一、基本情况

　　（ 一）公司简介

　　江西寻乌农村商业银行股份有限公司是经中国银保监会批准，在 原寻乌农村信用合作联社基础上改制而成的股份制商业银行，于 2016 年挂牌开业。至2022年末，各项资产总计853824.09万元，负债总计771490.84万元，所有者权益82333.25万元，2022年实现各项收入45295.76万元，全年缴纳税金7968.61万元。存贷款规模、市场份额、客户总量、纳税总额、社会贡献均稳居全区金融机构首位，是寻乌区乡村振兴的 主办银行、小微首选的暖心银行、市民信任的知心银行、普惠大众的百姓银行。

　　（二）企业文化

　　八行战略：党建领行、质量立行、合规守行、特色办行、科技兴行、人才强行、服务暖行、从严治行。

　　市场定位：立足本土，服务社区，支农支小。

　　企业精神：勤奋、忠诚、严谨、开拓。

　　企业宗旨：信用为本、合作共赢。

　　企业价值观：诚信、敬业、创新、稳健、担当。

　　服务理念：客户至上、服务至诚。

　　品牌口号：手握手的承诺，心贴心的服务。

　　“ 三同”情怀：“同吃、同住、同劳动”。

　　“ 三水”精神：“一头露水、一身汗水、一脚泥水”。

　　“ 三勤”作风：“手勤、嘴勤、腿勤”。

　　“ 三铁”要求：“铁账本、铁算盘、铁规章”。

　　（三）社会责任

　　对政府：服务全面乡村振兴战略、支持小微民营企业、助力创新 创业群体、融入赣州普惠金融改革试验区建设、对接区域发展战略、参与保文创卫工作、保持税收稳定增长。

　　对监管机构：坚持依法合规经营、推进法治银行建设、加强全面风险管理、推进平安农商银行建设。

　　对股东：规范股权管理、完善法人治理结构、定期报告与公告、加强日常沟通。

　　对客户：加快产品创新、推进百福生活圈建设、升级普惠金融服务站、优化金融服务、普及金融知识、保障金融消费者合法权益。

　　对员工：遵守国家劳动法律法规、提供多元化培训、开展多样化文体活动、关心关怀员工、优化考核激励机制、畅通职业发展渠道。

　　对社会：发展绿色金融、开展慈善助学公益活动、开展金融知识宣传、开展志愿者活动。

　　二、践行主力担当，助力地方经济发展

　　认真贯彻稳经济大盘各项决策部署，持续加大有效信贷投放，围绕稳住经济大盘、支持房地产市场平稳发展、推进普惠金融、服务乡村振兴等中心大局，在顶层设计、考核引导等方面发力，主动找准政策机遇与业务发展的融合点。

　　（一）在稳住经济大盘上出实招。迅速有力地推动国务院6个方面33项措施以及银保监部门等一揽子政策措施落地落实。一方面，真招实策保障。紧密结合人民银行下发的相关政策文件精神，召开了3次专题会议传达学习和部署落实，建立了金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制，引导信贷岗位人员勤勉尽职，增强贷款投放信心。制定了支持江西经济高质量发展目标指导值方案，出台了稳住经济大盘“7个方面27条”措施，为稳住经济大盘、助企纾困等政策落地见效提供了坚强保障。另一方面，真心实意服务。通过线上+线下的方式，宣传人民银行助企纾困相关政策，提升政策的知晓度和覆盖面。组建了党员先锋队，对县内企业进行“无死角、全覆盖”的摸排对接，并提供差异化的金融服务，做到贷款应贷尽贷、应延尽延，至目前，我行新增贷款5.92亿元，为企业办理续贷3.1亿元，已累计向9782户普惠小微企业发放贷款14.83亿元。同时，真金白银减负。大力实施减费让利政策，费用实行应减尽减，并主动让利客户，特别是利率明显向小微企业倾斜，明确小微企业贷款利率低于其他类型客户0.5个百分点，截至目前，我行贷款平均加权利率6.03%，较年初降低了0.49个百分点，累计减费让利1260余万元。2022年10月1日至12月31日，普惠小微企业贷款利息1471户，减息贷款本金8.58亿元，占2022年末普惠小微企业贷款余额的57%，退补利息190万元。

　　（二）在助稳房产市场上谋实策。我行第一时间传达了银保监、人民银行支持房地产市场平稳健康发展工作相关会议精神，并认真落实人民银行、银保监会《关于做好当前金融支持房地产市场平稳健康发展工作的通知》要求，围绕国家房子是用于住的，不是用来炒的要求，加大对首套房刚性需求的消费者的按揭贷款支持力度，首套房付比例为20%，下调首套房贷款利率为为5年期LPR下降20BP，同时加大经营性贷款用途监测，严防信贷资金流入房市。

　　（三）在服务乡村振兴上务实功。对标“四个不摘”的工作要求，推动对有产业发展、有融资需求的贫困户、脱贫户、专业种养大户以及农业专业合作社等主体，实行应贷尽贷，全力巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，同时，联合县金融服务中心推出金融村官模式，利用我行点多面广、贴近群众的优势，选派了 51 名政治素质高、业务能力强的业务骨干担任全县 173 个行政村的“金融村官”，通过加大信贷投放力度、宣传金融政策、助力产业发展、优化信用环境、普及金融知识、参与村级建设等举措，在助推柑橘、脐橙、蔬菜、百香果、鹰嘴桃等特色产业进一步发展，推动形成“一乡一业”产业格局上彰显了金融担当。至12月末，我行共发放农业产业振兴信贷通贷款5974户、金额达4.69亿元。

　　（四）在推进普惠金融上求实效。专门设立了普惠金融事业部牵头普惠金融各项工作的开展，在县域内常态化开展“整村推进”和“网格化营销”工作，不断提升普惠金融工作的便利性、可得性和满意度。至12月末，我行贷款贷款户数达3.79万户，贷款户数占全县总人数的13.51%，位居全省前列。通过完善利率优惠政策、减免业务收费等措施，有效降低了客户融资成本,2022年我行加权贷款利率比年初下降0.61个百分点。积极推动数字普惠金融创新，陆续推出了“百福公积金贷”“社保卡贷”等贷款产品，大力推广了适合个体工商户、农户、居民等目标客户群体的纯线上、线上线下相融合的百福个商c贷、百福财园个商e贷、百福惠农网贷、百福惠农易贷、百福居民网贷、百福居民易贷等系列信贷产品，至12月末，累计推广线上贷款14972户，金额达14.72亿元，改变了传统服务模式，增强了客户的体验度。在打造升级乡村普惠金融  服务站点的基础上，我行还主动致力一类站点的建设和积极探索社区金融服务站点的打造，至12月末，我行在全县173 个行政村升级打造普惠金融服务站点152个，服务点覆盖面占比87.86%，共完成社区服务站打造2个，完成1类站点建设1个。

　　三、担当社会责任，增厚改革发展成色

　　在实现自身高质量跨越式发展的同时，积极履行社会责任，倾心 维护客户合法权益，倾力支持员工全面发展，倾情助力公益慈善事业， 让改革发展成果更多更公平惠及广大客户、基层员工和困难群体，以 包含深情的农商笔墨传递农商温度，为全面建设活力美丽幸福的现代化新寻乌增色添彩。

　　（一）防控金融风险“有力度”。牢牢地守住了风险底线。一是强化风险应急处置的能力。优化完善了流动性风险、负面舆情风险等多项应急处置预案，并在人民银行寻乌支行的指导之下，开展了流动性风险和负面舆情风险应急演练，有力地提升了突发风险的应急处置能力。要求主管部门、支行及时对有资金异动或异常大额取现的情况进行监测和掌握，并安排专人每日对主流媒体平台的相关舆情进行监测，同时，对股东股权、关联交易、员工异常行为等进行全方位排查，紧盯异动、异常。二是提升洗钱风险管理的水平。始终坚持风险为本的反洗钱工作理念，认真贯彻执行人民银行反洗钱工作要求，把反洗钱工作作为我行的“一把手”工程，成立了由董事长任组长的反洗钱工作领导小组，建立了网点自查、管理部门检查和审计核查相结合的“三道防线”，定期审核并动态调整风险等级，确保风险评级的精准性。三是推动疫情防控举措的落实。自疫情以来,到省疫情防控指挥部下发进一步优化疫情防控工作有关措施的公告之前，我行统筹为各网点配置消毒液、医用酒精、红外测温门以及口罩等防疫物资，在特殊时期尽量缩短客户业务办理的等待时间，并建立了定期大扫除制度，要求各营业网点定时对营业场所进行大扫除、消毒。同时，建立了常态化排查防控机制，结合疫情形势定期或不定期对员工外出情况、接触人员情况进行摸排，并严格督促各网点从严从实执行好“一扫一测三查验”，最大程度保护了客户群众和员工生命安全，全力保障了我行金融服务的安全稳定。

• 维护客户权益 “有温度”。始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视金融消费者权益保 护工作，多渠道开展金融知识普及宣传，全方位筑牢防范电信诈骗防 线，多措并举提升支付为民成效，不断提升金融消费者风险防范意识， 切实保护金融消费者，特别是老年群体和困难群体的合法权益，助力构建和谐金融生态环境。一是为老年人提供贴心暖心爽心的金融服务。持续加大网点适老化 改造力度，完善老年客户便捷实用智能技术的配套措施，针对出行不 便的特殊老年群体，灵活采取电话预约、远程视频、上门服务等方式为老年客户提供足不出户的暖心服务。二是积极防范堵截电信诈骗。加强业务培训，提高反诈能力，全方 位加大防诈、反诈宣传力度，提高公众识别能力。三是多元化开展金融消费者权益保护宣传。结合重大节日重点活动、重要时间节点，依托 “ 线上+线下”多种渠道， 以营业网点、微信公众号、金融知识进万家、金融夜校等为抓手，组织开展“ 3.15 消费者权益保护宣传周”等宣传教育活动，有效提升了金融消费者的风险防范和抵御风险的能力。

　　（二）激发干事创业“新活力”。坚持以人为本，树立起以业绩论英雄、以结果定奖惩、以实干用 干部的鲜明导向，真正让有得、有才、有为的干部员工有机会、有舞 台、有位置，形成了 “心齐、气顺、风正、劲足”的良好干事创业氛围。一是关爱关怀员工。做实做细关怀职工工作，加大了对离退休员工、退役军人、患病员工的常态化走访慰问力度。二是关心青年员工。召开青年员工座谈会，关心关爱青年员工成长，为广大青年员工提供干事创业的舞台、平台。三是发挥群团力量。坚持以党建带工建、促团建，举办读书分享会、 户外活动等，进一步丰富了员工业余文化生活，提升员工幸福指数，凝聚了共谋发展干事创业的强大合力。

　　（三）传递公益慈善“正能量”。履行社会责任，积极助力公益慈善事业，聚焦捐资助学、定点帮 扶、志愿服务等主题，坚持反哺社会、服务社会、回馈社会，有力践行了地方金融主力军的使命担当和百姓银行的为民情怀。一是积极捐资助学。依托百福慈善基金会， 向全区28名品学兼优的考取一本本科院校的困难高考学子捐赠14万元助学金。二是做好乡村帮扶。持续开展好菖蒲乡虎石村乡村振兴帮扶力度，全力支持村民发展产业致富。三是开展志愿服务。积极参与大塘头网格化责任区疫情联防联控、保文创卫、核酸采样等工作，全年累计共3000 余人次参与志愿服务。