社保大厅里，我正在等侯社保局工作人员代办我的两位家人社保卡转换业务，一位年迈的老人来到窗口说是要换快到期的社保卡。只听工作人员对老人说，老人的社保卡要先去农业银行挂失才能换新卡。我一听，好像沙漠里遇到绿洲，心想这个月的社保卡转换任务还差这么多，得抓住一切机会拓展。于是，我便顺势向老人营销起我们行的社保卡来，并向老人承诺，如果换我们行的社保卡，我可以开车带他去农行，全程陪同他办好所有更换手续。老人将信将疑，一旁的社保局工作人员看我如此热心，便也为我帮腔解释。我们费了很多口舌，最终，老人还是答应换我们行的社保卡。

　　代办完业务，我便扶着老人走出了社保大厅。在将老人扶出社保大厅时，我发现老人腿脚有些不便，向老人一打听，才知道这是老人之前中风留下的后遗症。了解到这些后，我心里又不由得担心犯怵起来，这要是办理业务途中，老人突发什么情况，那我为了营销老人的业务，把他带到这带到那的，岂不是很可能到头来好心办坏事，给自己惹一身麻烦？但是，开弓没有回头箭了，只能硬着头皮上了。我全程小心翼翼地搀扶着老人，跟老人亲切地拉起家常来，交谈中，老人直夸我笑得真好，我笑着应答他，笑是我们银行人的服务标志。

　　驱车到了农行，本来碍于自己是同行，明目张胆地到农行营业厅“抢业务”会遭同行忌恨，但老人腿脚不便，我放心不下老人独自进营业厅办理业务，便与老人商量好，佯装我们俩是爷孙关系。就这样，我们顺便地注销了农行的社保卡。之后，我便开车送老人回到社保局，社保局的工作人员看我们回来了，大概也是被我这股积极的工作劲感染，很热情地帮我们快速换妥了老人的社保卡。换完卡后，我又带老人到我行就近网点办好社保卡激活，最后送老人回去。一路上，老人对我的服务连连感谢并称赞。分别时，老人问我要了我的联系方式，似有不舍地嘱咐我，希望我能和他多联系。

　　第二天上午，我接到老人打来的电话，老人问我会不会是骗子，不然怎么会对他这么好。我猜想，可能是老人回去跟家人讲起换卡的这个事，家人可能跟他说了让他警惕被骗什么的吧。我笑着跟他解释道:“爷爷，您放一万个心好了，这是我们银行人做业务该有的服务！您看，我的手机铃声是农商行的彩铃吧，社保局的工作人员也认识我跟您推荐我，您如果方便的话，也可以到我们行里来坐坐，看看我，我在市长途汽车站这边的农商行……”。为了让老人放心、安心，通话过程中，我开了手机免提功能，为的就是让老人听到我营业厅办公现场的环境音。一番解释后，老人喜笑颜开了，满意地挂了电话。

　　这次的营销经历，让我体悟到，银行之间的竞争日益白热化，业务难做，但也不是没有得做，主要还是看怎么去做。套用一句话，工作中不缺少客户，只是缺少发现客户的眼睛。在元旦假期前最后3天的时间里，我们网点柜面3个人齐心协力，分工合作，他行—社保局—我行来来回回跑，恁是这样3天内一户一户地完成了14户的社保卡转换任务，给2023年画上了一个圆满的句号！