塘坊支行运用冠字号查询系统成功解决一起涉假纠纷
近日,广昌农商银行塘坊支行运用冠字号查询系统成功解决了一起涉假纠纷,并当场收缴了假币,有效维护了该行声誉,有力彰显了该行反假货币的坚定决心。
当日上午,该行塘坊支行一客户气冲冲的来到柜台前,情绪激动的反映自己三天前在该行柜台取了5000元,刚才付肥料款时发现了一张假币,坚决要求给个说法并换张真币给他。工作人员耐心听完客户叙述后,安慰客户不要急,会给个明确说法,并告知该行安装了人民币冠字号查询系统,记录了柜台收付每张现金的冠字号信息,能够查的一清二楚。
随后,工作人员根据客户提供的取款柜台、日期、时间、金额等信息及带来的11张未使用的百元钞票冠字号,在冠字号查询系统中逐一进行细致查找核对,发现其中10张钞票冠字号在系统中有清晰记录,而客户提供的假币号码并未在列。工作人员将查询到的冠字号信息打印出来拿给客户自己核对,并耐心细致地进行解说,眼见为实,该客户当即承认假币确实不是该行流出的。
该行工作人员随即抓住机会耐心地向客户及围观群众讲解人民币识假防假相关知识,以提高大家的反假意识和反假技能,并讲解了假货币收缴政策,现场当面收缴了该客户持有的假币。
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