随着社区银行建设的深入推进，嘉定支行不断摸索社区银行建设方法，立足周边商户与居民的实际需求，针对网点实际情况开展活动，力争打造邻里关系和谐的“五心”银行。

　　一是诚心，用至诚之心提供让客户满意的服务，践行服务至诚的理念。

　　二是贴心，站在客户的角度为客户着想，想客户之所想。

　　三是耐心，对待客户的需求不急躁不厌烦，理解客户尊重客户。

　　四是细心，为客户提供服务时认真仔细、注重细节。

　　五是热心，对待客户亲切热忱，让客户如沐春风。

　　在圣诞节来临之际，嘉定支行开展了“圣诞节主题日”活动，给周边商户和居民带去了寒冬的一抹温暖。12月24日，平安夜之际，嘉定支行组织员工上门走访了周边商户与居民，为他们带去了圣诞的问候以及苹果等小礼物，并对我行服务做了一次满意度的调查回访。25日嘉定支行对厅堂进行了精心装饰，营业厅内外点缀了各种节日元素，充满了温馨的圣诞氛围，吸引了众多社区居民和往来的民众。通过在大厅举办厅堂微沙，现场抢答问题的方式，为到访的客户送上圣诞礼物。

　　本次嘉定支行圣诞主题活动日受到了周边商户与居民的一致好评。2017年马上就要结束了，嘉定支行将继续把客户至上的宗旨融入到客户服务中去，以更加优质的服务回馈客户。积极培育与周边商户居民的邻里关系，努力与周边商户居民缔结鱼水之情，打造农商银行优质服务品牌，成为让水东商户与居民认可的好邻居。