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樟树农商银行扎实推进“百福示范菜场”工程
发布时间:2018年09月07日
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作者:刘锐钢
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为向广大客户提供更便捷、安全的支付结算服务,樟树农商银行多方联动,在樟树五大菜市场为市民朋友打造了全新化、智能化的“百福示范菜场”,至2018年8月末,已占据菜市场同类市场份额的70%左右。
及早谋划,提前布局。在“百福通”聚合支付业务推广初期,该行便与当地菜市场管理机构洽谈业务入驻全市五家菜市场;同时告知辖内商户可统一办理聚合支付业务,未开立结算账户的商户可由农商银行提供上门开卡服务。
出台方案,加强考核。出台2018年“百福通”聚合支付专项考核方案和专门针对菜市场的“聚合支付 慧享生活”营销方案,引导员工在提升聚合支付产品品牌价值和认同感上持续发力,保障工作顺利开展。
部室配合,联动服务。机关工作人员与网点一道,前往菜市场给予前期已采集照片的商户授扫码牌、赠送宣传礼品,并指导商户操作使用聚合支付产品。同时还联合菜市场管理机构做了简要的产品发布会仪式,扩大宣传覆盖面。
积极引导,注重维护。客户经理定期回访和指导客户使用好聚合支付产品,详细记录客户在使用产品过程中的疑问和意见建议并及时反馈解决,在做好客户维护工作的同时,积极提供各类存贷款和电子银行产品服务,进一步满足客户多元化金融需求。