近日，我行离行式ATM管理人员在清机加钞核对ATM交易额时，发现仙来大道（原双长分理处）ATM机尾箱莫名地多出了5000元。管理人员迅速核查，在认真核查交易信息确定这笔钱的主人后，管理人员及时找到了“失主”。意外的是，失主接到认领电话时对自己丢钱的事竟全然不知。

　　1月22日工作人员在对离行式ATM进行清机加钞的过程中，发现仙来大道（原双长分理处)ATM机长款5000元，工作人员立马进行ATM系统查实，经查实，1月20日一客户在该ATM取款二笔各5000元，其中一笔因验钞失败被吞。工作人员按照系统查询的卡号及相关信息迅速从后台核心系统找到了该名客户的身份信息和联系方式，并及时电话与该名伍姓客户取得联系，告知ATM因故障原因存在吞钞情况，询问其取款是否被吞并要求客户核对相关数据，如果核对存在吞钞情况，希望客户尽快与我行工作人员联系。

　　大约三个星期后，该ATM机长款仍然没有收到客户的反馈信息，无奈只好组织管理人员并邀请厂家技术员现场查看监控，最终确认长款及现场取款人仍是该名伍姓客户，工作人员再与该客户取得联系告知其查询的情况并要求他到开卡行打印流水确认是否短款并返还到了取款卡。经过几次电话后才引起客户重视，最后他向开卡的银行网点查询业务流水，银行工作人员在核定其身份后，确认短款没有返回取款卡，此时他才明白我行几次打电话核查原来卡上真的是少了钱，并立马找到我行相关机构反馈情况，最终这笔短款几经波折返还到了客户卡中。事后该名客户回复我行ATM管理人员说：“我当时想取5000元钱，第一次好像没有成功，就再点了一次，取了就走了，也没有核对卡上的余额，今天我要非常感谢你们多次主动地联系我，不然这钱丢失了我还真不知道，收到退回的短款后感到很庆幸，你们农商银行真的是咱们自己的好银行！”