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兴国农商银行“三个三”推进金融便民服务点建设


  为有效缓解柜面压力,全面提升企业形象。今年以来, 兴国农商银行以实施金融服务进村入社区为主线,以打通普惠金融服务的最后一公里为目的,持续加大资金投入,强化日常维护,全面推进金融便民服务点的建设。目前,我行在全县304个行政村建设了309个金融便民服务点,覆盖率达到100%。

  1、形象展示上做到“三统一”。即统一门面设计、统一产品宣传资料、统一服务标准,通过详实的形象展示,把金融便民服务点打造成企业形象的宣传窗口、金融服务的集成平台和业务产品的推广中心。

  2、服务内容上做到“三结合”。通过加强与电商、电信、移动等战略伙伴的合作,尽可能的满足客户的日常需求,以达到丰富产品种类、提升服务内涵的目的,真正让服务点成为缓解柜面压力的分流区,联系客户的中转区和老百姓生产生活的服务区。

  3、运营管理上做到“三加强”。一是加强宣传力度,通过新闻媒体、柜面宣传及示范展示等方式,积极引导客户到服务点办理业务,做大业务量;二是加强培训考核。通过对商户每月一次的操作培训,让商户熟悉各项业务的操作,同时制定服务点激励办法,提高商户办理业务的积极性;三是加强日常维护。要求管片客户经理每个月必须对服务点开展两次以上的业务巡查,建立服务点商户微信群、QQ群,交流日常营销经验,及时解决服务点运营中出现的问题。

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