宜黄县农村信用合作联社

　　2014，在省联社、抚州办事处正确领导下，在县委、县政府的大力支持下，我社认真贯彻省联社年会精神，按照 “好中求快，创新求变，扎扎实实推进现代银行建设”的总体要求，以加快网点转型促发展，以打造流程银行促规范，以推动产权改革促提升，开拓进取、务实求效，推动各项工作再上新台阶。

　　主要工作举措：

　　一、以业务发展为第一要务，转变观念促转型。

　　（一）开拓创新加快业务转型。通过推进业务转型发作，各项业务有了新的突破、新的发展。一是优化机构设置。为适应业务转型需要，按照“权责明晰、制约有效”的原则，新设立金融市场部、电子银行部、运营管理部3个部门，逐步完善健全组织架构。二是搭建业务平台。充分利用省联社票据中心、理财中心平台，加强与成员行社合作，并分期、分批组织人员跟班学习、外出培训，分层次的加强人员培训，不断提升人员业务专业素质，在业务转型中寻求发展机会。三是优化考核机制。先后下发了《关于加快推进电子银行业务考核意见》、《票据业务管理办法》等，通过加大考核、营销、对接力度，有力推动各项业务的发展。共签发银行承兑汇票14650万元，买入返售票据累计发生额46858万元，直贴累计发生额为17134万元，转贴现累计发生额为25480万元，实现贴现票据利息收入823万元，开展外汇业务587万元，代理销售理财产品3085万元。

　　（二）审时度势推动网点转型。按照省联社网点转型的工作部署和要求，循序渐进地推动网点转型工作的顺利开展。一是优化机构网点布局。为适应城市新规划，将老城区较偏的1个储蓄网点搬迁到新区域，并开展信贷业务，高标准规划打造标杆式网点。在离网点较远的繁华闹区新增设了2个自助银行，逐步形成“人工网点+电子银行+客户经理”三位一体的服务模式。二是优化网点功能定位。根据目标客户群体，实现“不同层次的客户、到不同的服务区域、享受不同的服务”，并在此基础上对原有的业务进行了整合，建设“五大特色”贷款中心，即营业部大额贷款中心，小微事业部小微贷款中心，桥头信用社创业贷款中心，丰乐信用社按揭贷款中心，城南信用社林权贷款中心。形成了以营业部为旗舰店，县城其他网点为特色店，乡镇网点为便利店的格局。三是推进“两部”建设。全面推进小微事业部建设，做好三农事业部试点工作，制定事业部实施方案，明确了事业部的市场定位、经营模式、组织架构、人员配置、考核机制、业务归并、管理模式等工作要求，逐步生成小微事业部专攻小微市场，农村网点主攻“三农”市场，有效推进“两部”建设，把“两部”建设做优、做出特色。

　　（三）凝心聚力促进服务转型。不断强化服务意识，促进服务转型。一是提升信贷服务水平。认真落实“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程建设，建立“258”限时办结服务承诺制，设立了金融信息公示栏，积极推行“首问负责制”、“一次性告知制”、“一站式服务”等服务方式，提升金融服务水平。二是提升柜面服务水平。制定了《文明规范服务考核办法》等一系列制度和办法。由业务拓展部牵头，定期和不定期对网点柜面文明规范服务进行检查、通报。促进各网点以微笑的服务、端庄的仪容、文明的姿态和优美的语言为客户提供优质的服务，努力做到让每位客户满意。2014年市银行业协会对全市开展金融服务满意度调查测评，我社4个网点被评为“最满意网点”，6个网点被评为“满意网点”。三是提升电子银行服务水平。通过与各村镇居民合作，拟定35个涉农或社区服务点安装农商通POS机。全力打造“银行卡+POS机”、“银行卡+电话银行”、“银行卡+自助设备”三位一体的自助服务体系，着力解决偏远地区广大农户小额存取、转账结算、刷卡购物以及办理新农保、粮农综合直补“一卡通”交通不便的问题，让现代金融服务惠及农村千家万户。

　　二、以组建农商行为第一动力，攻坚克难抓改革

　　（一）有序推进筹建工作。在去年市政府《关于推进我市农村信用社改革加快组建农村商业银行的指导意见》下发后，县委、县政府高度重视，一系列改革优惠政策的逐一落实。4月30日，我社向省联社提出启动筹建农村商业银行的申请，7月10获得了省联社《关于成立江西宜黄农村商业银行股份有限公司筹建工作小组批复》。目前，组建农商银行相关指标已达到，条件已成熟，计划以12月底数据申报组建。

　　（二）有效强化内部管理。为确保宜黄农商银行组建后能够履行对各分支机构的管理、指导、协调和服务职能，按照“制度先行、内控先行”的原则，细化了各部门、各岗位、各条线工作职责，下发了《机关各部门工作职责》，对现行各项管理办法、规章制度进行清理、规范和完善，废止了41个不适应实际需要的业务制度。建立产权明晰、股权结构合理的企业组织形式，建立健全决策、执行、监督相制衡的法人治理结构，努力打造成与现代银行无缝对接的制度支撑与机制保障。

　　（三）有力清收不良贷款。为确保改革工作顺利进行，按照“控新降旧消隐性”的总体原则，多措并举，积极打好清收不良贷款攻坚战。一是层层落实清收责任。从包片领导、部门经理到基层网点主任及客户经理逐层落实。包片领导重点对大额贷款督促清收，尤其是20万元以上的贷款。部门经理对网点不良贷款逐笔抓好落实，全力抓好不良贷款的清收处置工作。二是层层分解清收任务。分时段对各网点的清收任务进行分解，分表内、表外、隐性不良三类进行细化清收任务。信贷管理部将任务分解到各网点，各网点再将任务分解到相关责任人，确保清收任务到社、到岗、到人。三是层层明确清收措施。逐笔落实清收措施、清收时限，并结合清收台账，逐笔登记、完善客户信息，对一些长期不动户紧盯不放，一户一策，对症下药。同时，加大考核力度，进一步修改完善清收方案，制定严格的奖惩机制，截至12月底，清收表内不良贷款806万元，清收表外不良贷款398万元。

　　三、以市场定位为第一导向，支农支小创特色

　　（一）做大“三农”市场。在大力推进小额林权贷款、财政贴息等信贷产品的基础上，积极探索土地流转贷款、财政惠农信贷通、农户联保贷款等多种贷款品种，加强对农产品种养、购销、加工和仓储运输业的贷款支持，用足、用活农户信用贷款品牌，有效满足了农户信贷需求。至12月底，发放农户小额信用贷款6964万元，其中发放烟叶贷款890万元，占全县此类贷款投放总量的100%。土地流转贷款620万元，财政惠农信贷通2502万元。同时，根据回乡创业青年农民增多的趋势，以财政局、就业局等组织为依托，做好农民工返乡创业贷款、下岗再就业贷款。今年1--12月份，共发放农民工返乡创业贷款841万元、下岗再就业贷款1858万元。

　　（二）做实大客户市场。为更好地支持县中、小企业壮大，推进县域经济发展。我社不断创新担保抵押方式、优化信贷服务方式，组织客户经理主动走访企业，通过深入调研、召开企业座谈会等方式，全面了解企业生产经营、资金流动和信贷需求情况，根据园区企业抵押物不足导致融资难现状，为园区企业“量体裁衣”定做信贷产品。同时，充分利用政银企对接和沟通平台，密切银企关系，最大限度地支持银企间的互利合作。截至12月底，累计发放财园信贷通1.38亿元，发放企业联保贷款6040万元，仓单质押贷款1400万元。

　　（三）做强“小微”市场。推行小微事业部，专门对接小微市场，打造“小微金融无微不至”服务。针对建材一条街、批发市场、农贸市场等商群集聚地开展“扫街”活动，详细记录客户的联系方式、资金需求、信贷历史等情况。同时，根据小微商户资金需求短、平、快的特点，针对市场商户、生产经营客户等不同的信贷需求，落实 “限时办结”制度和合理授权等措施，为小微客户提供便捷化、专业化服务。至12月末，上门营销个体工商户200余户，累计发放小微贷款0.62亿元，贷款“两率”均为100%，实现了“零风险”。

　　四、以合规经营为第一责任，规范管理控风险

　　（一）加强信贷资产管理，把好新增贷款关口。抓好信贷质量提升，守住风险底线，切实做好重点领域风险防范和化解工作。一是严把贷款准入关。推行信贷前、中、后台集中管理模式，规范信贷流程，严格落实“三查”制度，从严控制“两高一剩”和涉嫌民间融资、政府平台贷款，把信贷风险关口前移。二是严把贷款“两率”监测关。制定《宜黄县农村信用社“两率”管理办法》，指定专人监测，建立每周监测、每月通报、定期提示机制，实行新增贷款质量管理按标准奖钱，促使全县贷款“两率”水平快速提升并创出新高。一年来，共对16名“两率”未达标的责任人进行了扣薪，累计扣薪1.8万元。三是严把贷款风险追责关。先后制定了《不良贷款清收攻坚战方案》、《信贷工作尽职免责及不良贷款问责暂行办法》，建立专门的奖惩机制，对违规违纪形成的不良贷款，严肃追究责任。今年以来，对29名不良贷款责任人进行追责处罚，扣薪 20.6万元。

　　（二）强化岗位履职能力，把好业务操作关口。强化岗位职责，提高履职能力，我社不断加大对员工履职考核力度，加强对委派会计、信贷员、综合柜员的履职检查，增强员工风险责任意识，新增设了运营管理部，规范操作流程，通过对各项业务进行事前、事中、事后审核把关，建立了基层内控“防护网”。今年以来，在员工履职检查中累计对6名委派会计扣罚绩效，对业务操作违规的96人次进行了经济处罚，共22621元。

　　（三）加强稽核检查工作，把好经营风险关口。深入开展“员工行为整治年”活动，并将活动与全面风险管理相结合，建立风险防范长效机制。今年以来，组织全员签订员工合规责任状183份、案防责任状60份、禁止参与非法集资承诺责任书180份，引导员工规范行为。同时，重点检查监督各项内部管理制度的执行情况，业务经营的合规性、风险控制的有效性以及财务收支的合理性。从单位结算账户开销户管理、支付结算管理、对账管理等方面开展全面合规检查，对账相符率达100%。在稽核检查中共提出整改意见252条，已整改287条，整改率90 %。

　　五、以队伍建设为第一保障，苦练内功提素质

　　（一）抓好员工教育培训，提升队伍能力。我社始终将在职学习、技能培训、进修的机会等纳入激励的方式之中，抓好员工教育培训工作。5月17日，我社邀请上海启航企业管理咨询有限公司举行了信贷风险专项培训,辖内共计110余员工参加了培训，通过教育培训增强了信贷风险防范意识。一年来，组织员工培训共7次；累计3人次参加省联社轮训学习，组织57名参加员工岗位资质考试；组织9名员工深入景德镇、新余、杭州等地区就相关业务工作进行交流学习。

　　（二）优化竞争激励机制，激发队伍活力。实行机关竞聘上岗、网点员工双向选择、重要岗位末位淘汰制，全面增强全体员的危机感和责任感，激发广大员工爱岗敬业意识。对机关新增人员采取公开竞聘，从11人中择优选拔了3名员工充实机关部门；对县城网点43名员工实行“双向竞聘”，通过竞聘优化调整有5个岗位，落聘3名员工；推行委派会计末位淘汰制，组织辖内19名委派会计参加业务考试和履职考核，对排名靠后的2名委派会计进行了末位淘汰。

　　（三）加强工作作风建设，增强队伍执行力。认真贯彻落实中央八项规定要求，积极开展党的群众路线教育实践活动，加强干部员工工作作风建设。12月4日召开 “增强执行力”为主题的会议，对工作落实不到位的相关部门和网点负责人进行查摆，并对8名中层干部工作落实不到位的进行了经济处罚，依据员工违规行为处理办法，对3名基层网点员工履职不到位进行处罚，并全县通报批评。以提升执行力和操作力为抓手，进行作风整顿，干部职工的精神状态和工作作风都有了明显转变。

　　六、以企业文化为第一纽带，提升品牌树形象。

　　（一）以巡回活动为契机，营造良好文化氛围。2月19日，百福艺术团“百福迎春”巡回演出，我社组织近1000名各界人士观看演出。12月16日，组织150名员工聆听全省农信社弘扬企业文化先进事迹巡回宣讲，充分展示信用社员工良好精神风貌，使之真正贯彻落实到具体工作和日常行为中，为打造现代银行营造良好的文化氛围。

　　（二）以文化宣传为抓手，树立良好的企业形象。借助省联社成立十周年，打造 “文化走廊”，将省联社企业文化，管理理念、名言警句做成宣传板，使其深入人心，融入员工脑海之中，营造浓厚的文化氛围。同时，借助媒体大力宣传我社服务理念、产品创新、品牌形象等，提高知名度，提升企业形象。今年以来在《光明日报》、《农村金融时报》、《抚州日报》等多家报刊宣传报道近80篇信息稿。

　　（三）以人文关怀为基点，勇于承担社会责任。勇担社会责任，注重企业形象塑造，把支援灾区和帮助困难群体作为义不容辞的社会责任。每年资助120名品学兼优贫困学生，共捐赠14.4万元助学金。12月20日因连降暴雨突发泥石流，造成神岗乡党口村小学一幢建筑物倒塌，致使周文渊夫妇父母和2个儿子掩埋。我社组织爱心捐款，为周文渊夫妇捐款35100元。10月17日是我国首个“扶贫日”，当天我社机关组织开展“扶贫日”捐款活动，共收到爱心捐款15000元。

　　存在不足及明年的工作打算

　　在总结成绩的同时，我们也清楚地认识到工作中的不足，主要表现：一是员工队伍素质参差不齐；二是部分业务发展存在短板；三是支农支小市场空间没有充分挖掘；四是流程银行建设力度有待加大。今后我社将不断改进，切实解决存在的问题。同时，在强化各项业务发展的基础上，努力完成省联社及市办下达的目标任务，明年将重点做好以下几项工作：

　　（一）进一步推动产权改革。我社按照正规化、现代化股份制商业银行的要求，以加快推进改革为主导，按照组建农商银行标准及筹建工作方案，开展清产核资、资产评估和净资产确定，为做好筹建工作的先期调研、论证、测算和分析等准备工作，为申请筹建宜黄农商银行打下良好基础，加速推进了宜黄农商行改革进程。

　　（二）进一步推进网点转型。按照省联社网点转型的工作部署和要求，推动网点转型工作：一是硬件设施改造，实现网点布局科学化和服务设施人性化；二是文明服务导入，落实网点管理精细化和服务流程规范化；三是科技手段升级，推进服务手段多样化和网点形象现代化；

　　（三）进一步打造流程银行。按照“对内优化、对外简化”的原则进行业务流程再造，不断优化我社的业务和管理体制。一是要加快建成“前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力”的业务运行机制。二是进一步优化再造业务流程和架构、再造管理流程和架构、再造支持流程和架构。三是要以强有力的信息科技为支撑，努力实现“提高运营效率，降低运营成本，有效控制风险”的目标。

　　（四）进一步加强队伍建设。采取多种措施提升员工整体素质，为联社提供强有力的保障。一是注重员工技能培训。制定的员工培训计划，提高员工综合素质。二是注重思想作风建设。通过思想作风教育，转变员工精神状态和工作作风。三是大力弘扬企业文化，以文化建设增强队伍凝聚力。

　　（五）进一步加强风险防控。始终把建章立制、完善内控制度、防范风险作为经营管理的“重头戏”，实施“精细化”管理。一是树立风险管理意识，落实风险管理责任。二是制定和完善管理制度和实施细则，不断提高营运效率和风险控制能力。三是建立业务条线、内控合规、稽核监督“三位一体”的风险管理体系。四是针对存款保险制度、利率市场化等因素对信用社的冲击，建立相应的应急预案，确保金融一方平安。