近年来，按照省联社及人行相关要求，赣州农商银行将现金业务运营管理作为“双基”管理的重要方面，坚持以查促管，积极采用多种措施，着力提高日常检查频次和力度，进一步强化了重点环节操作行为约束，更加注重宣传形式、方式和长效性，有效提升了现金管理的质量和效率。

　　一、做到“三个加强”，推动现金管理制度化

　　制定了现金管理的制度办法，建立健全责任制，从部门到总库、网点负责人、柜员，实现层层把关、层层落实、层层负责。敢于打破人情关，树立“坚持制度是对自己负责、对同事负责、对本职工作负责”的正确认识。赣州农商银行积极采取多项措施，坚决杜绝残缺、污损、粘贴、假币进入流通环节，自觉维护全行品牌信誉和客户资金安全。第一，加强内部管理，提高现金的整点质量。在现金处理过程中，要求严格管理，细心操作，追责到人。在内部管理上自我强化，增强和激发一线员工和库房复点人员的责任心和积极性，努力提高待付票币的整洁度，坚决把好残缺、污损、假币的入口关。坚持“五好”标准，是提高现金整点质量的关键。“五好”标准——点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚。货币流通中一环扣一环，都要求能分清责任。比如钱捆少把，封签上盖章人员要负责；把中少张，腰条上签章人员要负责。对于交款数量少的支行全部检查，数量多的适当比例抽查。工作中重点在堵漏洞、把好关上下功夫。不管哪个支行或总库，哪个人，只要不符合“五好”钱捆标准，就不准上缴；发现现金差错的，及时登记台账，将款项退回网点重新进行整点。严格按照不宜流通人民币的挑剔标准进行分拣、挑剔。督促各岗位人员认真履行职责，对收入款项的挑剔精益求精，确保未付票币的高质量，坚决杜绝未达标的票币二次进入流通市场。第二，加强现金培训，提高员工的识假能力。全行多次组织综合柜员及从事现金岗位人员进行反假币知识学习，提高了整体反假币水平，所有在现金岗位员工必须取得人民银行颁发的《反假货币上岗资格证书》。要求各支行进一步提升网点柜员和中心库整点员的反假币培训效果，增强辨别真伪的技能，充分发挥其前沿阵地的堵截作用。在每月会计例会、每周网点学习中经常性地开展反假币教育，明确柜员和现金岗位人员在此项工作中的具体职责，并纳入网点自主考核。第三，加强技能保障，确保机具的信息完整性。网点加强系统和设备信息维护，确保系统安全和信息传输的完整性、准确性。柜员完善业务操作流程，熟练掌握冠字号码存储、导入、查询的方法，提升工作效率和服务水平，建立健全冠字号码查询工作管理的长效机制。通过学习冠字号码查询业务，对于解决涉假纠纷、提供反假线索提供了技能保障。注重做好反假币机具设备的定期保养、检修和维护，及时做好设备升级和更新工作，保证反假币机具性能的稳定，确保假币不从本行柜面流出。

　　二、发挥“三个作用”，实现现金检查常态化

　　制定相关检查制度，做好现金管理基础工作。通过检查杜绝有章不循、违章操作、有禁不止的行为，确保全行资金运营的安全，对全行前台尾款箱的管理和风险防范起到了积极的促进作用。一是发挥日常查库的基础作用。根据省联社及总行相关规定，网点委派会计对网点柜员尾箱及在行式自助设备查库每周不少于一次，网点负责人对网点查库每月不少于两次，并登记于相关登记簿。网点日常式查库对柜员尾箱现金不符、清分不及时等现象起到了基础性管理要求。在查库中发现问题及时提出整改意见，要求涉及柜员主动整改。对于未认真履行查库职责的会计及负责人，一旦发现加重处罚。二是发挥突击检查的核心作用。总行运营管理部每年进行全行突击查库，联合审计部、安全保卫部组成检查组，遵循 “严格保密、统一组织、统一行动和突击彻查”的原则，对辖属网点柜员尾箱现金等认真进行了清点核对。通过历次检查结果来看，所查基层网点柜员均能按照现金管理规定操作，在日常工作中严格遵守各项制度，尾箱整洁安全，账实相符、账款相符，尾箱交接严密，查库制度逐级落实，未发现账实不符、白条抵库等问题。通过突击检查，进一步增强了员工的风险防范意识和合规操作意识，强化了柜员对现金管理相关规章制度的执行力。三是发挥督导检查的保障作用。将现金管理工作纳入每季委派会计网点现场检查。通过取实地核查、现场询问、调阅监控录像、查阅原始记录等多种检查方式，对大额现金收付、假币收缴、自助设备加钞等重点业务环节的制度执行、人员履职情况进行检查。主要通过柜面抽查成把100元完整劵钱捆夹杂残缺、污损人民币的比例；通过存取款自助设备随机支取现金，要求被检查网点对支取的现金进行冠字号码查询，是否履行全额清分工作；查看人民币收付业务各项登记簿等方式进行检查。每旬由总行人员对离行式自助设备加配钞业务进行现场检查。该项查库采用突击检查的方式，不预先通知检查单位、不确定被查机具、不定检查时间，对自助设备监控设备、UPS供电设施、自助设备加配钞流、设备维护等管理情况进行了全面检查。通过检查改善不足，通过检查强化管理。

　　三、注重“三个宣传”，普及现金知识多样化

　　为强化公众防范假币意识，提高公众识别假币的能力，维护社会经济稳定，积极开展了内容丰富、形式多样的保护现金消费者权益的宣传活动。首先，更加注重宣传阵地。积极运用网点宣传主渠道，充分发挥网点多、布局广、延伸到基层的优势，利用LED屏、条幅、宣传栏等方式宣传“严厉打击制贩假币犯罪活动”、“反假货币、人人有责”的口号，营造良好的宣传氛围，提升现金消费者安全意识。同时，在营业大厅摆放货币反假、硬币自循环宣传资料，供客户取阅。各支行组织员工参与宣传，精心遴选各条线熟悉业务知识的骨干人员组成宣传工作组，热心为前来咨询的消费者答疑解惑。走出网点，走进社区、校园、农村、市场，面对面地向公众普及反假货币知识，发放宣传资料，宣传反假的重要意义，为公众讲解残损币兑换、普及货币反假知识，宣传新版人民币的防伪特征，教公众怎样识别真币与假币之间的不同之处，做到切实保护现金消费者的权益。其次，更加注重宣传方式。在现场反假货币宣传活动中，网点工作人员为现金消费者介绍了人民币反假币的重要性以及国家对假币的收缴政策。在识别讲解中，网点工作人员向消费者推荐了看、摸、听、测等识别假币的手段，介绍了假币辨别的相关要点，并向消费者发放了详解2005年版、2015年版100元纸币防伪特征的宣传折页，从光变油墨、人像水印、白水印、雕刻凹印、胶印对印图案等要素的真伪对比出发，为客户详细介绍了识别假币的方法。不少消费者此前对于人民币真伪识别不知从何下手，在听完工作人员介绍后，纷纷表示方法简单、易学，会实用于以后的工作生活中。通过防范假币宣传活动，广大消费者对看、摸、听、测等辨识假币的手段有了较深刻的认识，赢得了广大消费者的一致称赞。第三，更加注重宣传选题。针对人民币防伪、辨别要点进行专题学习，提高从业人员的反假意识和反假能力，为宣传活动奠定坚实的理论基础。坚持宣传重心贴近实际、贴近基层、贴近公众的原则，按照因地制宜，结合交通领域的特点，开展了一系列的宣传活动。着力加大农村地区的宣传力度，普及反假及现金相关业务和法律知识，引导农村地区消费者的支付观念，倡导新型的金融消费习惯。同时，还将通过多种媒体在辖内众多基层网点向社会公众进行长期、多样化的宣传，多方积累和推广经验，进一步提升服务水平，构筑反假货币及用好人民币宣传活动的长效机制，促进现金管理健康发展。（ 程彩蓉）