真诚服务赢客户

信息来源：吉安县联社

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本站收录时间：2007-7-17

　　近日，吉安县桐坪农村信用社员工金文漪从一名客户的问话中发现新储源，通过真诚热情服务争取了一名存款大户。
　　事情的经过是这样的。
　　一天中午，有位农妇来到吉安县桐坪农村信用社，询问信用社是否实现了全国通存通兑。正在该社当班的柜员金文漪热情地回答了客户的询问。“问者无意，听者有心。”职业的敏感让她马上意识到这里可能有新的储源，虽然全国性通存通兑目前尚未开通，但可通过优质服务来弥补这一暂时的不足。于是她热情地与农妇进行攀谈，了解到这位农妇的丈夫在广东经商，生意兴隆，小金刨根问底，打听到了她丈夫姓名和联系电话，并当即拨通了对方的电话进行自我介绍，农妇的丈夫接到家乡来电感觉异常亲切，说最近确实有一笔款将汇回桐坪老家，可又不知到哪家金融机构去办好，平常了解信用社是服务农民的银行，于是便叫她的妻子先到信用社问问，现在信用社竟把电话打到广东来了，这使他很感动。之后，小金又主动跟这位老板取得联系，向对方宣传信用社的业务品种，并邀请他有空回故乡看看，小金的真诚和热情赢得了客户的信任，该老板表示将把钱存入信用社。几天后，这位老板的妻子在桐坪信用社开了一个存款帐户。不久，一笔30多万元的资金由广东打到了帐户上，并存了一笔20万元的5年定期存款和一笔11万元的3年定期存款。