截至3月5日，城南支行各项存款余额首次突破26亿元，辖内各网点存款均呈上扬趋势。在竞争空前激烈、时间堪比黄金的营销旺季，各家银行用尽十八般武艺抢夺存款，我行能顺利抢占客户资源，赢得客户的支持和信任，这与我们打造的“倾心服务”有着密不可分的关系。

夜市银行不打烊，贴心服务暖人心

1月份，为有针对性地满足客户金融需求，提升我行金融服务水平。我们贴心地增开了夜市银行，全行上下坚守岗位延时服务16天，我们收获了什么呢？是客户的满口赞誉！夜市银行充分发挥了其应急性和便利性，许多客户反映延时服务给他们带来了极大的方便，这贴心的服务在寒冬腊月里真正暖到客户的心坎里。在岁末年关这种特殊时期提供延时服务，是我们对客户的体贴和关怀的延伸，是一季度存款营销攻坚战的助力。

配备大堂勤引导，细心服务得人心

为做好旺季营销工作，辖内网点克服人手紧缺的现状，抽调人员出来做大堂经理，专门负责客户接待和厅堂营销。我们的大堂经理面带微笑，热情接待每一位客户进门，细心引导客户办理业务，把正在开展的特色活动、福满溢产品、理财产品等悉心向客户介绍，为需要的客户做好理财规划。他们眼疾手快，维持秩序，合理分流，做好营销，使得营业大堂有条不紊，客户需求得到有效解决。这种细心温馨的服务，得到了客户的认可，赢得了一批良好的基础客户。

绿色通道存零钞，耐心服务换人心

连续十天以来，押运人员都要从城南支行营业部扛着将近百斤的箱子送去金库，里面都是客户存的硬币！前不久，一个跑城乡线路的公交公司在城南营业部“落户”，每天来存零钞、硬币将近万元，营业部专门安排窗口进行清点捆封，耐心服务、手脚迅速，让客户颇为感动，“到哪里存零钱都遭到嫌弃，还是你们农商银行服务好”！针对特殊对象开通绿色通道，我们用耐心换得了人心。目前，网点与该公司建立了良好的关系，正就存款问题进一步接洽。

延伸触角多上门，用心服务动人心

上周，某拆迁办在亚新分理处的账户终于有了第一笔资金进账。该账户自去年开立以来，一直处于沉睡状态。支行领导带领相关人员多次上门拜访，时常推送一些理财咨询，持续做好服务工作。近期，我们主动将金融服务送到了客户的办公室，最大限度地为客户提供方便，用细致入微的服务拉近与客户之间的距离。终于打动了客户的心，迎来了第一笔资金入账，预计还有部分拆迁户资金能成功留存。用心为VIP客户提供定制上门服务，客户终将感受到我们的心意。

阳春三月好天气，春风十里不如你——亲爱的客户。我们要时刻谨记“客户是上帝”这句名言，将赢得客户的“芳心”作为拓展业务的着力点，全面提升服务品质，倾心打造优质服务。