真情不变味,服务再升级
今年已经63岁的骆大爷是广昌农商银行的老客户了,每年正月过后都要带着孩子们给的钱来广昌农商银行郊区支行存定期,按说每年来农商行存钱已经和去亲戚家串门一样熟悉了,可今天他却差点以为自己走错了门儿。
“今天一大早我来农商银行存钱,没想到里面的行长和员工都站在门口迎接我,一进门还主动跟我打招呼,每个人都笑嘻嘻地张手迎接。银行里里外外都亮堂堂的,跟以前感觉有些不一样,一开始还以为走错地方了。进去以后坐在柜台前,发现给我数钱的小姑娘脸上比以往又多了几分笑容,让我感觉很舒服。定了定神,这才意识到,还是原来那个农商行!”骆大爷说着自己也笑了,“农商银行这些年越来越好了,但还是我们江西人民自己的银行。”
为提升广昌农商银行服务形象,改进广昌农商银行经营面貌,全面树立“江西农商银行,江西人民自己的银行”形象,2017年2月13日起,广昌农商银行举办6S管理服务提升培训,通过夜间理论培训、内部形象整顿、规范操作习惯等几个方面的努力,大力提高农商银行全体员工服务意识、规范意识,令广昌农商银行服务形象全面提升,在客户群体中收到良好反响。
目前广昌农商银行共有18个营业网点,遍布广昌县全辖各个乡镇,本次6S规范服务提升培训进一步提高了各营业网点在辖内农户心中的分量,是广昌农商银行坚持“立足县域、服务社区、支农支小”定位的战略决策,是践行“客户至上、服务至诚”的具体表现,是建设“区域领军型、质量效益型、创新驱动型、管理规范型、和谐共享型现代”银行的进步之举,也为打造本地历久弥新、行稳致远的农商银行“百年老店”锻造了一支服务优良的员工队伍。
上一篇:
下一篇: