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小窗台,充满爱


  

  ——小柜员的日常

  一日之计在于晨,忙碌的一天从早晨开始,每个工作日的上午八点是个美好的时刻,同事们排排站好,等待着那一抹温和的红色中的一抹藏蓝,带领我们开启一天的微笑服务。随着一声声“早上好,很好,非常好”的问候,每个人都充满了能量和热情,我们微笑着做好每一个指示动作,鞠躬礼,文明规范服务用语等,最后以十全十美掌结束了欢快的十分钟。

  还未到营业时间,营业大厅内已经坐着或站着一些老大爷和大妈们,看着他们眼里的期待,我们不时上前解释道:“老人家,我们还没上班,您先在这坐会,稍微等下行吗,如果您有什么急事可以先去处理。”他们不舍离去的话语着实让我们也为之着急,毕竟年纪大了,走一趟实属不易,为了取钱急用才大清早赶来。

  于是,上班后我们迅速帮老人家们办理好业务,让他们放心的去忙自己的事情。“劳烦你了啊,谢谢啊”,“麻烦你了,真是谢谢啊”等类似的谢意,以及他们微颤的双手捧着的喜悦,让我们很是感动。虽然在一些业务操作中老人们会比较生疏,如老人家不会输密码,柜员耐心地教他们,在一遍又一遍依然输入错误的情况下,或许有些无奈,但我们依然微笑着耐心地教他们,直到输入正确为止,而当你听到最后的感谢话语,一瞬间觉得很舒心,他们露出微笑,我们也为自己的努力得到认可而开心。窗口外客户的满意是对我们最大的肯定,我想说这是充满爱的回应。

  不知不觉时间过得很快,办理完各项业务,整理好业务凭证做好下班准备,当我们尽心尽力去做好本职工作时,收获的不仅是业务的进展和提高,更多的是增进了与客户之间的感情,窗外的世界很美好,而窗内外的人们更有爱,让我们继续微笑,为客户奉献爱的力量。

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