金溪农商银行2022年社会责任报告

一、关于我们

1.企业简介。

金溪农商银行由农村信用社改制而成，自1953年成立以来，已走过60多年的发展历程，是一家既有悠久历史传承、又有崭新品牌形象的“江西人民自己的银行”。

金溪农商银行始终扎根金溪本土，担当金融责任，锐意改革创新，服务地方经济，每年以占全县金融机构35%左右的资金来源，发放了占全县90%以上的农户贷款、80%左右的涉农贷款和60%左右的小微企业贷款，营业网点遍布全县乡镇的的银行机构，成为名副其实的服务地方实体经济的主力军。存款规模、贷款规模、市场份额、客户总量、纳税总额均稳居全县金融机构首位。

2.重要荣誉。

二、社会责任关键绩效指标

主要经济责任关键绩效：

三、社会责任管理

1.组织架构

下设13个部门，全行下辖17个支行、2个离行式自助网点，普惠金融便民服务点152个。

2.企业文化

——企业宗旨

信用为本 合作共赢

——企业愿景

打造历久弥新、行稳致远的“百年老店”

——市场定位

立足县域、服务社区、支农支小

——发展目标

建设“五型”银行，即建设区域领军型、质量效益型、创新驱动型、管理规范型、和谐共享型现代商业银行

——核心价值观

诚信 敬业 创新 稳健 担当

——企业精神

勤奋 忠诚 严谨 开拓

——服务理念

客户至上 服务至诚

——人才理念

有德 实在 实干 实绩

——品牌口号

江西省农商银行——江西人民自己的银行

手握手的承诺，心贴心的服务

3.利益相关方参与

——对政府。

核心期望：服务乡村振兴 支持民营和小微企业 助力脱贫攻坚 发展民生金融 推行普惠金融 做好“六稳”工作 落实“六保”任务 促进地方经济发展

回应举措：对接县域发展战略 创新金融产品和服务 持续推进普惠金融 实施金融精准扶贫 加大金融供给 开展公益慈善 坚持依法纳税

——对监管机构。

核心期望：依法合规经营 防范金融风险 维护金融稳定

回应举措：坚持依法合规经营 推进法治银行建设 优化公司律师制度 完善法人治理结构

——对股东。

核心期望：可持续价值回报 健全公司治理 保障股东权益 强化信息披露

回应举措：规范股权管理 召开股东大会 定期报告与公告 加强日常沟通

——对客户。

核心期望：提升服务品质 创新金融产品 维护客户权益

回应举措：推进网点转型 加快产品创新 推进百福生活圈建设 升级普惠金融服务站 推行线上化金融服务 普及金融知识

——对员工。

核心期望：保障合法权益 畅通职业发展渠道 加强人文关怀 提高收入水平

回应举措：提供多元化培训 开展多样化文体活动 优化考核激励机制 优化人力资源配置

——对社区。

核心期望：普及金融知识 支持社区建设 实施公益帮扶

回应举措：开展关爱留守儿童活动 多元化开展金融知识宣传 实施金融精准扶贫 开展志愿者活动

——对供应商与合作伙伴。

核心期望：公开透明 合作共赢 诚信履约

回应举措：完善采购流程 规范招投标管理 创新合作模式

——对环境。

核心期望：发展绿色金融 坚持绿色运营 支持绿色发展

回应举措：创新绿色金融产品 推行电子化办公 倡导绿色生活 支持绿色产业发展

——对媒体。

核心期望：报道重大活动

回应举措：加强沟通对接 做好信息发布 及时回应媒体关切

四、社会责任实践

（一）提升服务实体经济质效。始终把服务实体经济作为第一职责，认真落实省联社关于贷款客户三年翻番、整村授信等各项工作部署。一是科学部署全年投放计划。于去年年末开始谋划2022年“开门红”各项工作。一季度重点安排春耕备耕资金的信贷投放，下达全年信贷投放计划70%。二、三季度重点实施整村授信工作，针对有效客户数开展“助农富民 固本培元”活动，全面授信做好基础客户扩容；针对不良贷款不断反弹压力，开展了不良贷款百日攻坚战。四季度着力补短板，全力冲刺2022年底圆满收官。二是突出支农支小主责主业。严格把握贷款投向，严控限制性行业贷款，遵循区别对待、优化结构的信贷政策，坚持以支持“三农”为重点，服务实体经济，重点发放1000万元以下贷款，特别是100万元和30万元以下经营性、消费性贷款，把广大农户、个体私营经济、中小企业作为基础客户，全面支持县域经济发展，推动当地实体经济发展。年末涉农贷款余额33.52亿元，小微企业贷款余额23.68亿元，分别实现了“持续增长”“两个不低于”目标。三是积极落实助企纾困政策。持续加大对乡村振兴、住宿餐饮、文化旅游、批发零售等重点领域普惠小微企业支持力度，针对因疫情影响暂时困难的企业不盲目抽贷、断贷、压贷，积极用好支小再贷款政策，常态化开展“四扫”，打出了“加”力金融支持、“减”轻融资成本、“乘”势协同发力、“除”去信息屏障等金融“组合拳”，精准纾困助力普惠小微企业，为稳企业保就业持续提供金融活水。截至12月末，新增首贷户1322户，累计对314笔、0.93亿元贷款实行了延期还本付息，为实体经济降低融资成本近186万元，有效助力了各类市场主体恢复元气、增强活力。

（二）升级完善金融服务体系。始终坚持以人民为中心的思想，坚持服务暖行，贯彻好关于优化营商环境行动的部署，一体推进产品创新、服务创新、渠道创新，不断提升了金融服务的覆盖率、可得性和满意度。一是丰富营销手段。持续深入开展“四扫”活动，农区网点集中力量、整村推进，城区网点分片包干、网格覆盖，充分发掘客户资源。紧盯个体工商户、在外经商人员、行政事业单位、退役军人、园区等六大重点客群，持续组织开展银企座谈、党建联建共建等主题营销活动，做好客户营销对接维护工作。同时，加大科技手段运用，自主研发客户转介绍APP，积极发挥存量客户、乡贤、退役专干等关键人作用，触达更多在外客户。二是创新系列产品。结合自身禀赋、顺应客户需求、借鉴同行做法，推出针对性好、竞争力强的存款、信贷等产品，如“古村落金融贷”“船舶贷”“退役军人贷”“生态通”等。大力推广手机银行、网上银行、微银行等线上业务，互联网金融客户数87394户，较年初上升15907户。个人线上放款占比80.2%，电子替代率持续稳居全省前列。三是拓宽服务渠道。持续推进网点功能优化工作，今年以来，撤销服务半径重合的秀谷支行，将金城支行搬迁至城西服务空白区，进一步优化服务半径，解放人力资源，充分发挥物理网点对接服务客户的桥头堡作用。同时，依托县普惠金融服务中心，设立我行普惠金融服务站，进一步推政银融合，提升普惠金融服务站应用和品牌影响力。

（三）切实抓好干部队伍建设。全面贯彻新时代党的组织路线，不断完善干部选拔任用工作机制，大力加强干部人才队伍建设，为推进全行高质量跨越式发展提供了坚强的组织保障。一是树立了鲜明的用人导向。行党委始终坚持党管干部、党管人才，对标好干部标准，充分运用员工行为积分制管理手段，根据“积分+业绩+评议”三个维度，对员工有一个真实、客观、综合的评价，并以此作为员工激励、评优评先及选人用人的重要依据，充分体现了“让优秀员工不吃亏”“是金子在哪里都能被挖掘”的选人用人理念。按照《关于开展全省农商银行选人用人专项检查的通知》要求，对照七个方面的检查内容，对我行2019年以来的选人用人工作开展了自查。通过自查，明晰了我行选人用人方面的差距，规范了选人用人程序。二是打造了坚强的干部队伍。行党委始终坚持事业为上、以事择任，扎实选优配强干部，做到人尽其才。制定了《金溪农商银行中层干部履职管理办法》，按季对中层干部考核，进一步加强对干部员工的管理，提升中层干部的履职能力和管理能力。4月份，对全行18个网点的运营主管岗位进行了公开竞聘。通过竞聘，发掘了一批优秀的年轻运营主管，进一步激发了员工活力。三是构建了有效的教育体系。行党委始终高度重视加强干部培训工作，有针对性地加强对年轻干部和后备人才的培养锻炼。各基层党支部每周开展“三会一课”，安排内训师到党支部为党支部全体员工讲解考核方案、宣讲企业文化、开展营销培训等，进一步促进了政令畅通，提升了员工素养。为弥补本行内训师视野不够开阔、开发课题不够全面、专业化水平不高等短板，与外部培训公司合作，由专业的知名外聘老师对各条线员工开展线上培训，并及时组织开展考试，进一步检验培训成果。

（四）严守金融风险防控底线。始终把防控金融风险作为第一责任，坚持全面风险管理，组织开展不良贷款清收盘活攻坚战，加大员工行为管理，守牢疫情防控防线，加强平安农商银行建设，切实筑牢高质量发展的安全防线。一是持续压降不良贷款。年初制定了《不良贷款清收专项攻坚方案》，下半年开展不良贷款“百日攻坚”，进一步明确清收目标。班子成员带头认领100万元（含）以上大额不良贷款，机关部室负责人挂片督导包片网点大额不良贷款，通过行务会、不良听证会、不良约谈、“三会一课”、网点晨会夕会、机关帮扶督导等方式，层层压实责任、不良分配到人、定期通报进度，明确清收目标，清收时限，清收措施，清收人员，确保风险处置稳步推进。同时，多方运用好政府、法院、人行、银保监、第三方公司等外部力量，有力管控信用风险，年末不良率2.21%，较上年下降0.27个百分点，实现了双降。二是持续构建合规文化。通过坚持定期开展员工行为排查，严格落实谈心谈话制度，实行“人盯人”管理等方式，做好员工行为管理。编发内容丰富，形式多样《金溪农商银行重点风险警示及防范措施指引》期刊，进一步强化员工合规观念，提高依法合规经营能力。持续发挥行业审计、内部审计监督职能，制定并落实整改计划。前瞻性做好业务旺季、市场波动关键时点的压力测试，合理储备流动性，确保支付安全。三是持续保障平安运行。持续完善“四位一体”治安防控体系，紧盯重点人群、重点领域，全面细致排查，及时消除隐患。全力常态化做好了疫情防控工作，坚决打赢疫情防控硬仗，保障员工和客户生命安全，全行网点持续保持平安稳健运行。

（五）全面加强系统党的建设。始终把旗帜鲜明讲政治作为第一要求，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚决当好“两个确立”的坚定捍卫者和忠实践行者，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚持和加强党的全面领导，为推进全行高质量跨越式发展提供了坚强的政治保障。一是压实工作责任。党委书记带头遵守执行全面从严治党各项规定，自觉接受党组织、党员和群众监督，发挥表率作用，履行好第一责任人职责。对全面从严治党重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。其他班子认真履行好“一岗双责”，根据分工对职责范围内的全面从严治党工作负重要领导责任，定期领导、检查、督促分管单位全面从严治党工作。组织召开了全行党建工作会议、党建座谈会、党风廉政建设等专题会议，认真研究部署党建重点工作，及时解决党建工作中遇到的问题。二是抓实思想建设。年初制定相关党建任务清单，并下发每阶段重点学习的讲话、书籍等，并纳入党支部基础党建工作考核中，进一步激发学习热情。每日在钉钉当中发布“党史知识应知应会”试题练习，对未参加考试人员进行通报，并结合员工行为积分管理进行奖罚，在全行上下形成了浓厚的学习氛围，进一步学习教育成果。组织开展“缅怀革命先烈，赓续红色血脉”清明祭扫主题党日活动，引导广大党员自觉继承革命传统、传承红色文化基因、补足精神之钙。第一时间召开党委中心组学习（扩大）会，组织开展了学习党的二十大集中学习和专题研讨，并制定了《金溪农商银行学习宣传贯彻党的二十大精神阶段性安排》，对学习宣传贯彻党的二十大精神进行了系统安排和周密部署。三是夯实基层基础。按照“小而优”的原则，优化基层党支部设置，全行共设18个党支部，今年共新增党支部6个，基层党支部以独立党支部为原则，联合党支部网点最多不超过2个，为“三化”建设提供了坚强的组织和领导保证。以“员工行为积分+员工个人业绩+活动组织能力+群众中的威望”四个维度，按照“五清三会”标准，发现并选举政治素质好、熟悉经营管理、作风正派、在职工群众中有威信的党员骨干担任支部书记；赋予优秀支部书记列席党委会讨论重大决策事宜的权利和对辖内支行任务自主分配权，以及优秀员工推荐权和拟任干部一票否决权，进一步激励书记履职，提升在群众中的威望。四是抓实意识形态。把意识形态管理作为党建工作的重要内容，摆上全局工作的重要位置，认真贯彻落实中央、省委、省联社关于意识形态工作的决策部署，专题召开了会议研究部署意识形态工作，切实负起牵头抓总、指导协调的职责。倡导“快乐工作、幸福生活”理念，“人本、协同、奋斗”企业文化深入人心，员工企业归属感和队伍凝聚力显著增强。持续加大正面宣传力度，加强负面舆情管控，努力营造良好思想舆论环境。五是抓严廉政建设。制订了《2022年金溪农商银行全面从严治党主要工作任务分解和责任清单》《金溪农商银行关于开展执行中央“八项规定”精神和纠正“四风”情况监督检查方案》，采取集中督查和日常监督相结合，持之以恒落实中央八项规定精神，抓具体、补短板、防反弹，紧盯隐形变异新动向，切实促进干部员工转变作风，进一步增强干部廉洁自律意识。