内外兼修服务优 百佳网点捷报传
近日,我行在2017年全省农商银行“文明优质服务百佳网点”评选中取得佳绩,渝水支行营业部、城南支行营业部、孔目江支行营业部、高新支行营业部在全省农商银行191个评比网点中脱颖而出获得“百佳网点”称号,其中渝水支行营业部和城南支行营业部更是以98.5分的高分并列第四。
根据省联社相关工作安排,本次百佳网点评比是以网点内外部环境、网点现场管理、内部管理、现场标识管理、营业网点贵宾服务区管理、员工服务管理等多方面因素进行考核,接到评比通知后,我部立刻组织参赛网点对照有关标准补短板增强项,方方面面高标准要求,比如大厅配备免费wifi、提供残疾人业务受理特殊通道、配备医药箱、老花镜、针线包、雨伞、儿童座椅及轮椅,甚至有手机充电站等一系列便民服务,面对不同客户群体设置vip室,温暖的照片墙,让员工的笑容感染客户,还配有书报架,咖啡机等,为VIP客户创造了良好的环境。
今年以来,我行更加重视规范化服务建设,内抓服务提升,外抓硬件设施建设,做到了“内外兼修”,网点形象得到改善,客户黏度有效增强,获客能力持续提升。
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