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维护公众权益,防范金融诈骗


  2018年6月16日下午3时左右,一名客户神情慌乱地出现在广昌农商银行甘竹支行门口。只见她满脸苍白却汗流浃背,一手拿着手机,一手攥着被手心濡湿的存折,一步一回头地挪进了营业大厅。

  原来,今年50余岁的徐某是当地村民,来到甘竹支行办理定期存款提前取款转出业务,金额4万余元。经办柜员魏爱萍受理过程中发现她神情有些反常,加上平时与镇里客户都很熟悉,于是主动询问其取款用途。徐某支支吾吾,不肯多说话。魏爱萍担心解释得不够清楚,于是再三向徐某强调,近年来电信诈骗猖獗,接到陌生人电话需要提高警惕,不要轻易相信对方的言辞,并多次提醒“大额取款最好提前与家人商量”,耐心地疏导徐某。但徐某在沟通过程中一直不肯多言,最后以需要取钱买车未有,执意提前支取定期存折中的4万元钱。

  魏爱萍见徐某执意取钱,便采取迂回策略,劝说徐某先将现金取出,过段时间再去转钱。徐某在魏爱萍的劝说下,将现金取出后没有第一时间将钱转出,只是拿着现金离开了甘竹支行网点。

  本以为事情得以解决,徐某在冷静思考后必然能发现对方的骗局,不料4时左右,该行支行长张腾接到徐某电话,表示自己可能上当受骗,被骗子骗走4万余元现金。张腾立即赶到徐某家中,问清事件后续发展。原来徐某在甘竹支行取现后,经不住魏爱萍劝说,将钱带离,但一时仍未清醒,再次接到骗子电话要求打款后,仍然决定将钱转出。徐某担心去农商银行还会再次被“唠叨”,于是带着现金走到了镇上另一家金融机构网点,该金融机构员工没有及时发现徐某的异常,在没有进行仔细核对的情况下,为徐某办理了一系列业务,最终被骗子将钱转走。

  张腾了解情况后,积极帮助办理不久措施,包括向公安局报警、留存骗子手机号码及账号,保存业务办理证据等,并向徐某提供相关法律建议。徐某表示“还是农商银行真心实意为我们客户着想,真后悔当时没有听你们的劝告。以后还是把钱存在农商银行心里踏实。”

  2018年以来,广昌农商银行积极开展“守住钱袋子”防范电信诈骗进社区、进校园、进农村活动,员工拦截了多起电信诈骗,为客户挽回经济损失近百万元,真正起到了金融机构防范电信诈骗的排头兵作用。在此广昌农商银行提醒广大客户,电信诈骗无孔不入,遇到陌生电话要求打款需提高警惕,大额现金取用最好与家人商量后决定,避免因电信诈骗导致经济损失。如遇有不确定因素,欢迎广大客户前来广昌农商银行各营业网点咨询工作人员。

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