2017年12月27日，抚州农商银行迎来五周岁生日。五载磨锋砺剑，五载潜心经营。过去的五年，对于抚州农商银行而言，是一部应势嬗变的创业史、一部攻坚克难的拼搏史、一部勇于担当的奉献史。五年间，抚州农商银行历届领导班子和近千名忠诚员工戮力同心，担当实干，在竞争中成长壮大，在转型中加快发展，实现了从求生存到谋发展，从问题银行向城市名片的华丽蜕变。

　　一种“样本”：用速度和力度打造“金融蓝海”

　　五年时间，抚州农商银行资产总额突破230亿元，较成立初增长110%；存款余额突破180亿元，较成立初增长100%；贷款余额突破160亿元，较成立初增长150%。各项税收贡献持续提升，发展成为全市纳税大户。在全省农商银行排名由长期垫底到跻身先进行列，先后被省联社评为“综合考评优胜单位”“经营效益先进单位”，被抚州市委、市政府评为“市直单位绩效考核优秀单位”“经济社会发展考核评价先进单位”。一份份激励人心的成绩单，一个个鲜活高效的金融样本，抚州农商银行从数十年历史积淀中厚积薄发，开辟了转型发展的新蓝海。

　　大力推进战略转型。挂牌成立后，如何将改革红利转化为发展动力，是摆在抚州农商银行面前的首要问题。面对复杂多变的经营形势和日益激烈的竞争环境，抚州农商银行坚持从方向性、战略性的高度规划发展蓝图，制定了“1-2-3”三步走的战略发展规划。2016年，新一任领导班子立足行情，丰富完善战略目标和发展基调，提出了“一年筑牢根基、两年提速发展、三年迈进标杆银行行列”的“新三步走”发展规划，科学、平稳、有序地推进改革发展。

　　大力推进业务转型。以客户需求为导向，通过借鉴同业、自主研发、对外合作等方式，不断加大产品创新，推出了覆盖涉农、小微企业多个领域的“百福”系列信贷产品。加快拓展中间业务、电子银行业务等各类新兴业务，提升综合盈利能力。注重加强同业合作，将同业业务打造成为与公司、小微、三农并列的四大主线之一，与30多家银行、20多家证券公司建立了全方位合作关系，逐步成为同业业务市场的新秀和生力军。

　　大力推进机制转型。积极推行扁平化、垂直化管理模式，由总行对支行直接管理，减少管理链条，进一步提高决策效率。全面推进事业部制改革，根据业务条线设立了5个直属事业部，实行前、中、后台分离的管理模式，有效整合内部产品、服务和营销资源，提升客户需求响应速度和服务效率。

　　大力推进服务转型。导入新型营销服务理念，建立了常态化“四扫”机制，持续开展了以扫街、扫园、扫村、扫户为主要内容的“四扫”、“精准四扫”、“深度四扫”活动。累计对市域15823户个体工商户、99634户农户、760户小微企业、2307户新型农业经营主体进行了主动对接，有效满足客户金融需求，全面提升获客能力。

　　大力推进渠道转型。稳步推进“三定”工作，释放更多的人力资源走向前台，增强网点营销和创利能力。积极优化服务渠道，加快网点功能提升，将单一储蓄网点全部升级为综合型网点。在对物理网点布局整合优化的基础上，紧跟“互联网+”发展趋势，加快自助网点建设和自助设备布放，推出手机银行、网上银行、“e百福”互联网金融平台，实现线上线下渠道优势互补。截至2017年末，电子银行替代率突破80%，较成立初提高51个百分点。

　　一种情怀：做好做实“抚州人民自己的银行”

　　大任为先，责任在肩。作为一家根植地方的本土银行，抚州农商银行始终不忘兼顾社会责任，不忘服务实体初心，坚持与抚州经济同频共振，牢牢扎根赣抚大地，以坚实有力的本土金融之手，全力助推抚州经济发展，为建设小康新抚州不断注入“金融血液”。先后被省委省政府、省银监局评为“全省服务非公有制经济发展先进单位”“银行业金融机构小微企业金融服务工作考核优秀单位”，被金融时报社、半月谈杂志社评为“年度最佳三农服务农商银行”“第六届品牌生活榜最佳农村商业银行”，并连续多年被抚州市委、市政府评为“金融支持地方经济发展先进单位”。

　　助力地方的“引领者”。紧紧围绕抚州市委、市政府“一核两带四区”战略布局和“科学发展、绿色崛起，全面建成小康新抚州”战略目标，将全部信贷资源用于反哺抚州经济，重点加大对省市重大重点项目、城市基础建设、支柱产业、传统产业升级和战略性新兴产业发展等方面的金融支持。五年来，累放各项贷款705.56亿元。积极搭建绿色金融发展平台，创新绿色金融产品和服务，助力抚州经济转型发展、绿色崛起。累计为2100多家企业提供绿色金融融资，余额13.09亿元。

　　支农支小的“倡导者”。按照回归本源、专注主业的方向，持续加大对涉农、小微实体领域的金融支持，新增实体经济贷款占新增贷款的94%。积极策应省委、省政府重大金融创新举措，累放“财园信贷通”贷款10.56亿元、“财政惠农信贷通”贷款2.4亿元，市场份额始终保持金融机构领先。联合工商部门全面推广“诚商信贷通”，累计为277户文明诚信个体工商户提供8449万元信贷支持。积极响应“大众创业、万众创新”号召，累放创新创业类贷款4.32亿元，支持带动了1.2万名人员创业就业。

　　精准扶贫的“先行者”。紧跟国家精准扶贫战略，主动履行金融扶贫责任，对符合贷款条件的建档立卡贫困户做到全面对接、应贷尽贷。截至2017年末，已完成对6800户建档立卡贫困户的贷款调查，累计发放精准扶贫贷款1.13亿元，惠及贫困户3400户，建立金融精准扶贫工作站10个。加大扶贫产品创新，与高新管委会、临川区政府合作，创新推出了“百福光伏扶贫贷”，累放该类贷款1.1亿元。

　　普惠金融的“实践者”。在营业网点覆盖市域所有乡镇的基础上，全面推进“万村千乡”工程，设立助农取款服务点413个、布放电子机具413台，率先实现了“村村通”全覆盖，打通了农村金融服务“最后一公里”。积极贯彻银监会战略部署和市委、市政府深化金融改革决策，2016年作为主发起行，分别在金溪县、宜黄县、黎川县发起设立了抚商村镇银行，有效填补了县域城乡金融服务的空白。

　　大爱向善的“推动者”。始终以赤子之心和感恩情怀回馈社会，关心公益。通过百福慈善基金会平台，累计捐资115万元资助近千名贫困学子完成学业。关爱帮扶弱势群体，积极开展挂点帮扶“结对子”活动，热心参与支援灾区重建、爱心捐赠、金融支教、志愿服务、关爱留守儿童、“慈善一日捐”等公益活动，以实际行动践行社会责任与大行担当。

　　一种理念：全面推进合规化、精细化、标准化管理

　　管理能力是银行的核心竞争力。在日常经营管理过程中，抚州农商银行始终围绕打造“五型银行”的办行方向，持续推进合规化、精细化、标准化管理，探索出了一条既符合现代金融企业管理要求，又彰显农商银行特色的科学管理模式。

　　规范完善公司治理。搭建完善了以“三会一层”为主体的公司治理架构，建立了各自独立、各负其责的专门委员会，形成了以“党委核心领导、董事会战略决策、经营层尽职执行、监事会依法监督”为特点的法人治理机制。实施分层授权管理，细化了财务核算、信贷审批、风险管理等重点业务操作流程，强化“三会一层”履职能力，使经营决策和风险控制水平稳步提升。

　　注重合规文化建设。加强全流程管理，对内部规制、流程文本等进行了全面梳理和优化。制定了“合规大行动2016-2018三年规划”，先后开展了“2016合规巩固年”、“2017合规强化年”活动。加强内部法律顾问及合规经理队伍建设，聘请了2名专业法律顾问、80名风险合规经理。深入推进合规文化建设，有序开展了“一把手讲合规”、“合规优秀征文”、“合规模范”评选等活动，加强员工对合规文化的认同。

　　加强重点风险管控。近年来，受经济增速放缓和产业结构调整的影响，资产质量压力增大成为银行业共同面临的挑战。抚州农商银行始终将信用风险防控作为各项工作的重中之重，一方面，大力清降存量不良。积极开展不良贷款清收攻坚战，并灵活运用重组、司法诉讼、呆账核销等手段，处置存量不良贷款。另一方面，严格控制新增不良。实施贷款按日监测机制，严格新增不良问责。对出现新增信用风险的，出现一笔，问责一笔，大大提升了员工风险防范意识。

　　推进内部规范管理。大力开展机关效能建设“两改进、两提升”活动，建立了首问负责、限时办结、督查督办等制度，实行员工去向、岗位责任、服务承诺公开上墙。积极推进“6S”职场规范管理，明确员工服务行为规范及奖惩标准，通过后台非现场监测、定期现场检查评比等方式，促使服务环境、服务形象、服务水平大幅提升。

　　强化内部审计职能。组建了专职审计队伍，加大内部审计的力度和频率，保持案件防控高压态势。持续开展了案件专项治理及“回头看”、“案件风险排查年”、“雷霆行动”等活动，着重加强对重点岗位、重点业务、重要领域、重要人员的专项审计和风险排查。严格落实责任追究，使失责必问、问责必严成为常态。

　　一种文化：员工是企业最宝贵的财富

　　一年企业靠产品、十年企业靠品牌、百年企业靠文化。抚州农商银行始终坚持以人为本，依托诚信、敬业、创新、稳健、担当的企业价值观，不断凝聚改革发展合力，打造了一支风清气正、敢于担当、团结拼搏的员工队伍。

　　筑好基层党建“桥头堡”。压紧压实全面从严治党“两个责任”，紧密结合金融行业特点，将“党建+”模式融入中心工作，实行党建工作和业务工作双线考核。全面推进支部规范化建设，设立了23个党支部，实现机构网点党员全覆盖。持续推进 “两学一做”学习教育，全面开展“三亮三比三评”、“今天是我的政治生日”及各类“党建+”活动，着力打造了一批规格高、分量重、影响大、公信力强的先进集体和个人。总行党委、高新联合党支部分别被省联社授予“先进基层党委”、“先进基层党支部”荣誉称号。营业部被省总工会授予“五一巾帼标兵岗”荣誉称号，为全省农商银行唯一获此殊荣的单位；营业部总经理刘莹获“抚州青年五四奖章”荣誉称号，为全市金融系统唯一获此殊荣的个人；剪子口分理处主任单小兰被省直机关工委授予“共产党员先锋示范岗”荣誉称号；临川支行委派会计陈双河被团省委授予“龚全珍式好青年”荣誉称号。

　　用好绩效考核“指挥棒”。积极调整考核导向，坚持以利润为中心，将财务资源向一线倾斜、向创利部门倾斜。加强FTP系统运用，逐步引入模拟利润考核，区分条线和岗位，分别制定了不同的绩效考核方案，实行“按劳取酬、奖优罚劣、延期支付、风险赔偿”。借鉴同业先进做法，开发了运用于客户经理的独立绩效考核APP，对客户经理绩效按“T+1”模式进行测算，强化实绩考核，大大激发了员工的工作热情。

　　把好选人用人“风向标”。在选人用人上，坚持“一有三实”的用人导向，不断深化用人机制建设，建立人员能进能出、岗位能上能下、收入能高能低的机制。坚持公平公开公正选拔任用干部，大力推进岗位竞聘，打通员工职业晋升通道，做到人尽其才、有为者有位。深入推进“6321”工程，注重对储备干部和专业人才的培养锻炼，实行跟踪考核、动态管理。加强机关、基层岗位上下交流，促进优秀年轻人才尽快成长。

　　当好员工成长“助推器”。按照打造流程银行和业务转型的要求，持续推动在岗人员素质提升工程。通过开设“周末课堂”、技术练兵、岗位交流、线上线下培训、“请进来、走出去”等多种方式提升员工业务素质，并积极鼓励员工参与各种自学深造、在职培训、资质考试，为转型发展提供人才保障。全行大专及以上学历人员占比由成立初的80%上升至90%。

　　做好发展合力“粘合剂”。坚持以企业文化凝聚人、感召人，充分发挥党工团组织的作用，组建了网球、篮球、羽毛球、乒乓球、足球、摄影、书画等协会，组织开展了健步行、登山、女红、厨艺、才艺展示、职工运动会等各类喜闻乐见的文体活动。加强三小五小建设，设立了员工食堂、文体活动室、百福农庄，不断改善员工工作生活条件。建立员工大病补助、困难员工慰问、定期家访等生活保障机制，设立了网络诉求直通车，制定了领导干部接待日制度，进一步畅通上下沟通渠道。

　　砥砺五载，感恩来时路。筑梦百年，携手共超越。站在新的历史起点，抚州农商银行将再次铿锵起航，不忘初心，牢记使命，朝着打造“五型银行”和“百年老店”的“农商银行梦”一路高歌、一路奋进！