成员行动态
火眼金睛识骗术 心系客户保安全
——余干农商银行杨埠支行成功拦截一起电信诈骗
发布时间:2019年05月17日
信息来源:
作者:江晨雯
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余干农商银行持续扎实开展防范电信网络诈骗宣传活动,在向公众普及金融知识的同时,全面提高工作人员识诈骗、防诈骗能力,积极堵截电信诈骗案件,有效保护客户资金安全。
4月26日上午,一对老年夫妇急匆匆来到余干农商银行杨埠支行柜台要求办理现金汇款业务,客户神情紧张,并不断催促工作人员尽快为其办理。老人着急的神情引起了该行运营主管的警觉,于是主动向老人询问转账原因、与收款方关系等。
原来,客户彭某需要购买一台锯树机器,碰巧于4月25日在抖音视频软件点赞了一条锯树机器小视频,随后便有人主动添加其微信,称自己为河南省某公司员工,可帮彭某优惠购买机器,但需老人先汇款1万元作为定金,后再汇款2.4万尾款,才可成功购买,当工作人员发现该账户并非公司账户而是个人账户,断定老人接到的是诈骗电话。
了解情况后,工作人员提醒老人这是一起电信诈骗,不断与其沟通提示风险,并告知客户应通过正规渠道购物。随后,工作人员协助客户与诈骗嫌疑人进行微信语音通话,要求对方货到付款,对方拒绝,并立即解除了微信好友关系。
此时,老人如梦初醒,意识到自己差点上当受骗,感谢道:“真的感谢你们!要不是你们阻止我的话,我的钱就没了!”