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赣州农商银行抓实做好 “百福通”聚合支付收单业务


  为给客户提供更便民、更惠民、更利民的移动支付服务,赣州农商银行多措并举,精准发力,抓实“百福通”聚合支付收单业务推广,效果良好。截至2018年3月底,共拓展商户6494户,实现交易笔数208111笔,交易金额22679万元。拓展商户户数全省排名第二, 交易总金额全省排名第一,其中南康支行、家具城支行、贸易广场支行、天街支行交易金额分别达到2813.56万元、2475.74  万元、1832.75万元、1732.35万元,位居全省农商银行网点排名前四。

  一是组织动员,落实责任。将推动“百福通”聚合支付业务列入重要议事日程,要求以此作为提升城区网点竞争力的一个重要突破口来抓;召开营销动员及培训大会,成立专门的业务领导小组,形成了主要领导亲自抓,分管领导具体抓,职能部门跟踪抓的工作机制;结合“扫园、扫街”工作,依照工商部门提供的户数名单,全员开展网格化营销,在各种营销场合均将聚合支付作为一揽子向零售商户推荐的首要产品之一。

  二是专项考核,加大激励。制定营销考核方案,将“百福通”聚合支付纳入全行经营目标进行考核,层层压实工作责任,将目标任务分解量化到每个网点和员工,细化激励措施,员工拓展有效商户给予直接计价,按期兑现,每周通报进度,每旬对网点、个人进行通报排名,对工作业绩突出的网点和个人,予以专项表彰和奖励,对思想不重视、工作不得力的网点及个人,进行通报和处罚。

  三是营销培训,强化服务。通过全行集中学习、网点员工到业务管理部门短期轮训、下基层现场教学、送教上门等多种方式,加强对员工和目标商户的培训,做到“员工能讲解、商户懂操作”,确保所有员工和重点商户业务技能培训全覆盖。同时,建立定期回访制度,指定专人走访所有商户,还建立了助农服务站、收单商户等微信交流群,及时帮助商户处理问题。

  四是宣传推广,提升品牌。充分利用网络、微信、公众号、LED显示屏等现代媒体,结合“深度四扫”,发放宣传专刊、折页,加强业务宣传。同时,通过举办“扫码一条街”、“立减20元”等特色营销活动,给予签约商户及消费者优惠体验,提高“百福通”的群众知晓度,增强产品的连锁效应,强力打响品牌,不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

  五是优惠让利,拓展市场。为培育市场,实现“聚合支付”业务的规模效益和辐射效应,该行对优质商户实行费率优惠。在推广期,根据商户日均存款、交易额等贡献度,实行收单手续费优惠或全免。该项政策出台以后,许多商户纷纷主动与该行建立了业务关系,增强了客户粘性,提升了吸储能力,更加有力支持了赣州市打造全国移动支付便民示范工程示范城市,产生了较好社会的效益。(方晓)

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