二0一五年第六期

（总第43期）

吉水县联社办公室编         二0一五年九月三十日

【本社要闻】

☆县联社召开主任办公会议

【基层动态】

☆贤而好学 华亦暖人

【合规文化】

☆基层网点谈案防

☆合规文化建设的重要性

【员工心声】

☆在那遥远的地方

☆把单位当成自己家

【本社要闻】

县联社召开主任办公会议

本刊讯（办公室）9月24日下午，县联社班子成员及各科室负责人在六楼会议室召开主任办公会，会议由王小仁主任主持。

为充分挖掘有效客户，提升电子银行类业务成效，根据前期“四扫”工作进展情况，会议对《吉水县农村信用社深入推进“四扫”工作方案》（吉农信字〔2015〕88号）部分内容进行研究，并做相应调整。会议要求各科室和网点在接下来的工作中，要密切关注“扫户”进展进一步加强有效对接的时间统计，及时建立营销电子台账,逐笔核实工作的真实性，并切实做好“四扫”宣传工作，落实上门走访，完善客户信息，并做好沟通、告之等工作，防止因信息不准确、客户理解不到位而造成上级回访不成功或发现信息有报错等不良现象发生。

【基层动态】

贤而好学 华亦暖人

——记“四扫”强兵罗贤华

文/胡晓平

“我愿意像一盏白炽灯一样，经得起时间考验，并最大限度地发挥自己的光和热。”这是罗贤华同志经常说的一句话，这也是一名基层员工日复一日竭诚为客户服务的真实写照。

罗贤华,中共党员，1989年出生，2014年参加工作，是我社一名年轻员工，参加工作以来，一直保持着激情与活力，认真细致对待自身工作。在担任我社综合柜员岗位上，他用真情与暖心服务好每位客户、办理好每笔业务，获得了客户和同事们的一致好评。

除做好柜员的本职工作外，罗贤华还积极学习其它业务知识，熟悉信贷管理系统，虚心向客户请教。在县联社下发了“四扫”工作方案后，他主动要求承担起该工作任务，在走村串户做调查、挨家挨户做商户对接等工作中均能看见他忙碌的身影。有人问他“你一个内勤为什么这么拼，做这些该外勤做的事”。他总是会说：“事情是大家一起做的，没有必要分你和我，内勤和外勤只是岗位分工不同，并不能因为我是内勤就可以当看客”。是的，“我不能当看客”，一句简单的话体现了他多么浓烈的团队意识与拼搏意识呀。那是敬业的体现与责任的担当。

在我社一名客户经理抽调参加全省农信社组织的篮球比赛期间，罗贤华主动担任“替补”，积极参与到季末收息工作中，一遍一遍地拨打未及时归还利息客户的电话，对电话无法联系到的贷款客户，又主动上门催收，他就是这样，乐观而不言弃。

 “道虽通，不行不至；事虽小，不为不成。”罗贤华用自己的行动，践行一名信合员工的工作使命，从小事做起，从细微处着手，做好每项平凡的工作。一次暖意的问候，一次贴心的服务，将自己的青春热血洒在了农村这片金黄的土地上。

    在当今这个竞争激烈的社会，有这样一个通理，那就是：“付出不一定有收获、不付出一定不会有收获，机会是留给有准备的人”。罗贤华在平时工作中，播洒了汗水与智慧，收获的是群众满意和同事认可。

“我是一名党员，工作就要冲锋在前。”罗贤华是这样说的，在工作中也是这样做到的。罗贤华同志是信合队伍中的一个缩影，正因有这样的点点缩影，将映出农信美好的明天。

【合规文化】

基层网点谈案防

文/杨军斌

2015年以来，枫江信用社多次组织全体员工认真学习县联社有关案件防控的文件精神，结合学习中的典型案例，积极开展讨论，参照制度认真查找问题，及时发现自身存在的陋习。通过一段时间的学习展开，个人对基层网点案件专项治理工作重要性和必要性有了更深的认识。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，主要还是由于各项内控制度未落实到位，反映在以下两方面：

一是防患意识不强，疏于管理。大部分信用社注重业务开展，忽视案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层信用社，任务至上、片面追究几项主要业务指标成绩，不重视内部管理、安全教育和责任意识，甚至欺上瞒下或走过场形式学习。

二是法纪意识较淡，疏于教育。农村信用社点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育、员工重视程度不够，并且认为在各自网点内的人低头不见抬头见，思想教育无意义，久而久之，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力逐渐减弱，大多凭个人主观意识做工作。

针对以上存在的问题，经过学习与思考，个人觉得可以从以下几方面入手，以提高案件防控的实效性。

一是树立“以人为本”，提高思想教育水平。信用社内部的各项规章制度林林总总，不可谓不全，处罚不可谓不严厉，但是好多制度在许多职工看来只是墙上的制度，并没有很好的予以落实，规范自己的行为。究其原因，是大家的思想意识在作怪，农村信用社长期的员工思想教育工作不到位，岗位安排僵化，老好人意识严重的结果。案件防控工作教育活动，首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。特别是案件专项治理的典型案例，对每一位员工都有很强的震憾，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的保护，也是对他人的负责。在这个方面，农村信用社应该将本项工作深入持久的开展下去，做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。

二是完善工作机制，防范道德风险。道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范道德风险转化为实际风险。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等。

三是健全规章制度，严格操作流程。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程；同时对员工“班前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥”通过这“六看”，基本上能够及时发现员工心态是否失常，做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。有了良好的制度，更要有一批模范执行制度的人予以落实，才能够收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，严重的更应清理出信用社队伍。

四是加强自身素质，强化责任意识。特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边。

同时，在日常工作中不断加强自我学习，把风险防范贯穿于具体工作的始终，牢固树立“违规无小事”、“安全就是效益”、“风险控制优先”的意识，自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，增强自我思想道德和业务理论水平，构建牢固的思想防线，使遵纪守法意识在思想深处牢牢扎根，变成一种自觉，一种习惯。从小事做起、从自我做起，8小时以内要管好自己，8小时以外也要管好，坚决抵制种种违规违法不良行为的发生，做一名优秀的实实在在的信合人。

合规文化建设的重要性

文/郭燕春

西方有句谚语：“上帝离魔鬼只差半步”。喻指人往往因一念之差而由良善之人变为邪恶之人。因此，合规与否只是心中一个闪念，看似小小的疏忽或失误，给银行带来的风险隐患却不堪设想。那么，如何构建合规文化，实现规范操作，我认为应从以下几个方面做起：

一、加强合规学习教育，谨防各类违规案件的发生

合规是一种制度，是一种意识，也是一种文化，它时时刻刻体现在业务工作中，融入到员工的思想里。在前台柜员每一笔业务操作中，在信贷人员每一笔贷款操作程序里，在管理工作的各项任务中，到处都体现着这种制度、这种文化。在形形色色的诱惑下，有些人为了谋取私利，理想信念动摇，腐败堕落；有些人为了完成任务，恣意妄为，无视章法；还有些人利欲熏心，不惜以身试法，铤而走险。所以，加强员工合规文化教育势在必行。

二、运用“合规”盾牌，铲除违规案件滋生的土壤

工作中，有时是柜员的一时疏忽，有时是客户经理的一不留神，有时是考虑到员工的情面，但违规已经存在了。所有案件的发生都是从最不起眼的违规开始的，而结果更是让人扼腕叹息。人的思想是万物之因，如果从思想上没有接受的理念，就很难付诸于行动。如果每位员工没有从思想上真正认识到合规经营的重要性，而是为了制度规避违规，那么违规永远会是野地的杂草，遇风则生。因此，树立合规的经营理念，从思想上转变每位员工对违规的看法势在必行。让合规成为一种好的习惯，掌握好每项业务的基本要点以及风险要素，抓住每次的培训机会，从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

三、完善合规检查制度，根植合规创造价值的理念

“令必行，禁必止，违必究”是合规文化的组成部分，也是制度执行力的内在要求。因此，全面建立和启动员工排查制度和定期检查制度，把各项规章制度落实到位, 切实防范柜面合规风险势在必行。一是正激励和负激励相结合。尊重每一个员工的工作价值，对表现好的、素质高的员工进行正激励；对出现管理型、责任型案件及存在的严重违规违纪问题、重大风险隐患问题和屡查屡犯问题,依照相关程序提交有关部门处理。二是增强员工在合规风险管理上的主人翁意识。一方面鼓励柜面人员在现有科技水平和硬件环境条件下提出合规优化的建议，另一方面切实发挥合规经理的作用，明确业务管理、事中控制、业务审查和监督检查中的职责、权限, 做到“ 责、权、利”相匹配。三是将“合规创造价值”嵌入业务中，将合规升华成为一种存在可能性的艺术，在防范风险的基础上优化方案。只有这样，合规的价值才能体现，合规的功能才能发挥，合规文化才能具有长久的生命力。

鲁迅先生说过,打开窗户,清新的空气进来,苍蝇、灰尘、臭气也跟着进来。如今，现代经济迅猛发展，也带来了诸多问题。曾几何时,那高悬于公堂之上的“合规文化”,在利令智昏的灰尘里，成为仅供观赏的卷轴。近年来，有少数领导干部没有经受住诱惑而不惜违纪违法，将自己钉上人生的耻辱柱。它像一个警示牌，时刻提醒着必须建立合规文化。我们每一名员工，都应该看到，如果没有心境上的至诚，就没有行动上致远。如果没有以合规文化为先导，稳健经营就没有立足点。所以，建立合规文化，是我们规范操作行为之必然，是提升管理水平之必然。

【员工心声】

在那遥远的地方

文/郭惠惠

遥远，你认为有多远？你又能想象到多远？也许在这个交通发达的时代，遥远一词已经失了原有的含义。即便是天南地北，繁多的交通工具也能很快就战胜了距离。那么，抛去这些辅助呢？你能想象用双脚一步步去丈量的距离吗？你能想象徒步跨过的山高水长吗？

这天，很难得的机会，和主任来到这个偏远的村子。一开始只是听说那是个很远的地方，是黄桥的边界处。但是，我不曾想到这个很远有这样的远，一路走来，仅有一条蜿蜒狭窄的乡道绵延而入，到后来甚至只有坑坑洼洼的村间小路。疾驰的车子行进了很久，才到达目的地。途中，听主任讲述他以往步行下乡的事迹，听他讲述这片他曾印满足迹的土地，才知道，以前这里连这条乡道也没有。

在网点接待客户时，常听到客户说“我家西岭的，离得很远”。说实话，我并没有觉得怎样，因为当时的我对所谓的远根本没有清晰的概念，只是知道：哦，很远啊。那时，遥远之于我也不过就是一句停留在口头的话语。而今，看着这曲曲折折的山路，想起他们曾说过的话，方知，居住在这里的人，一直用双脚，一步步地将这距离丈量，或许几小时，或许半天，甚至更久。

这一刻，我觉得，对于住在这里的人们，这就是遥远。这时的距离不是指其间的里程数，也不是这中间所耗费的时数，而是双脚与路途之间的较量。它让我觉得，遥远不再是用里程数，也不再是用耗时所能表达的。

归途中，仍能见到徐徐前行的人，也有匆匆而进的电动车。也许他们其中就有赶往信用社办理业务的人，他们克服着距离，向我们靠近着。忽然就想起在网点看过的场景：“同志，你就帮我办一下，我离得远，来一趟不容易”。是啊，真的不容易，自己走了这一路才体会到这其中真的很不容易。

幸而，信合人一直在不懈努力着，减少这其中的不容易，力求消除。就像现在正铺设的“村村通”，它方便了这些偏远的大众，让乡民们免于奔波，在家门口即可享受到优质的金融服务。信用社的各种金融产品推广也让客户享受到了足不出户的、方便快捷的金融服务。相信更多惠农政策的推出，将打通金融服务通向农民大众的最后一公里，让处在遥远山区的人们也能方便地办理业务，享受更加方便快捷的金融服务。

遥远，之于你有多远？你又能想象到多远？但，不管有多远，你会发现，信合一直在您身边！

把单位当成自己家

文/田先安

有句老话说：吃不穷，穿不穷，算计不到要受穷。这句话不仅适用于家庭，也适用于企业。每天节约的一点一滴，经过日复一日的积累，就会变成让人想不到、不敢算的大效益。在我身边就有这么一位“抠门管家”，把节约理念谙熟于心，贯穿始终，他就是水南信用社主任朱生根。

这两年，一批又一批的新员工来到社里，对于他们的表现朱生根主任既欣喜又担忧。喜的是大家工作努力，用心学习，进步都很大；忧的是在年轻人身上普遍有节约意识不强的现象。针对这种情况，朱主任可谓是下了一番功夫。

没有规矩不成方圆。为了让全体员工都做到节约办公，朱生根主任与水南信用社所有员工开会讨论，制定了节约办公管理制度，为践行节约理念使出第一招。紧接着在一次职工学习会上，朱生根主任带领大家重点学习了有关节约办公的新规定。“可别把办公室里的办公物品和低值易耗品不当回事，如不合理利用，就会造成不小的浪费。在咱们社工作，除了必须按照规定要求打印的材料之外，传阅的资料要用废纸打印出来，别看现在是这几张薄薄的纸，积少成多那也是不可估量的，年轻人要学会节约。”不仅仅是纸张，小到一支笔芯、一块橡皮，大到办公设备的使用习惯等，都囊括在这项新出台的管理制度里。

“把单位当成自己家，能省的地方肯定就不会少”。这是朱主任常说的话。一天晚上我值班，恰是朱主任负责。当看到我洗漱时不关水龙头的时候，他立马上前关上并告诉我：“你这习惯可不好啊！刷牙洗脸用不着水的时候可得关着水龙头！不用水却让它哗哗地流，我看着都心疼。别小看这一会儿，水流得多快啊！”从没留意过这个细节的我，此刻被朱主任猛然敲醒了，赶紧承认错误。临睡前他还特意交待我：“睡觉前要记得把走廊上的灯关了。”

也许有人会觉得朱主任小气又啰嗦，可他是真正把单位当成家来对待，磨损厉害的拖把不让丢掉，收集起来用铁丝捆紧照样使用；喝水也建议半杯半杯地接着喝，以免造成不必要的浪费。

“家是大家的，今天下午由我带领大伙对我们的家进行大扫除，所有信贷员、不当班柜员都要出来打扫，当班人员要趁没人办业务的时候把营业厅内打扫干净”。当时的我们不解，为什么朱主任不请保洁来打扫卫生呢？干嘛要这么费力气，自己动手打扫卫生呢？朱主任看到我们一脸迷茫，慢慢说道：“请保洁不要钱吗？再说，明明可以自己动手，为什么要花那些冤枉钱去请保洁？”说完他就立即亲自上阵打扫卫生。看着里里外外被我们打扫得干干净净，满头大汗的朱主任开心地笑了：“你们看看，我们难道比保洁打扫得差嘛，以后这些事咱们就自己动手吧！”

在朱主任的带领下，社里的开支有了明显的减少，全体员工特别是年轻员工对于节约的理解更深刻了。而朱主任的“抠门”不仅仅是“算计”，更是一种生活态度。眼下，全国各地发生了很多自然灾害，朱生根主任教育我们说，“大家每人节约一滴水，庄稼就多一分收成；每人节约一度电，灾区就多一束光”。古语有云：高山仰止，景行行止。既有高山就需要我们仰望，既有大德就值得我们效法，也正是因为有朱生根主任这样值得我们学习的对象，才有了我们快速成长进步，才有了农信社不断的发展壮大。