一位客户急匆匆地走进营业厅，打破了这个下午的平静。

　　只见她手忙脚乱地从上衣口袋里拿出几叠钱和一张存折，塞进密码槽里，着急地说：“快，存钱。”

　　“好的好的，大娘别着急。”我站起身来微笑回应，将现金和存折从密码槽中取出，用点钞机数了起来。

　　“四千元整！对吗？”当听到我报出的数字后，老大娘满脸错愕。

　　“四千？不对啊，我明明是带了五千块钱来存的呀，怎么会少了一千元呢？”老大娘慌张地翻找衣袋和随身的包，一无所获；我也仔细检查了自己的柜台，并没有那一千元的踪迹。

　　老大娘无助地望着我，可由于当面点清了现金，我也只能略带歉意地对她笑了笑。

　　望着老大娘黯然离去的伤心背影，在同情这位客户的同时，我不禁陷入了沉思：一个农村妇女要赚一千元是多么不容易啊，她一定是十分小心谨慎的。如果她真的把五千元都带了过来，到底会在哪个环节出了问题呢？

　　我突然坐立不安起来。作为一名一线员工、作为一名真心实意为客户服务的信合人，我不能就这样什么都不做。都说要把农信社打造成江西人民自己的银行，那么，当我们的“家里人”遇到了困难，我怎能不拔刀相助呢？是的，我一定要想办法帮她找到那“失踪的一千元“！打定主意后，我决定首先查看监控录像。在会计的热心帮助下，我将录像来来回回看了好几遍，不断地放慢、暂停，仔细查看了这位客户从进门到离开的全过程。最后终于发现，原来老大娘在边走边掏钱时，一叠钱却悄声无息地跌落在地上。她身后的一名客户立刻用脚踩住那一叠钱，趁人不注意迅速弯腰捡起，并在办完业务后离开了营业厅。

　　“失踪的一千元”终于真相大白，我如释重负，赶紧通过客户信息查寻找到了那名客户的家庭住址，并在保安师傅的陪同下前去拜访。说明了来意后，那名客户却拒不承认。但我没有放弃，第二天带着监控录像再一次来到他家。这次我们很幸运，遇见了他七十多岁的父亲。我给老人家描述了一下事情的经过，并给他看了监控录像。看完录像后，老人家诚恳地对我说：“这是我的儿子，自己的儿子我是认得的。你们在这里等着，我去给他做工作。” 十几分钟后，老人家拿着一叠钱步履蹒跚的向我走来。他满脸羞愧地把钱递给我：“同志，不好意思啊！”此时的我反而不知道该说什么好，只是一个劲地拉着老人的手表示感谢。

　　当我把一千元钱还给那位老大娘并对她讲述了事情的全部经过时，她眼里噙满泪水，竖起大拇指连声夸我是个好小伙子。我挠了挠头，不好意思地笑了起来。看着她失而复得的欣喜笑容，看着她纯朴的面庞满是感激，我无比满足和自豪。这失踪的一千元，承载着大娘对我们的信任，更承载着我们信合人“真心实意为客户服务”的崇高信念！