一线岗位，谱写人生

信息来源：吉水县联社

作者：周妍

本站收录时间：2005-12-15

　　我是吉水县农村信用社一名普通员工，多年来一直在基层单位的出纳、会计岗位上，但我无怨无悔,用执着和真诚谱写自己的人生。
　　记得上班的第一天，我被安排到大世界分社的出纳岗位上。大世界分社地处农贸市场内，商贩云集，店铺林立，每天进出面额不等的钱币，从未接触过这项工作的我一时手忙脚乱起来，怀着满腔热情每天面对着这种忙碌而单调枯燥的生活，心里顿感失落。但当看到认真整点好的钞票整整齐齐地递给客户时，他们脸上的笑意让我内心的郁闷一扫而光。
　　收款、付款、大面额钞兑换零钞、零钞兑换大面额钞，每天都重复着这样忙碌而单调的工作。从票币的点准、墩齐、挑净、扎把开始，我虚心地向同事们学习，每天整理大量的损伤券和完整券，从陌生到到熟练，我的业务水平在实践中得到了提高。
　　面对换零钞客户，有时候因业务较忙，我将零钞付了出去而忘了收客户的钱，赔款的事也有发生。尽管如此，我并没有拒绝兑换零钞给客户，而是往自己身上找原因。从此以后，不论客户多少，不管业务大小，每笔款项都会认真复核，在给客户提供方便的同时，常利用业余时间到个体工商户家里进行宣传，送去帮他们兑换好的零钞，我的一腔真情终于打动了他们，不但将自己的存款存入信用社，还动员亲朋好友将存款存入信用社。这一年，我被县联社评为“先进个人”和“揽储能手”。
　　一线窗口工作，直接面对客户，做好优质服务才能塑造良好的信合形象，这是我对自己工作的基本要求，不论前来存款还是取款的客户，都一视同仁对待，不会因为客户取款就给客户冷脸，或优先办理存款业务而拖延客户取款时间，工作中做到让客户高兴而来满意而归。
　　有一次，一个六十多岁的大娘扛着多年来卖冰棍积攒下来的半编织袋一分、二分、五分、一角、五角、一元不等的硬币，跑遍了整个县城都没有地方给她办理存款业务。最后老大娘想起在大世界农贸市场内还有一家不起眼的储蓄所，便扛着那半袋硬币找到了这里。当老大娘找到我们储蓄所的时候，已经快到了下班的时间。我问明大娘的来意后，从焦急的大娘手中接过了那半袋硬币，和同事们加班加点一直数到深夜，才将她的钱清点完毕。第二天，我按大娘留下的地址找到了她家，当我将办好的存折交到大娘手中的时候，大娘感动得热泪盈眶，她紧紧地握着我的手说，女仔（对年轻女子的称呼），多谢你们了，你们真是好人呐。我这里还有省吃俭用省下来的三万块钱，帮我拿去存到你们储蓄所吧。有你们这样的好员工，我存着放心……”，此后，大娘将她左邻右舍都介绍到我们所来存钱。
　　不久，我安排在另一分社出纳岗位上，早上从七点半上班到下午六时下班，中午也没有休息，一天十个小时以上的工作时间，业务笔数也是原来的几倍，虽然感到辛苦，但我没有去找领导说情换岗，因为从进信用社第一天起，我就立志要为信合事业贡献自己的青春，多年来，我深深地爱上这个工作岗位，信用社工作是我为之毕生奋斗的事业。
　　平凡的工作铸造了我朴实无华而无悔的人生。十年来，我在一线工作岗位上认真履行着自己的职责，不断学习、充实自己、提高自身的业务素质，这样才能更好地为信用社的发展贡献自己的力量，我将在平凡的岗位上谱写出不平凡的人生！