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景德镇农商银行切实抓好寒潮天气科技保障工作


  面对雨雪冰冻和气温骤降的考验,为确保网点旺季业务拓展工作的正常开展,有效满足客户金融服务,景德镇农商银行从细节入手,多措并举做好寒潮天气的金融服务科技应对工作,尽全力保障服务“不间断、不打折”。

  一是高度重视、做好防范。我行成立了科技应急领导小组,增强对信息安全工作的责任意识,完善各项应急预案,提前落实各项防范措施,最大程度减少冰雪天气造成的损失。

  二是张贴提示、安全服务。岁末年初的旺季也是案件事故的高发期。我行要求各网点张贴《关于电子银行业务安全防范的温馨提示》,各网点大堂经理对客户开展防范电信诈骗、网银与手机银行操作等风险提示,确保客户的金融安全。同时,及时主动做好老弱病残孕等特殊群体客户的金融服务工作。

  三是认真排查、确保运行。寒潮天气来袭之前,我行组织科技人员对中心机房与全辖68个营业网点进行了地毯式科技检查,特别是加强了对中心机房、通讯链路、网络设备、UPS电源及网点设备的检查。对老旧和存在安全隐患的设备进行了维修、更换,同时备足备用网点设备,如:发电机、油料、UPS、终端、刷卡器等,以便设备故障时能及时更换,确保信息网络系统安全运行。另外,还新购了1台无线路由器以便随时应对网点业务线路故障。

  四是加强值班、及时报告。加强落实24小时中心机房值班制度,实行领导带班制。要求值班人员遵守纪律,不得撤离岗位。遇有紧急、重要事项或突发事件要立即请示报告,及时妥善处理。

  五是部门联动、保障运营。寒潮来袭前,我行运营管理部、电子科技部与安全保卫部及时联合下发了《关于做好低温雨雪冰冻天气应急防范的工作提示》,从运营服务、信息科技与保卫安全等方面联手保障网点业务正常运营。(徐雄亮)

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