广丰农合行为提高电子银行产品的市场份额，坚持精细化管理的工作思路，从细节入手，坚持“精细”二字方针，有效地促进了电子银行业务的健康可持续发展。

　　一、加强业务培训，提升员工业务技能

　　随着电子银行业务的快速发展，电子银行业务更新速度比较快，如今年以来推出的新一代“两银”业务，该行及时把新业务、新制度进行梳理和总结，形成课件对员工进行有针对性的培训，年初以来已经培训了四期，同时组织员工考试巩固学习效果。新一代“两银”面向客户开通后，及时开办业务内容进行归纳整理，通过邮件将与业务有关的内容及时下发到网点，促进电子银行业务开展。

　　二、细化业务考核，提高产品营销力度

　　为进一步扩大电子银行客户规模，提高电子银行业务辖内市场份额，该行将业务考核进一步精细化和进度化。一是在通过调研、细测算的基础上，制定了有效、科学的电子银行专业考核办法；二是认真分析电子银行各项任务完成得难易程度，开展了多个单产品的专项营销活动，促进电子银行业务的全面发展。今年先后开展了个人网银证书免费营销、刷卡消费等有奖营销；三是对各网点计划完成情况落实精细化监控机制，每年提取精确到各个营业网点的电子银行指标完成情况，进行通报排序，督促网点完成营销。

　　三、注重业务质量，增强产品使用效益

　　为进一步提高电子银行产品的衍生效益，有效提高电子银行产品发展质量，一方面加大了电子银行发展质量指标在电子银行专项考核中的种类和比重；另一方面加强对各网点转账终端、“两银”管理，定期下发不动户清单，提高电子银行设备尤其是转账终端的使用有效率。

　　同时，加大了电子银行产品的售后服务力度，通过举办多班次、少人数的电子银行售后服务强化培训班，提高电子银行售后服务水平，指定专人为电子银行客户的售后服务人员，督促售后服务人员及时开展售后服务工作。