近日，上栗县联社湖塘分社成功拦截了一笔电话诈骗案件，使客户免遭损失，获得了客户的称赞。

　　当日上午十点多，一名中年男客户来到湖塘分社营业厅向柜面工作人员咨询如何使用ATM机进行转账汇款。出于职业习惯，在引领其办理业务前，当班柜员询问客户是否认识对方收款人。客户称他当天上午八点多接到一名自称是财政部门工作人员的电话，说有一笔残疾人补助款要打到他账上，但前提是需要他通过自助机具并按照工作人员的电话指示进行领取。听完客户的描述，当班柜员立即提醒这极可能是电话诈骗，不要轻易给对方汇款。但客户向工作人员强调自己的妻子就是一名残疾人士，而且对方所与之核对的资料全都正确，不会是上当受骗。见客户坚持自己的观点，该社柜员一方面通过联社办公室查询到了县民政局及县残联电话，一方面结合电信诈骗的典型案例耐心解释，在帮助其与县民政局及县残联进行了通话并确认无此事时，该客户恍然大悟，连忙向综合柜员道谢。

　　事后，该社召开了一次专题会议，不仅强调了当班柜员在遇到储户要办理转账汇款或询问ATM机转账时应向其确认收款方是否为其所认识的人并要给予风险提示，还在营业厅公告板上张贴了防诈骗小贴士，以提高客户风险防范意识。