2023年，宜春农村商业银行股份有限公司（以下简称“宜春农商银行”）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实省委、省政府决策部署以及监管部门要求，坚定有力践行“八行战略”，不断完善社会责任管理，稳步推进社会责任实践，努力为广大客户提供既有力度又有温度的金融服务，为实现自身与经济、社会、环境共同可持续发展贡献“农商”力量。

    责任专题一：信仰与力量：坚定“向光而行”

    宜春农商银行始终坚持党管金融，积极探索党建引领与公司治理、社会治理、经营责任互融互促有效路径，构建以高质量党建推动高质量发展新格局。

    坚定“农商姓党” 践行党建领行。擦亮“农商姓党”的政治底色，把坚持和加强党的领导融入现代公司治理，严格落实“第一议题”制度和党委前置程序，充分发挥党委把方向、管大局、保落实作用，切实把党领导的政治优势和制度优势转化为金融治理效能，确保农商银行事业始终沿着正确方向前进；持续落实联建共建三年规划，截至2023年末，与294个农区党组织、257个城区党组织联建共建，常态化开展金融夜校、送戏下乡等惠民“党建＋”活动，优化强融合战术，创新联共建形式，推动形成党建引领、融合赋能、多元共治的基层治理新格局；发挥党建品牌建设重要载体作用，聚焦主责主业，锚定发展要务，创建“锂”想家园、创业者港湾等支部子品牌25个，建强党委“龙头”、30个支部“堡垒”、279名党员“先锋”，着力塑造风清气正、干事创业的政治生态，以政治生态的“绿水青山”，赢得事业发展的“金山银山”。

    责任专题二：合规与约束：长效“向严而治”

    知规才能守规，知止才能守底。宜春农商银行将合规文化核心理念融入经营管理决策、融入具体业务流程、融入员工日常行为，促进干部员工合规意识再提高、经营行为再规范、合规管理再强化、合规文化再提升，做实合规管理，长效从严而治。

    筑牢安全堤坝 防范金融风险。聚焦关键问题，加大重点领域风险管控和化解力度。常态化落实逾期发生率通报和奖惩机制，加强诉讼时效名单制监测，对到（逾）期贷款管理进行考核，前置风险处置关口；配强清收队伍，统筹赋能推动不良清收化解，全面筑牢信贷风险防线，截至2023年末，全行不良率较年初下降0.22个百分点；2023年，我行修订《宜春农商银行员工行为监督管理办法》，在全行推行员工违规积分制管理和网点合规千分制考核，推动员工行为监督管理制度化、规范化和常态化；通过剖析近年来监管处罚案例和员工违规案例，持续引导员工以案为鉴、警钟长鸣，不断筑牢案防合规文化理念，强化案防合规文化建设；强化对关联交易风险、声誉风险及流动性风险等重点领域风险的管理和监测。截至2023年末，资本充足率12.15%，拨备覆盖率258.55%，流动性比例52.27%，核心负债比69.30%，均高于监管标准。

    责任专题三：守望与回归：笃行“向下扎根”

    心系百姓，扎根热土。宜春农商银行始终坚守支农支小支微定位，传承农信服务基因，促进金融力量、金融产品、金融服务“三下沉”，打通金融服务“毛细血管”，为广大百姓提供更多融资渠道和更便捷的金融服务。

    唱山歌 念农经 服务乡村振兴 架设致富金桥

    2023年，围绕宜春市“产业兴农、品牌强农”战略，积极对接新型农业经营主体，为洪塘养殖户送去鸡棚专项改造贷款430余万元，为宜春市硒将军种养专业合作社等128户新型农业经营主体发放贷款3.92亿元；围绕“一大工程三项行动”，积极对接各类新型农业主体，全年共完成对接51个村的整村授信，更好地满足农民多元化金融需求；始终坚守“三农”服务定位，推出百福·农机贷、百福·乡情贷等贷款产品，着力增强粮食、油料、生猪养殖等重要农产品支持力度，提升农业机械化水平，促进农民创收增收；延伸金融服务广度深度，累计开展31次普惠金融万里行活动，将金融服务延伸至上海、广州、杭州等16个城市，提高金融服务覆盖率、可得性、满意度；构建由营业网点、便民服务站、自助机具、移动服务终端等组成的多层次农村普惠金融服务网络，加大线上引流和线上贷款推广力度，有效发挥金融支持乡村振兴的作用，2023年涉农贷款余额增速3.67%，其中普惠涉农贷款增速6.21%。

    走千家 访万户 支持特色产业 提振实体信心

围绕宜春锂电特色产业，深入贯彻新发展理念，开展科技型企业、绿色新能源企业名单式对接，2023年累计发放科技型企业贷款13.9亿元，发放国家级专精特新信用贷款客户1户，金额3000万元；通过建立科创企业服务清单、开展“科技型”企业大走访活动、开通绿色审批通道，积极落实LPR利率下调和金融惠企政策，不断提升金融综合服务水平，为科技型企业提供了有力金融支持，助力“专精特新”科技创新型企业轻装上阵。截至2023年末，全行各项贷款增速9.84%；其中制造业贷款增幅10.63%；“科贷通”余额增幅14.04%；“专精特新”贷款增幅44.73%；不断加大就业创业金融服务力度，持续深化银政合作，不断优化“大众创业、万众创新”融资方式，陆续推出“百福·青创贷”“百福·新市民贷”等特色信贷产品，提高金融可获得性。截至2023年末，全行个体工商户贷款余额较年初增幅12.66%，高于各项贷款增速2.82%;个人创业担保贷款余额较年初增幅39.71%，高于各项贷款增速29.87%，创业担保贷款市场份额位居市本级金融机构第一。

    守青山 护绿水 发展绿色金融 共建宜居生态

以助力绿色低碳和可持续发展为己任，深入践行“ 两山” 理念，将绿色信贷理念融入信贷经营活动之中，有针对性地将信贷资源向绿色产业倾斜，重点加大生态农业、节能环保、新能源等重点领域的金融供给；将绿色信贷产品和服务向上下游产业链的延伸，为促进绿色金融发展“赋能增值”；对新兴绿色节能环保企业轻资产运营、缺少抵押担保物的现状，实行差异化准入，创新担保方式，积极探索对轻资产企业的金融服务方案；实行“一次告知”和资料清单制度、推行“限时办结”制度，提供优质、快捷的绿色金融服务；与宜春公交集团合作，创新推出金融服务促绿色出行活动，凡在活动期间办理该行第三代社保卡的用户，可享受50元免费乘公交，通过“真金白银”的补助活动，助力宜春市民选择低碳环保的绿色出行方式。在保护生态环境、应对气候变化和推动社会全面绿色低碳转型发展等方面彰显农商银行责任担当，以金融之力守护绿水青山。截至2023年末，我行绿色信贷增幅32.87%。

      责任专题四：科技与人才：奋发“向上生长”

    宜春农商银行深刻认识科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，将数字技术运用到提升管理效率、降低运营成本、增强客户体验等各个维度,让金融科技有效驱动业务增长。持续推动科技链人才链深度融合，推动全行高质量发展“大树”奋发向上生长。

    强化科技赋能  驱动业务增长。将数字技术运用到提升管理效率、降低运营成本、增强客户体验等各个维度,积极构建覆盖餐饮、出行等城乡生活场景的生态聚合能力，让金融科技有效驱动业务增长。充分运用不良贷款管理系统存量数据、三资平台系统政务数据、OA办公系统流程线上化，以系统开发与大数据应用为管理赋能；用信息化大数据分析比对，对白名单客户用信需求进行充分评分标注，利用线上营销渠道优势，常态化开展电子名片营销获客，进一步实现精准营销。截至2023年末，线上累计扫码申贷达60649笔，以金融科技提升营销成效。加大存量及新增银行卡第三方支付营销签约工作力度，通过提升客户微信、支付宝、云闪付等支付绑卡率，2023年末，银行卡第三方支付签约近三万户，以金融科技降低运营成本；持续深化城乡生态圈场景建设，与本地最大商超青龙商厦合作，拓宽百福生活圈服务场景，与22个“校园通”机构合作，2023年累计为学校、家长、学生提供16.5万笔缴费服务，以金融科技便捷百姓生活。

    精准人员画像 提升员工素质。全面分析人力资源结构，综合个人修养、心理素质、工作能力、发展潜力等维度对全行员工精准画像，做到人岗适配人尽其才；常态化开展员工星级等级评定、员工“双向选择”及后备人才的储备工作，有序推动“三个一批”工程落地，全年择优储备重用干部65人，储备后备干部23人，有效激发员工内生动能；实施员工队伍建设三年提升工程，组织干部员工“走出去”赴秦隆和浙江农信培训中心开展交流合作、学习成功经验，邀请行业先进“走进来”到辖内开展对公客户综合营销、不良清收等“学习+实战”专题培训，注重员工业务产能和素质双提升；制定工作人员综合业绩考评办法，对全行干部员工履职情况实行差异化权重考核，综合评价量化到部门和个人，实现考核奖惩各岗位与各条线的全覆盖。

      责任专题五：初心与使命：永葆“向善而生”

    宜春农商银行始终胸怀“国之大者”，坚守“金融报国”“金融为民”的初心使命，不断完善社会责任管理，稳步推进社会责任实践，努力为广大客户提供既有力度，又有温度的金融服务，为实现自身与经济、社会、环境共同可持续发展贡献“农商”力量。

    聚焦民生民事 打造温暖农商。建立完善客户综合价值评价体系及服务标准化体系，开展标杆网点、客服技巧场景培训，设立专人专岗负责客户投诉管理，形成工单调查处置标准化流程，及时妥善处理金融咨询和投诉，持续完善硬件设置和提升服务质效；与宜春市不动产管理中心联合推出二手房交易“带押过户”业务模式，实现当天受理、当天办结，简化二次办理抵押手续，降低客户交易成本；在辖内6个网点开展社保卡制卡服务，与邮政速递公司合作，为持卡人提供免费社会保障卡寄递服务，一站式解决群众申领、办卡、补（换）卡不便问题；组织开展宜春市区域现金处理中心与发行基金托管试点工作，已获人民银行江西省分行的批复同意，创新服务形式拓宽服务渠道；积极开展消保及反电诈宣传活动，建立“线上+线下”金融知识常态化宣教阵地，提高金融消费者风险防范意识，至2023年，宜春农商银行已连续两年获得消保考评A级；与宜春市公安局袁州分局反诈中心建立“银行卡异常线索核查”快速响应机制，对客户洗钱风险进行持续识别，协助公安抓获跑分人员两名，拦截涉诈资金近40万元，以金融之力守护人民群众的钱袋子。

    百舸争流千帆尽竞，借海扬帆勇者先。未来，宜春农商银行将始终立足支农支小定位，不忘服务实体初心，踔厉奋发、勇毅前行，与每一个农商人一起践行可持续发展战略，积极履行社会责任，以真情和真心树立负责担当的企业形象，用新业绩、新成效、新突破在经济、社会、环境领域创造更大价值，为推进中国式现代化贡献更多“农商”力量。