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望城新区支行积极开展“金融消费者权益日”活动

来源: 时间:2017年03月30日 作者:余玲玲 浏览量:  字体:【 】  【打印】

  为进一步普及金融知识,提高社会群众对金融风险的认识和防范,提升金融运用技能,构建和谐金融关系,近期,该行开展了以“金融消费者权益保护”为主题的金融知识宣传活动。通过向公众介绍基础银行业金融知识,引导社会公众科学合理使用银行产品和服务,使得消费者保障自身资金财产安全的意识和能力得到提升。

  活动当天,现场发放宣传折页300余份。以网点为宣传阵地,悬挂横幅以及通过网点传播系统、LED显示屏、液晶电视等宣传载体展示活动宣传标语,并在网点内播放宣传片,重点对安全用卡、财富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等银行业金融知识进行宣传讲解。前来办理业务的客户,在等候的时候,不知不觉中金融知识深入脑海,使自己防范意识得到提高。同时在网点设置宣传服务专区,安排专人负责金融知识宣传教育和咨询解答工作。金融知识讲解员用通俗的语言、生动的事例向市民宣讲基本金融知识和实用防诈骗技巧。市民对金融诈骗和非法集资等问题兴趣浓厚,纷纷结合身边事例进行询问,讲解员结合金融知识和国家法律法规逐一答疑解惑,现场互动气氛热烈。不少参与者表示,这样的宣讲活动加深了自己对金融知识的了解,也实实在在地提高了风险防范意识,希望今后能有更多的交流机会。

  此外,该行还组织员工走上街头、深入社区、进入商场为公众提供金融知识咨询,发放宣传折页,并做好知识讲解等。结合自身服务特点、产品特性,因地制宜地普及金融知识活动,受到了广大客户的一致好评。

  该行多措并举做好金融消费者权益保护工作,指定专人负责金融消费权益保护工作,将工作责任到个人,设立了“金融消费者权益保护工作台”,建立了“金融消费者权益保护台账”。针对金融消费者投诉建立了完整的处理流程,对金融消费者权益保护工作建立内部评价、应急处置预案,确保第一时间解决金融消费者问题,保障金融消费者的合法权益不受侵犯。在以后的工作中,我行将继续做到全面部署、周密安排、广泛发动,继续推动公众金融知识普及工作的常态化和规范化。

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