一、基本情况

　　（一）公司简介

　　赣县农商银行是经中国银保监会批准，在原赣县农村信用合作联社基础上改制而成的股份制商业银行，于2016年6月30日正式挂牌开业。截至2020年末，全行资产总额达到122.06亿元，贷款余额78.77亿元，其中涉农贷款余额37.86亿元，小微企业贷款余额33.62亿元。各项存款余额104.64亿元，各项收入5.88亿元，净利润7892.91万元，纳税总额7624.71万元，公益捐款46万元，存贷款规模、市场份额、客户总量、纳税总额、社会贡献均稳居全区金融机构首位。赣县农商银行现有内设15个职能部门，下辖31家营业网点，在岗员工325人，143个普惠金融服务站，业务覆盖全区60余万城乡居民，是赣县区主要的“三农”金融服务提供商、小微金融服务集成商和普惠金融供应商。

　　（二）所获荣誉

　　荣获人民银行南昌中支和江西省总工会联合授予的“江西省金融精准扶贫作为奖”；全省农商银行综治保卫先进单位；我行团委被省联社评为全省农商银行优秀共青团组织；全区驻村帮扶先进单位；全区绩效考核综合先进单位。

　　（三）企业文化

　　市场定位：立足本土，服务社区，支农支小。

　　企业精神：勤奋、忠诚、严谨、开拓。

　　企业宗旨：信用为本、合作共赢。

　　企业愿景：打造行稳致远、历久弥新的“百年老店”。

　　发展目标：建设“五型”银行，即建设区域领军型、质量效益型、创新驱动型、管理规范型、和谐共享型现代化商业银行。

　　服务理念：客户至上、服务至诚。

　　人才理念：有德，实在，实干，实绩。

　　品牌口号：手握手的承诺，心贴心的服务。

　　（四）社会责任

　　对政府：对接区域发展战略、持续推进普惠金融、实施金融精准扶贫、参与卡口疫情防控、参与保文创卫工作、坚持依法纳税。

　　对监管机构：坚持依法合规经营、推进法治银行建设、优化公司律师制度、完善法人治理结构。

　　对股东：规范股权结构、召开股东大会、定期报告与公告、加强日常沟通。

　　对客户：推进网点转型、加快产品创新、推进百福生活圈建设、升级普惠金融服务站、推行线上服务、优化金融服务、普及金融知识、保障金融消费者合法权益。

　　对员工：提供多元化培训、开展多样化活动、优化考核激励机制、优化人力资源配置。

　　对社会：开展公益慈善、开展“百福慈善基金”慈善助学活动、开展金融知识宣传、开展志愿者活动。

　　二、坚定信心决心，金融支持疫情防控

　　用既有力度又有温度的实际行动扛起“同舟共济、共克时艰”的责任担当，为统筹推进疫情防控和经济社会发展提供了有力的金融支持。

　　（一）助力企业复工复产。对受疫影响的企业，创新推出了3款支持抗议和复工复产类信贷产品，满足不同行业复工复产资金需求。向24家企业累计发放57笔、0.45亿元抗疫类贷款。

　　（二）对接服务实体经济。坚决做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，严格执行延期还本付息等政策。共对705户、3.6亿元贷款实施了延期还本付息，对635户、2.6亿元贷款实施了无还本续贷。

　　（三）爱心助力疫情防控。全行捐款36万元用于疫情防控。同时积极向各卡口、单位、客户等捐赠口罩、雨伞等物资。组织机关和城区青年员工共计45人，顺利完成了区政府交办的新华书店等三个责任小区联防联控任务。

　　三、坚守市场定位，服务地方经济发展

　　始终坚持“立足本土，服务社区，支农支小”市场定位，紧扣“六稳”“六保”要求，为地方经济发展提供有力金融支持。

　　（一）深入服务乡村振兴战略。主动融入乡村振兴战略，以金融力量助推农业变强、农村变美、农民变富。2020年累放乡村振兴贷款13.52亿元，累放涉农贷款31.63亿元，涉农贷款实现“一个高于”和“持续增长”，发放了全区80%的涉农贷款。

　　1.整村授信促进贷款“扩面提额”。至2020年末，农户小额贷款覆盖面21.95%、户均8.25万元，较年初分别提高1.41个百分点、0.71万元。

　　2.农业产业信贷通助力农业产业。至2020年末，贷款余额2300万元，有力支持农业合作社、种养大户、农户发展农业产业。

　　（二）大力支持民营小微企业。聚焦民营和小微企业融资难的“症结点”，持续加大金融供给，降低企业融资成本。至2020年末，小微企业贷款余额33.62亿元。

　　1.为“地摊经济”发展赋能。至2020年末，地摊贷余额2000万元。

　　2.扶持个体工商户创业。至2020年末，创业担保贷余额1.48亿元。

　　（三）扎实做好精准扶贫工作。紧跟国家脱贫攻坚战略，为打赢脱贫攻坚战贡献金融力量。2020年，帮扶贫困村兰芬村实现整村脱贫，脱贫工作顺利通过国家验收。

　　1.发放扶贫贷款。全年累计发放“产业扶贫信贷通”贷款0.94亿元，累计带动1万余户贫困户脱贫致富。

　　2.扶贫扶智结合。援建兰芬农商银行希望小学投入使用，连续3年捐赠化肥、农药等农资达10万元。

　　3.消费助力扶贫。通过员工购买、单位食堂采购扶贫产品等方式，全行购买扶贫产品金额共计19.2万元。

　　（四）坚持聚力普惠金融发展。坚定不移践行普惠金融精神，不断提高金融服务可得性和满意度。在辖内乡镇网点全覆盖的基础上，实现农村基础金融服务“村村通”。

　　1.助推社会保障“一卡通”业务发展。至2020年末，全行共制发社保卡63.6万张，占全区发卡总量的96%，有效激活率达74.8%，较上年末提高了14.96个百分点。

　　2.主动上门提供“适老”金融服务。针对偏远乡村、行动不便又急需办理金融业务的各类老人，第一时间安排工作人员运用移动设备上门解决客户难题，提供银行卡挂失、密码重置、社保卡办理与激活等金融业务。

　　3.打造精品金融便民服务站。至2020年末，143个普惠金融服务站有效率保持至90%以上。提升打造了41个乡镇普惠金融服务站，提升改造29个乡镇普惠金融服务站、18个城区百福生活圈商户。

　　4.助力外出乡贤创新创业。赴广东、福建等乡贤外出创业就业集中地区，上门提供信贷、支付、理财等全方位金融服务。至2020年末，全行共对接本地客户和在外乡贤259户，授信金额1746万元。

　　三、强化科技引领，提升金融服务能力

　　完善基础性金融服务，攻坚智慧金融服务信息化、数字化、场景化和职能化，优化基础金融服务“最后一公里”，着力满足人民群众日益增长的美好生活需要。

　　（一）完善多场景应用服务。至2020年末，电子业务替代率达90.26%，智能网点覆盖率100%，移动终端网点覆盖率100%。

　　（二）柜面业务无纸化办理。实现柜面业务无纸化机具配置网点全覆盖，无纸化业务办理59万笔，减少纸质凭证约95万张，柜面无纸化替代率40.39%。

　　（三）打造移动化厅堂服务。创新厅堂移动化服务，全面推广跨平台授权业务。至2020年末，全行累计办理跨平台授权业务57.56万笔，智能柜台53.35万笔。

　　（四）开展异业联盟活动。以百福信用卡、社保卡等为依托，推广系列优惠活动。开展1元洗车、9元观影活动，刷社保卡购买文具享折扣优惠。

　　四、坚持精准发力，激发干事创业活力

　　全面加强党的建设，在思想政治上保持定力，在党建引领上激发活力，在夯实基础上精准发力，在正风肃纪上持续加力，在群团建设上形成合力。

　　（一）全面加强党的建设。至2020年末，全行成立16个党支部，实现网点党员全覆盖，党的基层组织网点全覆盖。组织中层干部赴于都重走长征路，洗礼思想灵魂，推动党的十九届五中全会精神入脑入心。以“支部+三点共建”等形式增强支部力量，创新“党建+”模式，着力打造出一批有特色、影响深、叫得响的党建品牌。

　　（二）加强员工人文关怀。坚持树立“员工第一”的价值理念，不断增强员工的获得感和幸福感。

　　1.提升员工幸福指数。充分发挥群团组织的桥梁纽带作用，开展素质拓展训练、户外乡村生活体验等系列丰富多彩的文体活动。开展慰问困难员工和离退休员工。增强员工的凝聚力、向心力，不断提升干部员工幸福指数。

　　2.关爱身心健康。坚持以企业文化为引领，开展业务技能比赛、“迎国庆.学理论.促发展”知识竞答、“优秀支行行长”“优秀客户经理”“优秀柜员”“最美家庭”等评选活动，为员工撑起“身心健康”保护伞。

　　（三）积极履行社会责任。倾情服务社会公益，践行了地方金融主力军担当。常态化组织干部员工开展扶贫助困、金融知识宣传、捐资助学、保文创卫、关爱留守儿童和孤寡老人等志愿服务活动。