平 凡 见 真 情
　——记九江浔阳区十里社一普通员工平凡事

　　2005年2月3日，已是农历腊月25日，春节的脚步日趋临近，忙碌的人们正处在采购年货的喜庆气氛中，庐山区的各大金融机构更是一片繁忙景象。
　　当天中午12时，我社辖内老街分社临柜人员正在进行着上午业务盘点，准备交接班，这时，庐山区地税局一名业务人员急匆匆地带着一大叠税票和大捆现金赶来，要求办理税款入账手续，担任记帐员岗位的仝昭峰同志立即暂时放下手头上的扎帐交接工作，热情地将该业务人员手中的现金和税票接纳过来，经清点，发现票面金额大小不等的税票逾40张，金额合计在23万余元，经初步现金清点，款项与税票面额相符；该业务人员因另有急事，声称其“已予以清点核打，票面额与现金准确无误”，要求将税票回联退还；由于庐山区地税局是老街分社的“老公存户”，仝昭峰同志同意了其请求，将税票回联加盖“现金收讫”等业务章后返还给了这位地税局业务员。该业务员迅速地查验回联后，又急匆匆地离去。
　　仝昭峰同志继续在出纳人员的配合下，开始认真进行上午业务帐面和现金的盘点。经过仔细地帐款核对，她猛然发现库存现金较帐面多出整整10,000元！是什么原因造成的呢？短暂的疑虑过后，她立即对上午发生的业务进行逐笔盘查，在一再核实的基础上，确认库存长款10,000元正是刚刚发生的地税局税款入帐业务造成的。怎么办？仝昭峰同志心急如焚，立即拨通了地税局的办公电话号码——午休时间，无人接听！而此时老街分社下午当班人员已准备开始交接了，仝昭峰同志只好立即将情况对接班的同事们进行了说细说明，以便那名地税局业务员上门核对时，让其“心安”。
　　翌日下午，该业务员在接到老街分社电话询问后立即赶来，仝昭峰同志如数将多出的10,000元现金予以退还，当时该名业务员情绪很激动，一番自怨自艾之后，一再表达了她对仝昭峰同志的谢意，直夸“你们信用社服务质量真是好！我们对信用社还是缺乏更多的沟通和理解啊！”
　　为什么这位业务员会这么说呢？原来由于我社下午头寸押运时间要求紧的原因，偶尔会遇到头寸车已经到了老街分社门口，而地税局业务员动辄20余万元税款、40多笔税票急需入帐，老街分社人员难以两头兼顾的矛盾情况，致使地税局业务员颇有怨言。通过此次仝昭峰同志主动退还10,000元税款一事，不但双方以前的嫌隙早已烟消云散了，还更增进了我社与庐山区地税局之间相互理解、相互支持的密切银企关系。
　　仝昭峰同志所做的看似一件小事，其意义却不容小觑。在当前金融竞争日趋激烈的大背景下，这件小事不仅仅完全转变了庐山区地税局工作人员对老街分社临柜人员的误解，更重要的是树立了农村信用社良好的企业形象，取得了很大的社会效益。
　　仝昭峰同志加入农村信用合作队伍已十余年，一直勤勤勉勉地工作在第一线上，她经常念叨：“没有扎实的业务基础就没有发言权，业务知识就是信合人的主心骨”。她的言行不正反映出新时期农村信用社急需大力弘扬的职业道德风尚吗？不正表现出其作为一名普通一线员工对信合事业的忠诚和对业务工作的细致严谨吗？不正是广大农村信用社员工身上“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神的集中体现吗？

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　九江市浔阳十里农村信用社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二００五年三月十四日