2025年，乐安农商银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实省行党委和辖区党组决策部署，聚焦金融“五篇大文章”，在强化党建引领、服务实体经济、推进数字转型、投身公益事业、保障客户权益等方面持续发力，为乐安经济社会高质量发展贡献农商力量。

　　一、深耕主责主业，赋能地方经济

　　（一）加大信贷投放，筑牢发展底盘。截至2025年末，全行各项贷款余额达80.89亿元，较年初净增5.48亿元。其中，涉农贷款余额37.46亿元，有力支持乡村产业发展；普惠型小微企业贷款累计投放28.48亿元，有效缓解小微企业融资难题。

　　（二）创新特色产品，精准滴灌产业。紧紧围绕“一县一业”“一村一品”产业布局，联合县农业农村局开展“金融赋能乡村振兴专项行动”，创新推出“乡村数字赋能贷”，助力9家新型农业经营主体转型升级。积极响应省委省政府决策部署，大力推广“新质生产力贷”“财园信贷通”等特色信贷产品，为科创企业、小微企业提供精准金融支持，有效融入地方发展大局。

　　（三）深化政银合作，降低融资成本。坚持“增量与结构”并重策略，对财政、教育、社保等行政部门实施“名单制”管理和“一对一”精准对接，显著提升基础客户资金归行率和忠诚度。并通过政府风险补偿金、金控担保等方式，从源头降低企业融资门槛和成本，切实惠及市场主体。

　　二、加快转型步伐，提升服务质效

　　（一）推动数字金融，加速线上渗透。积极拓展微信、支付宝等第三方支付业务，将支付入口融入本地商超、餐饮等高频消费场景，构建线上便民服务生态。利用数据工具对客户进行精准画像与触达，简化业务办理流程，推动金融服务线上化、移动化、智能化。

　　（二）优化民生服务，温暖特殊群体。充分发挥网点多、覆盖广优势，高质量承办城乡居民社保业务、各项惠农补贴代发等业务。针对行动不便老人，组建志愿服务队主动上门办理社保激活查询、养老金代取等业务，打通金融服务“最后一公里”。

　　（三）普及金融知识，守护百姓钱袋。组建讲师团队，深入校园、社区、园区、村委开展“金融知识万里行”“防范电信诈骗”“守住钱袋子”等宣传活动50余场，在营业网点设置金融知识宣传专区，有效提升公众金融素养和风险防范能力，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

　　三、践行公益使命，彰显农商担当

　　（一）开展助学圆梦，传递农商温度。持续开展“农商银行·助你圆梦”慈善助学活动，奖励优秀且家庭困难学子10余名；组织“百福相伴·助力高考”志愿服务，设立爱心驿站，为考生及家长免费提供饮用水和解暑药品；各支部在春节、中秋等传统节日走访慰问困难群众、孤寡老人、留守儿童，送去生活物资和慰问金。

　　（二）倡导绿色环保，共建美丽家园。组织党员及青年志愿者开展“同心植绿 共护家乡”主题公益植树活动；开展环保宣传、社区创卫等志愿活动；持续支持绿色产业发展，重点支持油茶、双孢菇、设施蔬菜、毛竹精深加工等绿色农业及生态旅游，助力乐安绿色转型发展。

　　（三）弘扬志愿精神，服务社会大众。常态化开展“学雷锋 讲奉献”志愿服务活动，志愿者通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传资料等方式，为群众提供金融咨询、法律普及等便民服务，开展“敬老慰问”等主题志愿服务10余次，用真情实意服务社会大众。

　　四、筑牢风控屏障，守护客户权益

　　（一）强化风险管控，化解不良资产。深化“政银企”合作，引入政府风险补偿金和金控担保等方式，从源头缓释风险；严格落实客户贷前、贷中、贷后全流程管理，实行业务经营活动事前、事中、事后合规审查的闭环管控，风险抵补能力稳健。

　　（二）优化投诉处理，维护客户权益。 健全金融消费者权益保护工作机制，落实“首问负责制”和“限时办结制”，畅通投诉渠道，全年受理客户投诉办结率100%；同时加强金融产品和服务信息披露，保障客户知情权、自主选择权和信息安全权，切实维护金融消费者合法权益。

　　（三）完善合规管理，夯实发展根基。深入开展“合规基础年”建设，以“首贷责任人清收”和“不良贷款听证会”为契机，推进合规银行建设；完善制度框架，开展专题培训，实施网格化管理，将合规要求嵌入业务流程各环节，确保各项业务在合规轨道上稳健运行。

　　五、强化党建引领，凝聚奋进力量

　　（一）做实品牌建设，激发党建活力。持续深化“红农商·赣先锋”党建品牌内涵，创新打造“两工程一论坛”特色党建载体，将“乐农安商”金融惠民工程、“家文化”暖心工程、“匠心筑农商”高质量发展论坛与信贷投放、客户服务、普惠金融等业务深度融合，推动党建品牌从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，切实把党建优势转化为发展优势。

　　（二）深化共建联动，汇聚发展合力。鼓励各党支部主动下沉服务，与乡镇党委、社区党组织、重点企业党支部广泛开展结对共建；联合开展金融知识进乡村、进社区、进企业等主题活动，打通银政、银企、银社信息壁垒，构建“资源共享、优势互补、共促发展”的党建共建新格局。

　　（三）强化人才培育，激发队伍活力。大力实施“人才强行·强基计划”，出台“行政职级、员工等级”双线并行政策，全年开展各类培训20余场次，实现全员覆盖；领导班子深入21家支行开展暖心慰问，精心筹备职工子女暑期托管班，营造风清气正、干事创业的良好氛围。