二0一五年第二期

（总第39期）

吉水县联社办公室编         二0一五年七月三十日

【本社要闻】

☆吉水县联社荣获“小微企业金融服务先进单位”称号。

☆“百福慈善”助您圆梦、吉水高考喜传捷报

【基层动态】

☆微贷事业部大力推进“公职人员信用”贷款

【合规文化】

☆树合规理念，向违规亮剑

【信合文苑】

☆要留清气满人间

☆微笑服务

【本社要闻】

吉水县联社荣获“小微企业金融服务

先进单位”称号

本刊讯（办公室）7月31日，在江西银监局召开的全省小微企业金融服务表彰会暨经验交流会上，吉水县联社荣获“江西省银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”称号。

我社牢固树立“立足县域、服务社区、支农支小”的市场定位，做深、做实、做细、做透本土市场，切实增强了对涉农和小微企业的支持力度。至6月末，中小企业贷款余额74276万元，占比28.46%，净增15848万元，增幅27.12%，高于各项贷款增幅18.69个百分点；小微企业贷款户数2647户，同比增加1823户，小微企业申贷获得率100%，实现了“三个不低于”的目标。一是做深“引进来”，提升品牌影响力。我社通过在县城商圈、中心广场、社区设立金融知识宣传点，制定并有效派发金融产品宣传册，在县电视台、电影院播放信贷产品宣传片等方式，凸显信贷产品种类、额度、利率、期限等优势特点，进一步营造立体宣传氛围，提升金融产品公众知晓度，吸引客户上门。二是做实“走出去”，提升服务客户黏度。我社积极应对金融形势新变化及新挑战，深入转变工作作风。通过重点攻坚县城城南、八都、城西三个园区，“走出去”主动对接客户。至6月末，我社新增企业授信客户24户，金额12200万元；新增用信企业客户24户，发放贷款金额12200万元；新增授信个体工商客户47户，金额4133万元；新增用信个体工商客户39户，发放贷款金额3413万元。三是做细本土产业，支持特色产业链。结合吉水县香料产业特色，我社深入开展银企合作，提出资产全抵押、账户全归社、严控现金流的封闭式管理理念，为其量身定制“百福香料贷”贷款品种。至6月末，百福香料贷涉及县城9家香料企业，贷款余额达9500万元，有力支持了该行业发展，开创了银企诚信合作、阳光合作的良好局面。

“百福慈善”助您圆梦、吉水高考喜传捷报

文/卢礼玲

又是一年栀子花开，收获成果的七月，吉水中学就传来了高考喜讯，理科万里班一本上线率100%，文科万里班一本上线率80%，更有肖雄、李玉欢两名同学分别被清华大学、北京大学录取，结束了吉水十二年没有考取清华、北大的历史，尤为值得一提的是这两名同学均是吉水县农村信用合作联社“百福慈善“连续三年的资助对象。

“百福慈善基金会”是由江西省联社发起，全省88家成员行社共同捐资设立。该基金会是全省首家非公募慈善基金会，也是江西首家由金融企业发起设立的慈善基金会，该基金会以“帮困助学，奉献社会”为宗旨，主要帮助农村弱势群体，资助贫困家庭子女获得平等教育的机会，促进农村社会和谐。2012年以来，吉水县农村信用合作联社每年出资12万元，资助100名品学兼优的贫困学子取得平等教育的机会，而这些莘莘学子亦能珍惜这来之不易的机会，以只争朝夕的精神，勤奋学习、自强不息，通过孜孜不倦的学习，最终圆梦高考，今年，吉水中学万里班所有受资助的学子均不负众望，以优异成绩报答父母和社会的关爱，清华大学、北京大学、同济大学和中央财经大学等多所名牌高校均榜上有名。

企业是社会财富的创造者，也是社会责任的忠实履行者，作为社会的一员，吉水县农村信用合作联社的发展依赖于社会，也一直坚持用经营的成果回报社会。“百福慈善”正是一项长期而系统的回报社会工程,善举创造和谐，爱心传承美德，扶危济困是中华民族的传统美德。大力弘扬乐善好施的文明行为，努力营造人人关心、人人参与爱心助学行为的良好氛围，是吉水县农村信用合作联社的追求与目标。为支持教育事业，2009年至2015年，吉水县农村信用合作联社累计发放贫困助学贷款2191笔，金额1325万元，为数千寒门学子圆了大学梦。在今后的工作中，我们吉水信合人将会一如既往地关注贫困学子，长期坚持向贫困学子捐赠助学，把爱心助学活动当成弘扬传统美德，传承企业文化的事业来做，以实际行动履行一个企业神圣的社会使命。

【基层动态】

微贷事业部大力推进“公职人员信用”贷款

文/廖志高

在农村金融市场需求日益扩大的今天，只有不断创新，在传统信贷业务的基础上敢于发展和突破，才能实现农村信用社可持续发展。县联社联系实际，放眼未来，以“立足社区、服务三农”为导向，以市场调研和客户数据为依据，结合本地特色推出以服务干部创业为主题和内容的“公职人员信用”贷款，专门针对全县全额财政拨款单位工作人员（包括各乡镇在我社开立基本账户代发工资事业单位工作人员）及教育系统教师这一部分优质资源，以本人信誉、工资收入、家庭财产为保证，在核定的授信额度内发放，不需要其他担保。通此项灵活地信贷机制，迅速把握住本县城国家公职人员这一优质资源，并成功运作扩展开来，为业务发展注入了新的活力。

自开展“公职人员信用贷款”以来，小微贷款事业部在县联社的统一领导下，第一时间联系各单位负责人，并通过上门服务、发放宣传单等措施，与县财政、合作单位三方签订公职人员信用担保业务合作协议书。至7月末，累计为245名公职人员、老师发放“公职人员信用贷款”，贷款金额 3315万元。如：双村乡政府武装部游小凤在自己老家金滩自建房屋一栋，因缺少资金一直未能装修入住，在获得“公职人员信用贷款”贷款之后终于解决了他的燃眉之急；尚贤乡政府周六英因参加工作不久想购房，苦于资金不足，在经申报“公职人员信用贷款”后终于圆了自己的住房梦。“公职人员信用”贷款的推出，促进了我社与各单位关系的良好发展，获得了经济效益和社会效益的双丰收。

【合规文化】

树合规理念，向违规亮剑

文/林淑华

“设绳墨而取曲直，立规矩以为方圆”， 合规既是一种行为规范，更是一种文化，构建良好的银行合规文化，有利于银行本身的良性发展，有利于整个金融秩序的稳健运行。

在竞争机制如此激烈的今天，金融业是一个特殊而又高风险的行业，可谓“前有天使引路，后有魔鬼诱惑”，对于行走其中的我们来说，时刻都面临道德、纪律和法规的考验，稍有不慎就会陷入“美丽陷阱”。于丹《论语心得》中说到，“理想之道就是给我们一个淡定的起点，给我们一点储备心灵快乐的资源”。合规文化建设就是我们淡定的起点；防范风险、创造效益就是我们心灵快乐的精神资源。

一直以来，服务文化为我们赢得客户，赢得业务，而合规文化在约束着、保护着我们。有的人树立了合规意识，创新发展，成为经营的佼佼者；有的人高度负责，兢兢业业，成为合规的捍卫者；有的人立足于本岗位，从自己做起，成为有效的执行者；然而，有的人执意与合规一决高下，胆大妄为，最终纷纷堕马，成为人人唾骂的腐败者：他们由于一念之差，聪明反被聪明误，陷入深渊。

播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种命运。

合规，让我们成为思想的驾御者，“操作流程一念间，合规违规两重天”。如果心里生长着无知和邪恶，那痛苦也就随之而来；如果我们的思想睿智和正直，那么最终也必将收获喜悦。面对着瞬息万变的经济大潮，我们需要更多的诚信与责任；面对金钱美女的物质诱惑，我们需要更多的自律与自控；面对着严重扭曲的享乐主义，我们需要更多的自省与守法。

合规，让我们成为制度的捍卫者。银行经营时刻与风险相伴，银行的制度都是用血的教训和沉痛的代价换来的，在制度执行上不能有半点侥幸。1%的疏忽都可能导致100%的损失，哪怕一次小小的违规都可能带来终身悔恨。从某种意义上说，一个人不可能搞好一个银行，但可能搞跨一个银行。巴林银行倒闭事件就是最好的佐证！由于交易员尼克·里森利用制度漏洞，违规操作，使这个号称“英国皇家银行”的百年老字号轰然倒塌，而里森自己也锒铛入狱，可见合规多么重要，不仅在制度执行上不能打折扣，存侥幸，在制度制定上更不能有半点草率！

合规，让我们成为细节的执行者。“夫善积而成者也。是故万里之程，一步所积；千尺之帛，一丝所积。差一步不能谓之万里；差一丝不能谓之千尺。”我们要树立管理无小事，向细节要效益的思想，把抓管理、抓执行作为一切工作的基础和前提，坚持不懈地关心员工的一举一动，关注业务的一点一滴，切实提高执行力。“细节决定成败”，只要每一个环节都多一点管理意识、责任意识和执规意识，就会令不法者无处遁形逞。

古时在战场上，士兵们总是举着坚固的盾牌来抵挡弓箭，抵御侵袭，保护自己，而合规文化，正是我们在金融战场上不可缺少的一面抵挡风险、化解危机的盾牌。作为一名建行人，不仅要用“合规”的武器来保护自己，还要敢于向违规亮剑！亮剑，是一种勇气，狭路相逢勇者胜；亮剑，更是一种魄力，是面对困境时的果断抉择，是永不言败的信心，是锲而不舍的执着——魄力能让敌人望而生畏，让队友增强信心。

让我们以“小善”为荣，以“小恶”为耻；以“合规”为荣，以“违规”为耻；以“诚信是金”为荣，以“不负责任”为耻；让我们扎根在合规的肥沃土壤里，树合规理念，向违规亮剑！

【信合文苑】

要留清气满人间

文/王磊

“喂，你好！哦，是小赖啊……行，你等等，我帮你看看。”一阵噼里啪啦的敲击键盘声过后，再次拿起电话“小赖，钱已经到账了，你带身份证和存折过来取吧！”接电话的是黄桥信用社的老柜员，廖珊红,此时她正如往日那般，勤勉认真地守着三尺柜台，为客户提供最优质的服务。而打电话来的是西岭村的某客户。因身体残疾，家境贫寒，主要靠政府发放的救济款维持生活。故每月电话中的小赖都要拖着残损的身体，丈量着遥远的山路，来到黄桥信用社领取宝贵的生活款。然而，因为政府救济款到账的日期不定，过去常常是等她艰难挪到信用社的时候，却发现是一场空，只得无奈离去。过不了几日又得再来。信用社的廖珊红了解到这个情况，怜她不易，不忍她走那么多冤枉路。于是就将小赖的帐号抄在工作记事本上，并把自己的手机号给小赖，叮嘱她，来之前给自己打个电话，查查是否到账，免得空走一场。因为有廖珊红的帮助，从此以后小赖就再也没走冤枉路。廖珊红就算是休假的时候，她也会打电话给值班的同事帮忙。“廖会计，帮我把这次的救济款领了。”柜台前，一名笑吟吟的女子递过来一本存折和一张身份证。来人正是电话那头的小赖，“真是非常感谢廖会计啊，不然我要走多少次哦……”她正向我们诉说着她的种种无奈和对廖珊红的无限感谢。

“赠人玫瑰，手有余香”，廖珊红尽自己的努力方便着客户，用自己的方式诠释着信和人的美德，让美德的清气撒满人间。

微  笑  服  务

文/许聪

银行是服务行业，它的经济效益与服务的好坏密不可分，这就需要我们努力做好窗口服务，也就是微笑服务才能脱颖而出赢得胜利，才能助推农信社的有利发展。

临柜人员始终深处于工作岗位的第一线，每天办理着大量的日常业务，与形形色色的客户接触，一种态度的好坏直接影响客户对信用社整体形象的认可，也影响着对客户潜在价值的挖掘。今年初，一位五、六十岁的老大爷，手里提着一个塑料袋并且背上还背着一个很重的蛇皮袋，询问后知道他是想换零钱。我便面带微笑接过了他手里的塑料袋，将袋子里的钱数好并且兑换给了他，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大爷却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“麻烦你了，你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大爷很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧” ,说着把兑好的钱塞了进来并且打开了蛇皮袋把蛇皮袋里的钱也存了进来，我不断地和大爷说谢谢，他的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可他的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为他肯定了我的工作,让我深刻体会到了微笑服务带来的好处，因此我们都需要对客户实行微笑服务，养成微笑服务的好习惯，让客户切实感受到你发自内心的自然的感情流露，传递礼貌、热情的服务态度，建立起与客户彼此的信任，形成良好的合作关系。

    无论客户地位尊卑，身份贵贱，熟悉与否，我们都要微笑面对，以客户为中心，到客户中去调研，了解客户需求，进行换位思考，让客户满意才能真正使信用社成为客户心中最喜爱银行。