为深入推进网点转型，以规范化服务建设提升网点服务水平，积极开展淡季各类营销工作，近期，湖口联社制定了有关方案，以提升网点形象和客户满意度上下功夫，着力打造“服务型银行”，主要体现在以下方面：

    提升柜面服务意识，创新大堂服务新模式。为迎合省联社“走出柜台”营销理念，以大堂助理为营销突破口，积极发挥大堂作用。网点负责人及客户经理每天轮流值大堂，捕捉前来办理业务的客户需求，并详细介绍产品功能及优惠政策；在柜面服务方面，要求柜员行举手礼，面带微笑等流程，办理业务时不准做与工作无关事情，并由会计督导员实施现场监督，现场整改，牢固树立客户至上，服务至上的服务意识。

   创新晨会流程和形式。晨会质量的高低，决定了团队凝聚力的大小。除了严格执行每日晨会制度外，每天轮流由一名员工主持讲话，形式自选，目的在于增强每位员工主人翁责任感。晨会形式丰富多彩，如员工工作心得、生活小知识，各种活跃气氛的小游戏，礼仪规范动作展示等，目的就是让我们共同进步，共同成长，形成“人人关心、人人管理”的良好氛围。

   卫生区划分，责任到人。创造良好、舒适的办公环境，是开展好业务有力基础保障。通过分批次参加其他商业银行进行自我对比，并制定了卫生管理办法，每周常规打扫和集中打扫相结合，采取定期和不定期检查，通过打分评比、找差距、促整改，每天轮流当值日员。如每天不留过夜垃圾、室内盆景干净有人浇等细微入手，对完成较好的进行口头表扬，对完成不好的当面批评，以求改进，始终保持办公环境的干净整洁，明亮大方。此次活动开展后，员工的精神面貌焕然一新，各项工作展现出高效有序，为网点转型打下坚实的基础。