今年以来，萍乡农商银行将作风建设作为一项重点工作来抓。该行坚持从战略高度认识、从全局视野着眼、从具体问题入手，学在深处，查在细处，改在真处，干在实处，谋在远处，通过实实在在的抓落实，作风建设取得明显成效。

　　一、以人为本，全面提升员工队伍素质。加强员工教育，注重员工的思想道德建设，通过聘请党校教授授课组织员工学习等方式，抓员工的职业道德教育、警示教育、典型教育，在系统内形成深学、深思的良好风气。强化技术练兵，教育全员牢固树立服务意识，通过总行集中学习、支行组织学习和员工自学相结合的方式，加强对各项规章制度的学习，在此基础上，实行“学习和考试结合、考试和考核挂钩”的方式，提高员工学习业务技术的积极性。

　　二、建章立制，确保各项要求掷地有声。加强制度建设，组织班子成员和中层干部认真学习中央、市委市政府关于作风建设相关文件精神，在此基础上，认真学习省联社制定的二十条禁，领导班子带头践行，为全行干部员工作出表率。加强执行力建设。对于省联社、银监部门及该行召开的重要会议和布置的重要工作，该行都制定详细的工作完成计划表，及时将目标任务进行分解，明确班子成员的分管责任，由分管部室制定完成任务的规划和措施。根据工作事项所需时间跨度，按月度、季度进行调度，确保工作部署件件有落实。

　　三、畅通渠道，做好上下信息传导。基层调研到位，建立高管人员下乡督导制度，成立由班子成员带队、各部总经理参加的督导小组，包片分点，确保每周至少到基层网点调研一次，掌握基层发展实情，加强对各营业网点的业务辅导、风险提示，并积极协助解决日常经营中的难题。

　　四、树立“客户至上”的服务理念，提升为民办好事办实事能力。在窗口服务工作中，通过提高业务办理速度、规范员工服务礼仪、加大客户分流、提高离柜业务等措施，提高工作效率，切实降低客户业务办理时间，给客户一个热情、友善的印象，让客户高兴而来、满意而归。在为企业客户服务工作中，精简压缩办事环节，理顺审批服务程序，减少审批关口，压缩服务时限，为企业发展创造一切便利条件。