我行会上门服务办理挂失和补发，由经办网点2名以上工作人员上客户家中办理。当场见证办理以上业务是老人（存款人）真实意愿，由老人当面出具授权委托书，委托其亲属到网点代其修改密码，并在在挂失申请书及授权委托书上签字或盖章加摁手印。