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协助客户防诈骗 多问多讲很关键

来源: 时间:2017年05月22日 作者:万佳 浏览量:  字体:【 】  【打印】

  随着网络平台的普及和智能技术的不断发展,电信诈骗案件时有发生,手段更是层出不穷。2017年5月18日,南昌农商银行江大分理处成功防止了一起电信诈骗案件的发生,再次保证了客户的资金安全。

  5月18日13时46分,一位60岁左右的大爷到江大分理处办理汇款业务。因该大爷表示不会写字、不会填写汇款单同时拿出一套材料给我行工作人员看,工作人员立即提高警惕询问其汇款用途,大爷说用途为税款。通过与该大爷沟通,进一步了解得知其爱好收藏,加入了一个收藏协会,协会会给每位成员发一笔补贴款,但该协会告知他外面骗子太多发放补贴款之前需先交5%的所得税。我行工作人员在认真审核大爷拿出的这套材料时,发现营业执照等材料都为虚假材料后便进一步核实该材料中“工作人员”身份,联网核查系统反显该身份证校验失败,进而再核实其“单位地址”,资料中地址真实单位为北京市东城区人事局,并非是营业执照上的“国家人力资源保障部”。因此,我行工作人员初步断定这是一起电信诈骗事件,并向其详细说明情况、分析其中的可疑点,大爷这才恍然大悟放弃了汇款,并非常感谢我行工作人员负责任的工作态度。

  类似于上述案例我行堵截过许多,总结经验,电信诈骗对象主要是针对老年人,由于他们有一定的积蓄,又缺乏相关防范意识,平时无意间泄露了自己的个人信息,让不法分子有机可乘。我行在厅堂、柜面均摆放了防范电信诈骗的宣传折页,并针对老年人办理转账汇款、大额取现业务加强关注,做到多问多讲、多了解其用途,有效地防范了电信诈骗的发生。

  本着为客户提供更优质、更安全的金融服务的原则,南昌农商银行将在今后的金融服务中最大程度地协助客户防范金融电信诈骗案例的发生,为维护良好金融秩序做出应有的贡献!

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