为进一步提升柜面办理业务的效率，有效解决客户等待时间过长等问题，新余农商银行按照省联社部署，在全行大力布设智能柜台。目前，该行已在43个网点配置智能柜台60台，智能服务网点覆盖率达85%。今年一季度，该行智能柜台累计发生业务14万多笔，业务量位居全省农商银行首位，客户开卡、转账及短信签约等业务均不用到柜面办理，大大减轻了柜面服务的压力，有效提升了电子银行覆盖率，有力改进了客户服务体验，深受客户欢迎。目前，该行正进一步加大工作力度，力争上半年实现智能柜台布设网点全覆盖。

　　目前，智能柜台能办理的业务种类涵盖借记卡开卡、本行转账、跨行转账、短信签约、自助设备转账签约等共45种。智能柜台免去了填制相关单征等环节，比人工办理业务效率更高。为进一步做好此项工作，该行加强业务培训，确保网点人员熟知智能柜台业务，熟练操作智能设备，积极引导客户使用智能柜台办理业务。对日常业务办理过程中容易出现的问题，及时下发管理提示，组织网点柜员及大堂经理认真学习，切实规避操作风险。