银行这个大家庭有很多成员，统辖一方的行长，“精打细算”的会计，“长袖善舞”的客户经理，还有默默工作、体贴周到的前台柜员。柜员的生活似一杯清茶，看似平淡细细品之也别有一番滋味。

　　美好的一天从清讫章上的日期轻轻一拨开始，我们带着责任和使命，勤勤恳恳工作在自己的岗位上，用心、用爱、用真诚，填满生活中的每一天。

　　网点的每天都很忙碌，客户络绎不绝，刚经历了一番“战斗”，我们喘了口气。这时进来了一位老人，上来轻轻地问：“你好，可以换钱吗？”“可以，是想换零钱吗？”委派会计温和地问。“不是，我手里都是零钱，想换整的，换钱收费吗？”“不收，我给你清点一下吧。”老人拿起手上的麻袋，哗啦拉，一堆硬币纸币瞬间堆满了回执槽。我和同事都惊讶了，全是一角、五角的硬币纸币，其中大部分的纸币都有不同程度的破损。“老人家，你这是哪里整来的钱，怎么这么零碎？”“平时捡塑料瓶、易拉罐换来钱一点点攒下的。”“一个一个瓶子捡，不辛苦吗？”“不辛苦，自己挣的钱，用着心里踏实！”“好的！那您稍等一下，我们给你清点一下。”分类，挑拣，点查……一个电脑桌被铺得满满的，经过我们的清点，除几张一角五角破损严重无法兑换外，其他共计1320.8元，干净整洁的钱递到他手上，老人家非常高兴，连声感谢，步伐轻快地走了。这时，旁边一位客户说到，这位老人年轻时丧妻，没有留下孩子，现在一个人生活，平时靠着自己捡些东西卖，好久才能攒下这么多。听到这里，我们心里涌上一股热流，用心服务，给客户家人般的温暖和服务，是我们信合人的宗旨。客户满意了，我们就幸福了。

　　虽然每个人来银行办理的业务不同，情绪也有千差万别，但我们时刻分享着他们的喜怒哀乐，希望在业务办理完好的同时，也能让客户舒展心怀、心情舒畅。周末，天气炎热，一位收粮食的老板，气势汹汹地冲到我的柜台前，“取30万元。”“对不起……”我话还没有说完就这位客户吼断了。“你们银行到底还能不能取出来钱，用钱的时候拿不出来，以后我还敢在你们这儿存吗？”“你别激动，您听我说完，按规定，5万元以上取现，原则上是需要提前预约，这样我们便于管理服务，您看今天还是周末，我们现金实在紧张，但是谁没有一个急事，要不我们这会儿先给你挤十几万元……”在同事的耐心解释下，原本气呼呼的收粮老板，不好意思了，“小姑娘，你别和我一般见识，我爆脾气容易上火嗓门大，我们收粮，要及时付钱，不然村民不放心。我知道你们也不容易，要不你先帮我取一些钱，下次取钱我一定及时预约。”就这样，原本是一场暴风雨，被我们耐心的解释化解。其实类似这样的暴风骤雨，对于我们柜员来说，已经屡见不鲜，不理解甚至是辱骂，我们忍耐。客户微笑了，我们就幸福了。

　　一天，一位刚从田地里出来的农民气喘吁吁的来到营业大厅急切要求办理转账业务，当柜员询问客户汇款到哪里时，他说要汇到北京的一个工商银行。“您在北京还有亲戚啊，汇这么远，这笔钱会在2-3个工作日到账。”支行行长看他似乎很着急的样子，和他解释到。“不是，我儿子前阵子腿摔了，在医院做了个手术，今天接到这个电话说是给我残疾补助。”听到这里，我们立刻产生警觉，如果是发补助，怎么还要汇款给对方？于是我们提出想看一下对方打过来的电话号码，一查看发现是外地的手机号。行长思考了一下，和客户解释说，“我们要确认一下对方具体哪个支行，才能汇款过去，要不您再打个电话，我来和他说，好吗？”客户欣然答应。电话接通后，行长询问对方是哪个单位的，对方支支吾吾，说不清楚，后来干脆直接挂断了电话。我们知道，客户陷入了一起电话诈骗陷阱中,我们耐心地向客户解释这次事件是电话诈骗，讲解了目前电话诈骗的主要特点、手法。经过反复提醒和劝说，这位客户慢慢清醒过来,意识到这是一场骗局，挽回了资金损失。客户放心了，我们就幸福了。
   幸福不是轰轰烈烈的，一件小事，一个问候，一句关怀，胜过任何豪言壮语。上班、工作、下班，很平淡，但很真实，这就是柜员的幸福生活。