本网站支持IPv6

　　存量市场的保有及拓展，是拓展增量市场的基础和关键。深耕存量市场，拓展增量市场，任重道远。

　　一、要使客户在我行实现价值最大化，即满意、忠诚、推荐，通过配套的产品、服务及客户关系管理，提升客户满意度，从而将忠诚和推荐两个层面提升上去。我们可以通过不定期举行讲座或交流会的形式，将同行业或同需求客户聚集，提供信息交流的平台或者解决问题的平台，从而增加客户对我行的依赖度。实施体验式营销、服务营销、关系营销等方式，适时地采用体验式营销策略可以提升客户满意度，让产品增值，带来附加值。

　　二、要通过细分客户和产品线，提高企业产品地客单价，实现单位客户效益最大化，实现单位客户效益最大化的关键在于要有丰富的产品，高超的表达技巧，专业地服务人员，以便增加客户的产品使用频率和使用量。针对我行目前现状，第一必须制定合理的产品定价，并根据客户的粘稠度调整定价，如根据客户使用频率减免手续费等，避免客户因目前全免手续费而造成的产品闲置及服务人员的不恰当营销。第二必须需要加大对员工的专业培训，提升服务人员的专业水平，首先服务人员要了解自己的产品，还要熟悉同行业竞争对手的产品，同时还要了解客户信息，将自己的产品与客户的实际情况建立联系，挖掘出客户的潜在价值，只有专业程度在客户之上，销售人员才能找到进入客户内部的机会。进而通过更深层次的了解客户，进入客户背后的圈子，挖掘客户背后的客户，从而完成客户价值的二次开发。

　　三、要由单一产品供应商演进为综合问题解决方案提供商，多态合作，多种营销模式并存，满足客户便利的需要。在这个时间就是效益的时代，客户对便利的要求空前提高，这要求我们能够及时响应客户的需求，有效利用客户的闲暇时间，并满足客户随时能够进行交易的要求，包括消费信息的获取、消费场所及服务地点的便利性，做到消费过程简单、省时。通过与联名商户的合作，加大资源整合力度，给客户提供及时有效的消费信息、理财信息、生活信息等信息及快速有效的结算通道。通过上下游的联合捆绑来吸引消费者，拉动自我产品的需求，进而通过自身与不同产品地捆绑，推广新品，获取新市场。最终通过建立特殊渠道，开发渠道客户，合理利用渠道客户的客户资源。

　　四、由请进来到走出去，请进来是基础，走出去是保障，我们必须走出去营销，改变以往等客上门的营销模式。通过交叉宣传来获取新市场，并通过进入市场，了解客户需求，建立客户信息库，集中优质客户资源，实行细分管理，制定服务计划，培养未来客户。通过制定客户维护考核和分级责任管理制度，设置走访工作日志，按季度考核，建立常态的管理机制和考核机制。