客户服务满意度。厚植支农支小中服务优势，扎实推进农区整村授信和城区网格化营销。推动农区网点工作人员走村串户，共举行产品推介会225场，已对221个村委（全辖255个村委、12余万户农户）的8.5万户村民进行全面调查摸底，授信3721户，金额10.6亿元，其中：用信2736户，用信金额6.23亿元，激活社保卡4万余张、开立手机银行1万余户，满足了农户融资等多元化金融服务需求；城区网点工作人员深入工业园区、街区、社区实施精准营销，通过走访调研、列出难题共解清单、交流共建等举措，为客户量身打造一站式综合金融服务方案，促进党建引领与业务赋能的双向互动，至年末，小微企业贷款较年初增长2.18亿元。加快线上放贷步伐，加大互联网指标考核力度，通过小额贷款线上化、年轻客户线上化、新增客户线上化，最大程度减轻客户经理管贷压力。50万元以下贷款全部实行线上申贷，客户经理人均管贷户数由年初的278户提升至年末的312户；把外拓营销作为践行普惠金融、提质扩面的重要环节，组织了12支外拓队伍，领导班子带队，赴中山、东莞、义乌、东阳、深圳、珠海、上海等地，开展“党建+普惠金融万里行”活动。已对接客户1100余户，授信860户，授信金额3.5亿元，用信金额1.2亿元，开卡675张，信用卡204张。

精细管理，汇聚创业动能

始终坚持党的领导，切实强化政治引领，开展形式多样的系列活动庆祝中国共产党成立100周年，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全面完成12项措施清单，切实达到了学党史、悟思想、办实事、开新局的目的。始终坚持以人为本，积极建设温馨家园文化，倾听员工心声、支持员工全面发展，为推动本行高质量跨越式发展汇聚强大动能。始终牢记企业所应承担的社会责任，广泛开展各类志愿服务活动，在自身发展壮大的同时，积极反哺社会，为建设和谐美好社会贡献力量。截至2021年末，全年共组织员工培训21期，培训人次5547人次；共走访慰问困难职工和特殊人员60人/次；全行共有注册志愿者186人，服务总时长42075小时。

2022年，樟树农商银行将继续践行普惠金融理念，全面履行社会责任，不断创新金融产品、优化服务渠道、提升金融服务水平，满足不同群体的金融需求，坚定不移走高质量跨越式，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！