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　　万载农商银行2021年社会责任报告

　　目录

　　董事长致辞........................................3

　　发展概况..........................................5

　　企业文化..........................................6

　　责任荣誉..........................................8

　　关键绩效指标......................................9

　　社会责任实践.....................................11

　　展望未来.........................................19

　　报告说明.........................................21

　　董事长致辞

　　2021年，是辛勤耕耘的一年，是物岁丰成的一年。在疫情防控严峻、监管愈发严厉、竞争愈演愈烈的情况下，我行主要指标再创新高，全行资产规模突破116亿元，各项存款余额102.2亿元，各项贷款余额79.34亿元，全面完成了各项目标任务，在信贷客户翻番上取得战略性突破。至2021年12月末，在全省主要业务经营质效考评排名第16位，较上年末前进了22名，实现了高质量发展新征程的良好开局，这也是用奋斗铸成的时代答卷。

　　这一年，我们一起定格了许多难忘的画面。难忘在“金融夜校”课堂里举着话筒讲述金融知识的身影，难忘大山脚下为贫困户送金融政策和扶贫贷款而风尘仆仆的奔忙身影，难忘在运动会、业务技能比赛上向镜头展露出的胜利喜悦，难忘总行与各乡镇签订战略合作协议的激动时刻，难忘278名农商人日复一日在岗位上的辛勤付出……在业务发展、改革创新、风险化解、扶贫帮困、志愿服务等急难险重任务面前，农商人义无反顾、冲锋在前。奋斗者永远年轻，奉献者永远富足。此刻，让我向你们致敬，让我为你们颂歌。

　　再出发，带着初心。“无论走得多远，都不能忘记来时的路。”我们始终坚定履行政治责任、经济责任、社会责任，将企业改革发展与党同频，与国同行，与民同心。石可破也，而不可夺坚；丹可磨也，而不可夺赤。新时代新征程新作为，让我们全面贯彻党中央和省联社部署，全面落实新时代党建新要求，将党建与业务深度融合，不断筑牢“根”“魂”优势，以服务“三农”的情怀，不忘初心再出发。

　　再出发，带着使命。当前，我们身处于百年未有的大变局，经济发展形势正发生深刻演变，企业转型面临的发展环境前所未有，呈现的复杂程度前所未有，遇到的机遇挑战前所未有。面对新发展格局下的新要求，唯主动破局，果断开局，抉方向，择先机，方能萃取绵绵不断的力量！让我们坚持改革创新，提速转型步伐，紧扣高质量跨越式发展首要战略，矢志县域一流，固根基，扬优势，强服务，以农商人特有的豪气、锐气、灵气，破难前行再出发。

　　再出发，带着信念。此时此刻，我们感恩伟大时代提供的巨大发展机遇，“十四五”已开局，新征程已起步，我们比任何时候都有信心。2022年，让我们怀着这份信念，开拓创新、砥砺前行，奋力推动万载农商银行高质量发展再上新台阶，以更加坚定的脚步，向着星辰大海，出发！

　　潮涌风劲，杨帆新征！衷心祝愿大家在新的一年里：身体健康、工作顺利、阖家幸福、百福相伴！

　　万载农商银行党委书记、董事长：左清华

　　江西万载农村商业银行股份有限公司（以下简称“万载农商银行”）由万载县农村信用合作联社改制而成，自上世纪五十年代初成立以来，已走过70多年历程。该行于2014年8月8日正式成立，是具有独立法人资格的金融机构，注册资本3.97亿元。

　　万载农商银行2021年末在编在岗员工278人，内设部（室）11个、事业部2个，下辖1个营业部、23个支行、1个分理处，网点覆盖全县所有的乡镇（场），与其他金融机构相比具有规模优势、网点优势、资源优势，纳税贡献连续多年在全县纳税企业中排名靠前，是名副其实的“万载人民自己的银行”。

　　作为县域金融主力军，万载农商银行始终秉承“立足本土，服务社区，支农支小”的服务宗旨，积极探索完善现代商业银行运营管理模式，不断完善公司治理、健全体制机制、坚持以改革创新为手段，扎实推进各项经营管理工作，加强业务拓展和风险防控，强化人才和科技支撑，市场份额稳步提升，盈利能力持续增强，转型发展成效初显，整体呈现良好的发展态势，以优质、高效、规范、便捷的服务满足广大客户日益多元化的金融需求，全力打造政府信赖的主力银行、主办银行和伙伴银行，为支持实体经济发展、助力乡村振兴作出了积极贡献。

　　企业文化体系

　　一、企业宗旨

　　信用为本 合作共赢

　　二、企业愿景

　　打造历久弥新、行稳致远的“百年老店”

　　三、市场定位

　　立足本土、服务社区、支农支小

　　四、发展目标

　　建设“五型”银行，即建设区域领军型、质量效益型、创新驱动型、管理规范型、和谐共享型现代商业银行

　　五、核心价值观

　　诚信 敬业 创新 稳健 担当

　　六、企业精神

　　勤奋 忠诚 严谨 开拓

　　七、服务理念

　　客户至上 服务至诚

　　八、人才理念

　　有德 实在 实干 实绩

　　九、品牌口号

　　江西省农商银行——江西人民自己的银行

　　手握手的承诺，心贴心的服务

　　1.荣获江西省农村信用社联合社2021年度“工作成效先进单位”；

　　2、荣获中共江西省农村信用社联合社委员会2021年度“党建综合考评优胜单位”；

　　3、荣获江西省农村信用社联合社2021年度“信息宣传工作优胜单位”；

　　4、荣获中共万载县委万载县人民政府2021年度全面服务“三农”工作先进单位。

　　关键绩效指标

　　各项存款：2021年末余额102亿元，较年初净增9.5亿元，增幅10.28%，完成省联社下达全年净增计划的110%。

　　各项贷款：2021年末余额79.28亿元，较年初增长8.51亿元，增幅12%；贷款户数29554户，较年初新增8740户。

　　各项收入：全年实现营业收入5.7亿元，同比增加1.19亿元。其中贷款利息收入3.77亿元，同比增加1.03亿元；实现金融机构往来收入1.85亿元,同比增加1504.6万元；手续费及佣金收入620.39万元，同比增加78.7万元；其他业务收入97.47万元。

　　电子银行：至2021年末，互联网金融用户累计13.23万户，较年初增长3.87万户，完成省联社下达全年计划的132.12%，较年初增幅41.38%。

　　资产质量：至2021年末，资本充足率12.5%，优于监管指标2个百分点；杠杆率6.42%，优于监管指标2.42个百分点，具备保证正常运营和发展的资本能力。拨备覆盖率172.34%，优于监管指标22.34个百分点；流动性比例41.3%，优于监管指标16.3个百分点；全行风险抵补能力和流动性状况良好。

　　社会责任实践

　　坚持客户倍增，打造业务发展主引擎

　　万载农商银行坚定不移推进“扩面、增量、提质”工程，实施客户扩面翻番，夯实客户基础，做大客户总量，促进客户转化。

　　制定目标计划。年初明确全年净增贷款授信户数10000户、用信户数8000户的计划。

　　实行网格管理。对城区街道实行分片划区，责任到人，实行表格化管理，以推广居民网贷、居民易贷等业务为切入点，主动深入建材市场、家电市场、服装市场等地开展针对性营销。

　　做实整村推进。以惠农网贷、惠农易贷为有力抓手，在全县开展“家庭备用金”活动进行集中对接，用新产品和新服务归集客户，实现人员量和业务量有序衔接。

　　积极外出对接。组建金融服务小分队，至外出务工人口多且区域相对集中的广东佛山、浙江温州等地，开展外拓金融服务对接活动，积极外拓客户和市场。

　　坚定不移抓资金组织

　　一是强化机制，抢抓旺季营销机遇。先后召开动员大会、誓师大会、调度会、冲刺会，会上先进网点分享经验，落后网点分析表态，通过“三重”督导机制、全员营销机制、定期通报机制，在全行上下营造浓厚的争先创优的氛围，凝聚资金组织工作的强大合力。二是创新途径，增强获客成效。常态开展他行策反有奖活动，通过“晒单”预约活动，积极策反他行储蓄资金；积极开展“关注有礼”、“积分享礼”、“刮出好礼”等主题营销活动，为网点聚集十足人气，开门红期间定期储蓄存款较年初净增9.24亿元。落实到期定期存款的维护工作，并继续开展留存率考核，客户留存率达到85.39%，余额留存率达到103.49%。三是优化结构，加大低成本资金沉淀。在活期存款营销策略方面，重点做好对接县财政、万投集团等单位的项目资金、清算资金，灵活利用单户利率定制以及协定存款产品，差异化营销维护重点客户；结合开学季、夏粮收购等契机，开展各类精准专项揽储营销活动，常态化做好季节性、临时性储源拓展。围绕着稳增长、调结构的考核目标，重点关注各网点存款付息率指标，在阶段考核中增设了低利率存款考核指标，做好高成本存款转移消化工作。

　　坚定不移抓信贷投放

　　一是紧盯全面目标计划不放松。围绕省联社经营目标，制定激励方案，如开门红竞赛方案、信贷业务劳动竞赛活动、《信贷客户授信扩面提升方案》等，加大考核力度，班子成员、机关部门挂点进行督导，上下联动，共同促进完成各项目标任务。截止12月末，全年信贷投放完成省联社下达任务的102.16%；贷款客户数29554户，较年初增长8740户，增幅41.99%，较6月末增长5420户，完成省联社下达2021年贷款客户增量计划的101.86%；有贷款余额户数23570户，较年初增长5497户，增幅31.42%。二是加快推动线上化信贷业务进程。在做实小额农贷、诚商信贷通等传统特色产品的基础上，全面推广“百福·惠农网贷”、“百福.惠农易贷”、“百福.居民网贷”、“百福.居民易贷”、“百福·个商e贷”、“百福·财园e贷”等线上金融产品，不断提高信贷服务的覆盖面、可得性和满意度。三是全力策应乡村振兴战略。与县政府达成“政银乡村振兴战略合作协议”，主推“乡村振兴系列贷”12个贷款品种，加大对春耕备耕、粮食生产、种植养殖、乡镇企业、农业农村基础设施等重点领域的投放力度，全力助力乡村振兴战略。四是紧压责任严守风险底线。针对新增不良贷款，召开不良贷款听证会，找寻在贷前调查、贷后管理等方面存在的薄弱环节，认真分析导致不良贷款形成的原因。对不良贷款实行名单制管理，按月监测，加强监测预警和督促指导，压实清收责任，牢牢守住不良贷款率不超过4%的红线。

　　坚定不移抓政银合作

　　一是积极推进“三资”平台建设。今年来，我行分别与县农村农业局签署系统战略合作协议、与县农业农村局、北京中农信达信息技术有限公司签订银农直连三方合作协议，并与万载县农村农业局共同举办“三资管理平台”启动大会，正式启动农村集体“三资管理平台”的建设运营工作。截止12月末，共开立三资基本账户171个、一般账户8个，占全县农村集体经济组织账户市场份额的97.28%，村集体账户已签约168户,签约率为91%。二是与万载县辖内各乡镇签订战略合作协议。我行以“信用共建服务乡村振兴”为抓手，全面开展“整村授信”工作，积极构建新型和谐的政、银、农合作关系，带动当地人才、文化、金融、产业等全面振兴，实现金融发展与产业发展的良性互动，让农民享受到产业升级和特色产业发展带来的经济福利。截止12月末，已与8个乡镇签订了《共建联建战略合作协议》。三是全力确保脱贫攻坚落实在实处。我行落实在过渡期内保持现有金融扶贫政策总体稳定，对既涉及脱贫攻坚又涉及乡村振兴的优惠政策，尽量保持政策的连续性和可持续性，对已脱贫的贫困户执行现有扶贫政策不变，确保脱贫不脱帮扶、脱贫不脱政策、脱贫不脱项目。截止目前发放脱贫人口小额贷款1208户、5445万元，发放户数、金额均占全县金融机构的95%以上。

　　坚定不移抓转型升级

　　一是创新业务产品。创新推出了乡村振兴系列贷款产品12个，涵盖种养殖、乡村旅游、农机购买、新农村建设等领域，形成了全方位、立体化的乡村振兴信贷产品服务体系。截至12月末，共发放乡村振兴系列贷款1125笔、金额1.97亿元。二是创新营销方式。在各个乡镇社区设立了普惠金融服务站及联络员，聘请村妇女主任、小区楼长、妇女小组长等人员担任，专门对所在地域的客户开展宣传营销。同时，积极改变营销方式，由传统的等客上门，变成以网（易）贷为主的全员主动营销的营销方式，对辖内符合条件的客户设置体验授信，以“家庭备用金”的形式进行业务营销。三是创新用人机制。为推动干部交流，今年制定下发《万载农商银行中层干部“竞聘交流”实施方案》，主要是依据个人填报意愿及工作业绩、现场演讲、党委测评等流程开展中层干部交流工作，共计对17名中层干部进行交流，重点培养干部能在基层一线、艰苦地方、吃劲岗位上磨炼成长。四是创新考评机制。通过完善、制定下发关于2021年万载农商银行主要业务经营质效考评方案，及时、有效、充分调动各单位加强管理、稳健经营、高质量发展。根据经营质效方案每月对各网点、客户经理业绩完成情况进行综合打分、评价，对综合排名或靠后的网点负责人和客户经理在荣誉榜上进行公示，进一步调动、激发全行干部员工的荣誉、使命、责任、担当感，有效推动各项业务发展。五是创新开通智慧校园“一脸通”项目。我行创新开通万载首家智慧校园“一脸通”项目，并于9月1日在万载技工学校正式投入使用。实现了仅凭人脸识别，即可进行考勤、门禁、食堂就餐、超市消费以及收银等综合管理，为学校提供了无卡无感的创新金融服务，切实提升了校园管理效率。

　　坚定不移抓队伍建设

　　一是抓好领导班子建设，带好头、表好率。党委领导班子积极抓好领导班子的工作学习，坚持每天一碰头、每周一例会，遇事相互协调、共同商议，带头遵守各项规章制度，严格执行党中央“八项规定”要求，做到严于律己、廉洁奉公，有效提高了我行领导班子的执行力、战斗力和凝聚力。二是落实关怀举措，齐人心、共发展。今年以来，总行党委班子成员多次带领各自挂点部门，分片前往基层网点和代表性客户、企业走访慰问，利用谈心谈话和问卷调查相结合的方式，精准聚焦解决基层群众当前最关心、最直接、最现实的困点、难点问题，广泛征集意见与建议，倾听群众心声，累计征集116份合理化建议，并分层分级建立台账，确定责任部门，形成任务清单，并对任务清单进行后期梳理整合，汇聚成12条重点项目清单。目前，已根据重点项目清单完善制定了相关措施，并及时将相关信息反馈给员工和客户。三是开展各类集体活动，显情怀、聚合力。我行充分发挥共青团组织作用，组织志愿者服务队开展万载农商银行“你高考 我助力”清凉一夏、“诵读红色家书”进校园、“关爱抗战老兵”送温暖等主题志愿服务活动，为我县广大群众送去真挚的关怀。同时，积极开展“将心比心 终端检验”专项活动和“七一”走访慰问活动，为基层困难群众、党员解决生活和工作中的困难，送去党组织的关怀和祝福，让他们感受到党组织的关心和爱护。

　　坚定不移抓党建与业务融合

　　一是党建工作责任有效落实。自2021年全年以来，我行党委多次召开专题会议研究部署党建工作，听取党建工作情况汇报，结合各阶段中心工作实际，成立了党建活动领导小组，制定活动实施方案，将党建工作与业务经营工作实行并轨考核，并与年度综合考评、绩效考核挂钩。二是基层基础建设进一步规范。调整优化了机关及部分基层党支部设置，对有正式党员3人以上的党支部，均按规定单独设立了党支部；根据人员调整，及时充实了网点党员，持续巩固实现了全行24个网点党员全覆盖；对全行24个在职党支部和2个退休党支部全部建立了党员活动室，配齐了相关的硬件设施。建立了2个示范点，确定了全行党支部标准化规范化建设目标计划，2021年实现全部达标。三是党史学习教育不断深入。我行党委将党史教育作为一项重大政治任务，及时组织召开党史学习教育动员会，深入学习贯彻落实上级会议精神，制定《万载农商银行党史学习教育实施方案》，对我行党史学习教育工作进行动员部署；充分利用新媒体平台，推出“党史朗读”专栏，取得了较好的学习宣传效应；总行党委分别以“学史明理，坚定‘四个自信’”、“四个历史时期”为主题开展党史学习教育专题学习研讨；组织党员干部及2021年新发展预备党员瞻仰革命烈士纪念陵园、参观湘鄂赣革命纪念馆、走进湘鄂赣革命根据地旧址、聆听先进模范人物宣讲报告、观看红色影片和视频讲座等一系列“传承红色基因，赓续精神血脉”党史学习教育活动，举办党史学习教育专题现场讲座和党史知识竞赛，带领党员干部回顾了党的百年发展历程，引导党员干部增强责任担当，助推万载农商银行高质量跨越式发展。

　　2022年，全行工作的指导思想是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真贯彻落实省联社和宜春辖区党组的各项决策部署，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，始终坚持稳中求进的工作总基调，牢牢把握固本强基、提质增效的工作总要求，紧紧围绕高质量跨越式发展的工作总目标，保持战略定力，下沉服务重心，做深本土市场，做实基础客户，做优资产质量，做好创新文章，做牢风险防控，做强党建工作，奋力书写万载农商银行改革发展新华章，以优异成绩迎接党的二十大召开。

　　立足“严”字打底，一以贯之抓党建、正风纪。抓牢政治思想建设。抓好人才队伍建设。抓实基层组织建设。抓严党风廉政建设。

　　突出“稳”字求进，一门心思促发展、稳增长。持续保持资金组织工作良好态势。努力改变有效信贷投放不足现状。

　　着眼“好”字推动，一如既往调结构、提质效。加强精细管理。完善绩效考核。落实增收节支。

　　聚焦“变”字用劲，一刻不停抓创新、促转型。加强产品创新。加强渠道创新。推进客户翻番。

　　紧扣“防”字发力，一丝不苟防风险、保安全。加强内控合规。管控信用风险。抓细安全问题。

　　欢迎阅读《万载农商银行2021年社会责任报告》，在这份报告中，我们集中体现了万载农商银行对股东、员工、客户、合作伙伴、政府、社区、村委等各利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所承担的经济、法律、道德与慈善等社会责任。

　　【报告范围】

　　时间范围：2021年1月1日至12月31日，特别注明时间除外

　　组织范围：万载农商银行及各网点、部室

　　发布周期：本报告为年度报告

　　【发布形式】

　　本报告以电子版形式发布，电子版可在万载农商银行官方网站查阅（www.jxnxs.com/wzxls/index.html）

　　【联系方式】

　　万载农商银行办公室

　　地址：万载县将军西大道648号

　　邮编：336100

　　电话：0795-8821793