——良山支行成功堵截一起电信诈骗案

　　近日，良山支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回了2万元的经济损失。

　　12月2日上午11点25分左右，客户胡某神色匆匆走进良山支行营业厅，一边接电话一边径直走到柜面要求柜员汇款。当经办柜员询问客户汇款行以及汇款的用途时，该客户仍旧接着电话，且神情异常紧张。经办柜员根据工作经验判断客户可能遭遇电信诈骗。当经办柜员再次询问客户转账的具体情况时，该客户眼神躲闪，对经办柜员的询问不予理睬并一再强调自己要汇款。经办柜员当即暂停办理业务并向营业部主任报告。

　　经过与客户的一番推心置腹的交流，该客户才道出事情原委。当天上午十点左右，该客户接到自称是南昌公安局刑侦大队的电话，称其涉及经济犯罪，存款账号将于今天下午被冻结，随后又接到自称为银行客户经理的外地电话，要求其立即将所有存款转至其指定账户，否则存款将被冻结扣划。听完该客户陈述后，营业部主任确定了这是一起电信诈骗案。在营业部主任耐心地介绍了目前国内诈骗案件的一些手段后，该客户才意识到自己掉进了电信诈骗的陷阱，对支行员工的好心劝阻表示了感谢。

　　面对电信诈骗案件频发的态势，良山支行始终把客户利益放在首位，一方面借助各种平台和金融知识宣传活动向对广大客户进行“防骗”宣传，另一方面利用晨会和支行例会，总结诈骗案件的典型特征，提高员工的“识骗”能力。同时支行还要求一线员工在为客户办理转账业务时，多一点询问、多一丝认真，保障客户资金安全。