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爱笑的眼睛


  听过这样的一个故事。有女孩出生时就有眼疾,不能看见任何东西。但是她十分乐观。有一天偶遇上一个摄影师。摄影师说女孩有一双爱笑的眼睛。拍起来很美。邀请她做自己的模特。后来女孩接受手术,眼睛复命后,于是为了生活开始奔波。三年后,摄影师找到她,有为她拍摄了一组照片。取名为“迷失”。女孩看着照片中的自己,为了生活眼睛里全是疲劳和迷茫。已经没有那一抹清澈和微笑了。

  记得有一次,有个同事遇上一个客户五点过来办理大额汇划业务。同事告诉他,现在汇钱就算走加急也不一定可以过去。问他是否确定要汇吗?客户说不管过不过今天一定要汇走。可是钱打过去后对方一直也没有到账。柜员告诉客户,可能卡住了,今天到不了,也有一种可能就是他写的内容有错误。导致挂账了。不管什么情况恐怕都今天都到不了账的。

  客户脾气立即上来了,开始无理取闹。这时经办的柜员笑着说,您不要着急。当时询问过您的意思,我也提示你有风险了。不然我打个电话再问问吧!

  是啊,眼睛是会说话的。如果你的眼神中没有真诚,对方是很轻易感受到的。记得看美剧《lie to me》中,说眼睛不同的弧度代表不同的意思,看一个人的眼睛比任何细节都来得真实,因为眼睛不会撒谎。

  如果我们每天面对客户时,心中想一套,脸上做一套。那么不仅仅是你辛苦,而客户也接收不到你的“笑意诚诚”。与其如此,不如让我们的爱笑的眼睛真诚的与客户交流,这样才能真正与客户心交心,才能让眼睛展现最美的弧度。

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